Be Live Hamaca Garden 4*

За всю свою жизнь я ни разу не сталкивалась с таким обслуживанием, что со стороны отеля, что со стороны туроператора. Начну по порядку. Тур купили у Пегаса. Чартерный рейс осуществляла авиакомпания Северный ветер. летели 12 часов. За время полета очень скромненько покормили два раза, первый раз давали горячее, второй-небольшой бутерброд. Прилетели. Нас встречала и сопровождала до отеля гид Татьяна. Всю дорогу она нас пугала воровством на пляже и в номере, мошенниками за пределами отеля. За время поездки до отеля из багажника автобуса неоднократно вываливались чемоданы, одним из них оказался чемодан нашего ребенка. Чемодан получил повреждение в виде пробоины, испорчен детский сарафан. Уже неприятно. Приехали в отель, заселили сразу, поскольку рейс наш перенесли на день позже, и предыдущий день уже оплачен. Мы два раза меняли номер. У руководства и обслуживающего персонала отеля принцип: проще поменять номер, чем устранять недостатки в номере. В первом номере не было горячей воды, сантехника с налетом и очень старая, не было фена, кофеварки, утюга, гладильной доски. Номер оказался очень холодный. Нам его поменяли без проблем. Во втором номере не было кондиционера, фена, всего что я ранее перечислила, а также с унитаза на пол капала вода, тек кран. Обо всех проблемах мы сообщили гиду Татьяне, она все записала, кому-то отправила, ну и все на этом. Никто не пришел ничего исправлять. Через три дня мы сами пошли на ресепшн и попросили поменять номер, заплатили 10 долларов. Нам дали номер, в котором был кондиционер, фен, горячая вода, с виду нормальная сантехника, душ за три дня до выезда стал течь. Но из нашего номере была дверь в другой номер, соответственно была очень хорошая слышимость. На нашем этаже было четыре номера. Все время нашего проживания периодически в номере на нашей площадке, в том числе и соседний номер заселяли иностранцев приезжающих в отель на праздники или выходные. Первый раз заселили шумных итальянцев с маленьким ребенком, у которого отсутствовал режим, его родители таскались с ним до трех утра, а потом приходили в номер и пытались его угомонить, включив на полную мощность телевизор. А у меня тоже ребенок и ложились мы спать в девять вечера из-за разницы во времени, а эти товарищи с соседями возвращались утром и устраивали шум. Через два дня они съехали, а уже вечером в соседний номер заселили 4 афроамериканцев, которые тоже любили фестивалить, Потом были американцы - любители громкой музыки. Вообщем, за всё время пребывания в отеле, спали мы спокойно только пять дней. В корпус в котором мы жили селили только иностранцев, которые приезжали погудеть. Это тоже минус сотрудникам отеля, надо ведь думать кого и рядом с кем ты селишь. Был большой заезд русских семей, ни одну русскую семью к нам в корпус не селили. Что касается пляжа, то лежаки там старые, пляж плохо убирают. К морю претензий нет, чистое, прозрачное. По спиртным напиткам скромно, лично мне ассортимент не понравился, но это уже дело вкуса. Питание хорошее, не супер, но достаточно вкусно и разнообразно. Ни разу не травились. В номере прибирали каждый день, полотенца меняли, только почему-то давали два полотенца для тела, два для ног, а для ребенка полотенца не давали. Воду приносили и пиво ежедневно, тут претензий нет. Что касается экскурсии. Мы взяли у Пегаса экскурсию на остров, поскольку гид Татьяна запугала, что уместного Педро экскурсии брать опасно. За нас с мужем и ребенка семи лет мы заплатили где-то 400 долларов. За что заплатили не поняли. Три часа по серпантину ехали на остров, нас не предупредили о таблетках от укачивания, дочь вырвало. На острове к нам присоединился русскоговорящий гид, который толком ничего нам не рассказывал. Потом пять км на старых лошадях мы ехали до водопада в котором надо было купаться, вокруг грязь, мы купаться не стали. Потом обратно на лошадях, два человека у на в группе с лошадей упали, хорошо , что ничего не повредили. Пообедали и поехали на катере на чудо остров на котором должны были загорать и купаться 1,5 часа. Ничего чудного в острове я не увидела: лежаки, песок. Начался дождь. В итоге никто не купался, а все прятались под крышей местного бара. Наш гид Сэм сидел в баре и выпивал. Выпивать он начал водку еще за обедом с туристами. Дождь кончился, уже надо было уезжать. Нас повезли на лодке до автобуса, а потом три часа до гостиницы. Эти шесть часов в дороге туда обратно нас сопровождал афроамериканец, который не разговаривал по-русски. А ведь за это время можно было что то и рассказать про страну. Вообщем, экскурсия ужасная. Обидно за потраченные время и деньги. А кто ездил от Педро были очень довольны. Вот так. На пляже и из номера ничего у нас ничего не украли. Конечно море, солнце в декабре это здорово, но такие проблемы как номера и соседи портят отдых. Когда мы сели в самолет, моя дочь сказала: наконец то улетаем из Доминиканы. Вот и делайте выводы. С этими неудобствами можно мириться, но простите не за такие деньги. Мы потратили 320 т за троих. Цена не соответствует качеству предоставляемых услуг. Еще меня поражает руководство Пегаса. Если туроператор знает, что это проблемный отель и гиды ничего не могут решить, зачем вы людей туда отправляете. Сколько негатива льется на эту бедную Татьяну. Она честно записывает все жалобы, передает куда следует, но сделать ничего не может, поскольку рыба гниет с головы. Я сюда больше не хочу, эта поездка испортила все впечатление о Доминикане.