Добрый день! Отель нам посоветовали знакомые, которые отдыхали в нём с ребёнком 3-х лет... Их впечатления были положительные. Мы решили, что и наша поездка будет без проблем, но... Обо всём по-порядку... Бронировал отель через сервис oktogo.ru Связался с отелем и попросил трансфер из аэропорта и обратно: по-прилёту всё выглядело хорошо, нас встретил водитель на мерседесе s-class выпуска начала 2000-х, соблюдая правила дорожного движения отвёз в отель. Мы даже подвоха не заметили сначала - а он вот в чём: никакого трансфера от отеля нет, они просто звонят в обычный колл центр такси и за вами едет обычная машина такси. Отель позиционирует трансфер на комфортабельных мерседесах - так на острове 99% такси - мерседесы. Обратный трансфер был просто ужасен - по горам мы ехали со скоростью 130-160 км/ч. Все просьбы снизить скорость водитель игнорировал - спешил встретить клиента в аэропорту, чтоб назад не ехать пустым. Один раз он меня услышал - пришлось просто наорать на него, чтоб снизил скорость. Второй неприятный момент - именно этот водитель нахамил нам в середине отдыха, когда мы около отеля ждали автобус до Иллунды и отказались ехать на нём за 25 евро... Итог: не верьте отелю, что трансфер будет их - это обычные такси!

Заселили нас достаточно быстро, в семейный номер с двумя комнатами и двумя ванными, но вид номера быль ужасным: в одной комнате стояла очень странная двухэтажная кровать, всверленная в стенку, причём пытались её всверлиьь раз 5, судя по количеству дырок в стене... Это всё помимо остальных трёх дыр в стенах. В одной комнате всё норм: шкафы, двухспальная кровать, жк телевизор и т.д., а вот вторая - как подсобка для хранения вещей (прям передёрнуло от воспоминания). Мы от такой обстановки офигели и потребовали переселения, которое протзошло на третий день - новый номер был этажом выше (4) и чуточку приятнее (хотя бы без дыр в стене и двухэтажной кровати). Не знаю почему, но отель умалчивает тот факт, что все семейные номера (с двумя комнатами) находятся прям над остановкой автобусов и такси - круглосуточный рёв моторов экскурсионных автобусов, которые привозят новых и забирают "старых" туристов.

Персонал отеля кряйне ленивый!!! Нет, вернее, чать персонала считает, что туристы должны их обслуживать, а не они туристов (ведь это же мы приехали в гости к ним). Напитки в ресторане можно ждать часами. На завтраках чашек для чая/кофе нужно ждать по 10-15 минут. Сама еда вполне сносная, но ни о каких особенных блюдах я не помню... Всё очень средненько. Есть "ночной суп" - выкладывают остатки сыра, колбасы и хлеба и ещё что-то там... Именно на этом "супе" у меня с трёхлетней дочкой произощёл конфликт с неадекватным официантом. Забегая вперёд скажу, менеджменту пришлось даже пересматривать видео конфликта, т.к. официант ситуацию вывернул в свою пользу и сделал виноватым ребёнка, а я на такой поворот событий потребовал либо вызвать полицию для изъятия видео, либо объективного расследования поведения неадеквата. После просмотра видео, нас в нимере ждали две огромные тарелки еды и сладости с бутылкой вина и открыткой с извинениями от управляющего. А вот вам на суд и суть конфликта: моя дочка перед сном съедает бутерброд с сыром или какую-нибудь булочку. Именно в этот вечер у нас кончился купленный сыр, но мы же на олл инклюзеве, подумал я... Взял ребёнка на руки (она была уже одета в пижамку и ночные носочки) и мы вместе пошли за хлебом и сыром. В ресторане сидели иностранцы и единственный официант с мини громко о чём-то разговаривал. Мы взяли тарелку, положили в неё свр и хлеб и направились в номер. На выхода нас остановил товарищ в фартуке и потребовал всё съесть га сесте. На мой аргумент, что малышка не будет кушать без мамы (которая в номере), он ответил: "я вам не дам вынести еду!" Я подумал, что официант шутит и, игнорируя его крики на греческом, пошёл дальше в номер. Дальнейшее действие {удалено модератором} были такие - он выхватил тарелку из рук ребёнка и что-то ей крикнул в лицо. Единственное, что меня остановило не двинуть ему в морду - камера, направленная прям на нас (в Греции за драку можно круто влипнуть). Я с ревущим ребёнком подошёл на ресепшен и потребовал руководства. Пообщавщись со старшим менеджером, я понял одно - мы с ребёнком доставляем им проблемы и, поэтому, мы сами виноваты в случившимся - они беспокоятся о нашем здоровье, дескать, сыр до номера может испортиться и ребёнок попадёт с отравлением в больницу. Я указам им на гостей, которые в этот же момент заходили в отель с пакетами еды из магазина, и сказал: " тогда заберите и у них еду, а то вдруг они тоже тоже отравятся". Но ответ менеджера был шокирующим: "Мне на них вообще плевать. И на вас тоже плевать. Мы хотим сделать вам приятнее..." Мы с дочкой вернулись в ресторан и я попытался ревущего малыша покормить там, но она наотрез отказывалась, хотела кушать вместе с мамой. Иностранцы не хотели слушать рёв ребёнка в столой и пожаловались менеджеру, с которым я разговаривал, а тот сделал второй великолепный "ход" - попросил нас покинуть столовую. На такой поворот событий я уже был готов и сказал: "С собой нельзя забирать, поэтому будем пытаться покушать тут..." Я давал тарелки малышу в руки, чтоб затем положить ей еду, а она их из рук отпусказа (она ревела всё это время и ей было не до тарелок). Когда мы разбили 5 тарелок, нас попросили сесть за стол, а сыр и хлеб они сами присеут. Ок, сели, ждём... Официант взял тарелку, рукой (да-да, не вилкой, а рукой) положил сыр и принёс... Хорошо, что дочка в порыве отказа смахнула эту тарелку на пол... В итоге менеджер пригрозил вызовом полиции. Но полицию уже я сам ыызывал с мобильного - и тут менеджера просто перекосило - чуть ли не в слезах он умолял не звать наряд и т.д. Попросил положить меня еду на тареку и разрешил пойти в номер кушать. К чему был весь этот спектакль, я так и не понял. На следующий день меня ждал генеральный менеджер отеля. Итог: менеджер ресепшена и официант уволены, а перед нами извинились, но это всё было крайне неприятно.

В отеле просто отвратительно работает wifi. Правельнее будет сказать, что его нет.

Мой итог: в отеле нет никаких плюсов, сам номерной фонд требует ремонта и уборки, персонал неквалификированный и ленивый.