Предварительно бронировали номер с 2-мя кроватями, и еще один одноместный номер. При заселении оказалось, что в номере 1 большая кровать, на просьбу сменить номер - отказали, просьба предоставить второй комплект одеял, так нас в номере все-таки два человека, обернулась встречным предложением заправлять плед (запасной на случай холода) в пододеяльник самим, затем при оплате одноместного номера выяснилось, что оператор отеля по телефону предоставил неверную информацию о цене и номер на самом деле стоит на 2 тысячи дороже, что также оставило неприятный осадок. Также не смогли оказать помощь в подзарядке телефона - нет такой услуги у нас и все тут, а клиент хоть помирай без связи. Вообще наблюдается большая разница между поведением персонала на рецепции и теми, кто принимает вас в свои руки после того, как вы уже расстались со своими денежками - сначала вы самый желанный гость, после оплаты - че на вас внимание обращать-то, некомпетентность внутреннего персонала поражает..... Раньше на месте этого отеля была гостиница "Совет" - редкостный гадюшник, куда даже бомжи брезговали заселяться, после реставрации превратившийся в Шаляпина, так вот фасад поменяли, а традиции остались..... Рекламируемый бассейн на фото выглядит шикарно, на деле - темное помещение, стенки бассейна давно не отмывались от известковых отложений, в воде такая химия, что через 10 минут кожа начинает гореть, 10 метровый бассейн на 1,5 дорожки, если в нем больше 3 человек - становится некомфортно, а поскольку бассейн входит в стоимость номера, то народу в нем всегда много. По коридору пока доберешься до номера - приходится обходить массу препятствий, то какие-то столы, то ведра, самый распространенный ответ персонала на ваши вопросы: "Не знаю"...."Нету".. Завтрак - пищи достаточно, есть из чего выбрать, но опять же все какое-то подветренное, излишне поджаренное (как будто жарили уже неоднократно) или переваренное. На вопрос как использовать кофе машину искали ответ минут 20 (ни один служащий столовой не смог сразу точно дать ответ). Попросили к завтраку шампанского (которое входит в цену завтрака и номера) - несли полчаса, да так и не открыли (видимо в надежде, что не станем открывать сами), пришлось самим мучиться. Так что ненавязчивый советский сервис ждет вас.