Без статуса
за последние 30 дней
Читательский охват
31.03.16 - 01.04.16
- Не рекомендую отель
Ужасно!
Ужасное отношение к своим клиентам! Похоже они им вообще не нужны. Отказались селить, потому что директор засомневался оплатим ли мы номер. Конечно оплатили бы раз именно у них хотели проживать. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением! Директору позор! Всем своим знакомым теперь буду советовать там ни в коем случае не проживать!
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
{{? it.opinion.useful }}
Снять отметку полезности {{?? true }}
Отметить отзыв как полезный {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
{{? (it.opinion.thanks && it.step === 1) || (!it.opinion.thanks && it.step === 2) }}
Удалить благодарность {{?? true }}
Поблагодарить автора {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (9)
Екатерина
Казань
Турист
16:49
26.04.16
Добрый день! забронировала этот отель , но теперь засомневалась!вы можете подсказать какой-нить отель неплохой и недорогой в центре Питера??в Питере не была...спасибо!
Представитель отеля
19:01
26.04.16
Уважаемая Мария,
Благодарю Вас за отзыв.
Обращаю Ваше внимание, Гости бронирующие отель получают подтверждение о бронировании, включающее в себя информационное письмо с указанием некоторых условий проживания, в том числе:
- Оплата производится в день заезда:
с 8:00 до 20:00 - банковскими картами и наличными
с 20:00 до 8:00 - ТОЛЬКО наличными
Администраторы отеля при заселении чётко следуют внутренним служебным инструкциям.
С уважением,
Георгий
Исполнительный директор
Green Apple Hotel
Благодарю Вас за отзыв.
Обращаю Ваше внимание, Гости бронирующие отель получают подтверждение о бронировании, включающее в себя информационное письмо с указанием некоторых условий проживания, в том числе:
- Оплата производится в день заезда:
с 8:00 до 20:00 - банковскими картами и наличными
с 20:00 до 8:00 - ТОЛЬКО наличными
Администраторы отеля при заселении чётко следуют внутренним служебным инструкциям.
С уважением,
Георгий
Исполнительный директор
Green Apple Hotel
Mariya
Самара
Турист
21:28
26.04.16
Георгий, добрый вечер! Ну что же вы такое пишете?)) Я звонила в ваш отель, на ресепшене приятная женщина с удовольствием согласилась забронировать для нас номер. Насколько я помню, это было в среду. Соответственно у нас было 2 рабочих дня, чтобы оплатить бронь, т.к. заезд планировался в пон-к. Или вы хотите сказать, что заселяете людей только день в день, чтобы они платили вам всегда картой? Ну так вот, все было прекрасно, пока ваш директор (похоже это вы) не засомневался: А проплатим ли мы свое проживание (бронь делалась по безналу)? Я честно вам скажу, с таким отношением встречаюсь в первый раз (и надеюсь в последний). Ну мы же хотим бронировать у вас номер, проживать у вас в конце-то концов... Откуда взяться таким сомнениям? Вобщем, очень неприятно было это всё слышать... Хорошо, что всё обошлось и мы смогли найти альтернативу.
Mariya
Самара
Турист
21:53
26.04.16
Екатерина, посмотрите Аполлон на Лиговском, там вроде ещё есть места...
Екатерина
Казань
Турист
09:48
27.04.16
Спасибо!!!)))очень не хочется приехать и услышать такое!
Представитель отеля
11:51
27.04.16
Уважаемая Мария,
Вот теперь становится всё на свои места, заезды в понедельник на одни сутки, с перспективой оплаты по безналу менее чем за 3-и рабочих дня до заселения, к сожалению, в связи с печальным опытом, не принимаются.
Именно поэтому, Вам и было предложено предоставить данные карты для списания, что к нашему сожалению не последовало.
Приношу свои извинения за стажёра, которая не на 100% владела ситуацией.
С уважением,
Георгий
Исполнительный директор
Green Apple Hotel
Вот теперь становится всё на свои места, заезды в понедельник на одни сутки, с перспективой оплаты по безналу менее чем за 3-и рабочих дня до заселения, к сожалению, в связи с печальным опытом, не принимаются.
Именно поэтому, Вам и было предложено предоставить данные карты для списания, что к нашему сожалению не последовало.
Приношу свои извинения за стажёра, которая не на 100% владела ситуацией.
С уважением,
Георгий
Исполнительный директор
Green Apple Hotel
Mariya
Самара
Турист
11:59
27.04.16
Георгий, добрый день! Предоставить данные карты было предложено после отказа. Сначала вы согласились, потом засомневались, потом отказались. Странная у вас политика. Предупрежу коллег, чтобы у вас в таком случае не бронировали. И это не вина вашего стажера, это ваш непрофессионализм.
Представитель отеля
12:20
27.04.16
Уважаемая Мария,
Прошу Вас быть сдержанней в субъективных личностных оценках.
Мне совершенно не понятна такая резкая оценка ситуации, тем более что мы никогда не навязываем наш отель Гостям, которые не могут следовать условиям бронирования и предложили Вам возможность забронировать отель другим способом.
С уважением,
Георгий
Исполнительный директор
Green Apple Hotel
Прошу Вас быть сдержанней в субъективных личностных оценках.
Мне совершенно не понятна такая резкая оценка ситуации, тем более что мы никогда не навязываем наш отель Гостям, которые не могут следовать условиям бронирования и предложили Вам возможность забронировать отель другим способом.
С уважением,
Георгий
Исполнительный директор
Green Apple Hotel
Mariya
Самара
Турист
13:16
27.04.16
Георгий, по-моему уже и так понятно, что мы не могли забронировать номер другим способом. А оценка такая, потому что ни один нормальный отель не откажет в заселении с гарантированной оплатой на основании "сомнений директора". На этом я заканчиваю нашу дискуссию.
