Несколько странно читать откровенно хвалебные отзывы о данном отеле. Люди, очнитесь! Цена зашкаливает даже по сравнению с отелями ведущих мировых брендов, в то время как сервис не намного лучше, чем в доме колхозника.

Многие считают, что отель принадлежит сети Rixos. Это не так! От Rixos там остались только бирки на кармане халата и простынях, да кое-где надписи на дверях... и всё. Отель действительно строился по стандартам и задумкам сети Риксос, но после присоединения Крыма к России был "слит" турками Сбербанку РФ, который сегодня и является его единственным владельцем со всеми отсюда вытекающими обстоятельствами... Некоторое время отель был под управлением турок и первые отдыхающие в нём люди действительно смогли насладиться великолепием отдыха по стандартам Риксоса. Поэтому первые отзывы сомнений не вызывают. Что люди находят там сейчас за такие бешеные деньги - загадка. Отгадка может быть только в том, что пишущие хвалебные отзывы не совсем в курсе каким должен быть сервис за те деньги, что с них просят, и не имеют достаточного опыта для сравнения. Или работники Сбербанка РФ, получившие путёвки на халяву (а точнее за счёт взятых бешеных бабок с отдыхающих в отеле за полную стоимость других гостей).

Из несомненных плюсов отеля - само здание, построенное по высоким стандартам, ландшафтный дизайн территории и красота окружающей отель природы. Место для отеля выбрано великолепное - практически самая южная точка побережья Крыма, среди гор. Воздух - обалденный, красоты - восхитительные.

Очень понравилась площадка для детей. Много фигурок мультяшных и сказочных героев, верёвочный городок. Самым младшим детишкам скучно не будет.

Из всех служб отеля нареканий не вызвал только Reception: быстро, слаженно и понятно...с улыбкой на лице. На этом всё. Не буду и не имею права описывать качество медицинских услуг - в силу малой длительности проживания не пользовался. Остальное по порядку.

Номер. В целом достаточно просторен, удобен и функционален. Понравился большой LCD телевизор, встроенный в стену под стекло. Не маленький балкон с красивым видом на главный бассейн и море - зачёт однозначно. Из минусов. Весьма спорный дизайн санузла с прозрачной стенкой. Не понятно для чего присутствующий сейф. Никак не закреплён, и при желании может быть унесён со всем содержимым. Абсолютно пустой мини-бар. В сутки выдаются две небольшие бутылки питьевой воды, есть несколько пакетиков кофейного напитка и дешёвой чайной крошки. Всё, на этом комплимент от отеля заканчивается. Ни обещанных в рекламе фруктов при заезде, ни сладостей, ничего такого, что является правилом хорошего тона для дорогих пяти-звёздочных отелей. Но зато в номере есть две бутылки крымского белого и красного по 580 руб. за бутыль, по существу являющимся самым дешёвым пойлом со стоимостью в ближайшем магазине по 190 руб. Каждый вечер к Вам в номер стучатся и проверяют - не выжрали ли Вы его ещё на радость местным "бизнесменам". Желания не было, т.к. половину фужера такого пойла Вам нальют бесплатно на ужин в рамках концепции "Полный пансион включён". Сиё заглатывалось из жадности и за недоступностью по принципиальным соображениям против ценообразования местной столовки (бутылку пива Жигули Бархатное по сорокету в любом универсаме Вам принесут за 220 руб., а не самый дорогой Ballantines, стоимостью везде 1200 руб. за 0,7 л, нальют по 390 руб. за 50 гр.) Понимаю, что должна быть "ресторанная" наценка... но, господа, побойтесь бога, не в пять же раз! К счастью, особой тягой к спиртному не страдаю, но любителям выпить нужно самим позаботиться об этом заранее.

Продолжим о номере. Банные халаты - это что-то! У Сбербанка нет денег чтобы купить для своего пафосного отеля нормальные халаты? Самый большой едва налез на супругу 165 см ростом, на мне не сошёлся. Соседи говорили, что неделю воевали с Guest Relations пока получили более-менее подходящий по размеру халат. У меня этой недели не было, поэтому последовал армейскому правилу - "Что Родина дала - то и носи". После бассейна спину едва прикрывало - уже не голый. Но перед попадающимися навстречу людьми было не очень удобно выглядеть как оборвыш.

Постель без нареканий, даже напротив - удобная и мягкая, спишь как младенец.

Уборка. На целый этаж одна горничная. Работают горничные 2 дня через 2 с раннего утра до вечера и получают в месяц чуть меньше 15 тысяч руб. При том, что один самый дешёвый номер в отеле (а всего их 422) стоит 16000 руб. Разумеется, как им платят, так они и убирают. Постель за 5 дней не менялась ни разу, о туалетной бумаге нужно напомнить. И т.д. Но претензии по большому счёту не к горничным, а к их работодателю. Если берёте такие деньги за услуги, то будьте любезны нанять столько работников, чтобы их хватало, и платить им столько, чтобы энтузиазм в их работе присутствовал. Если всё съедать в одно лицо, то можно лопнуть...

Та же проблема и в столовой (рестораном назвать язык не повернётся). Официанты вроде и суетятся, но их явно не хватает! Либо нужно делать "обед по расписанию" для разных номеров, либо набирать людей. Так как часть столов занята, часть стоит с неубранной от уже поевших гостей посудой... и ты с полной тарелкой еды вынужден нарезать круги по залу как последний лошара в поисках где прислониться и поесть. За 16 штук в сутки? Позор и полное негодование!

Еда. Утробу в любом случае наполнишь, но удовольствия не получишь - не вкусно и однообразно. Только пицца вызывает сладостное воспоминание, повар, её готовящий - молодец. Всё остальное вызывает массу вопросов. Даже элементарной глазуньи не делают. Больше всего в шок ввели какие-то яйца-скрембл, один только внешний вид которых вызывает рвотный рефлекс, и "ватные" консервированные сосиски не первой свежести. Недоумение так же вызывает табличка "сёмга запечённая", под которой скрывается рыба очень похожая на жареную скумбрию, я сначала даже глазам не поверил... Короче, поваров в Турцию... и учиться, учиться, учиться!

Бассейн в целом обустроен не плохо. Полотенца постоянно меняются на свежие, при бассейне работает бар с чаем-кофе и прочими прелестями. Единственное, что неудобно - мелковат. Обычно стандарт 140 см, здесь на 10 см меньше. Можно поиграть в настольный теннис. Но столов всего два, желающих чуть больше.

Трансфер в/из отеля. От Аэропорта отельный департамент транспорта просит 3900 руб. Заказать такси через интернет самому за 2-2,5 не проблема, но хочется отельный комфортный автомобиль с логотипом, чтобы всё как положено! В результате оплатил 3900 при бронировании отеля и.... получил того же таксиста-частника, которые работают очевидно по договору с отелем и получают те же 2200 за ходку. Остальные отельный "департамент транспорта" просто прикарманивает за наводку - деньги из воздуха, не честно по отношению к гостям. К чести водителя - очень не плохой собеседник и рассказал много интересного и познавательного о Крыме по ходу движения.

Основная масса персонала - люди, очевидно не из этого бизнеса и "загруженные" своими собственными проблемами под завязку. Видимо в отеле никого не учили, что при встрече с гостями, "курицами несущими золотые яйца", нужно улыбаться и здороваться. Не дождётесь! Глаза, упертые в пол или отворот головы в сторону - типа мы Вас сюда не звали...

Итого в остатке имеем. Поездка была совершена из любопытства - куда это там наши вожди по зомби-ящику так усиленно нас агитируют ехать вместо египтов и турций? Так как в Тайланд, на Хайнань или во Вьетнам лететь на такой короткий срок не разумно, после непродолжительной борьбы с собственной жабой (ведь чувствовал, что деньги не маленькие возьмут, а отдачи не будет), было решено испытать и это, для очистки совести. Крым, особенно регион ЮБК красив своей природой. Обязательно сюда вернусь в более подходящее время года. Но на своём автомобиле, чтобы ни от кого не зависеть и посмотреть все красоты и достопримечательности вновь приобретённого Россией края. Поесть и найти жильё, думаю, не проблема. В местные отели пока ни ногой, и другим не советую. Во всяком случае до тех пор пока не научатся вести цивилизованно отельный бизнес - или цены адекватно снизят или научатся предоставлять соответствующий взятым деньгам сервис.

Небольшой видео обзор территории (снимал на телефон, так что не обессудьте) - http://www.youtube.com/watch?v=_oPoNR6tzRs