Отель:

Очень пожалели, что выбрали данный отель для празднования Нового 2016 Года! Ну начну по порядку: приехали в отель 31 декабря 2015 года в 10 часов утра.Служба размещения предложили нам 2 номера, один стандарт и комфорт на 3 этаже. Сказали проходите в комнаты, там вас встретит горничная, когда поднялись, нас никто не ждал, пришлось опять бежать вниз на ресепшн. В итоге нам показали номера, которые не соответствовали описания, очень холодные,с окна дуло так что шторы шевелились. Дочка увидела клопа на шторе, так потом в номер боялась заходить. Персонал ни за что не отвечает -ни за ресторан, ни за скорость интернета и наличие WiFi,ни за несоответствие фактической стоимости номера тому, что подтвердили при бронировании. WiFi настолько отвратительный - словами не описать. Его просто нет.

В оплату за проживания были включены детские игровые комнаты, которые не работали.

Столовая:

Еда в столовой (в комплексе он называется ресторан Парадиз)) - всегда одна и та же (вялые салаты из пожухлой капусты, жареная рыба, курица), быстро заканчивающиеся мутная жидкость, названная компотом. Типичные булочки, кислые апельсины. Километровая очередь к термопотам за горячей водой. В честь Нового Года бесплатно разливали пиво. С аппарата шла одна пена, вся очередь была обозленная ждали 2 часа янтарного напитка. Ну ладно это все мелочи, мы приехали сюда встретить Новый Год, а не желудки набивать.

Новогоднего вечер:

Для празднования Нового Года выбрали ресторан "Опера",с Новогодней программой Снежная Королева( дети выбрали эту программу потому что в программу был включен шоколодный фонтан).При входе на здании было название Гадкий Кайот, нас сразу же отпугнуло это название.

Зайдя в ресторан и пройдя в гардеробную, мы были потрясены, за стойкой стояла одна женщина, которая ничего не успевала. Вешалки были тонкими, вес одежды не выдерживали, одежда падала на пол. Номерков не хватало, женщина на клочке бумажки писала номерок и выдавала нам. Такое впечатление что в этом отеле, первый раз работает гардероб. Прошли в зал, нашу компанию посадили за самый дальний столик, который был к тому же в кармане зала, сцену вообще было не видно.Стали возмущаться, нам ответили что надо было заранее бронировать, мы объяснили что мы еще в 10 утра бронировали этот ресторан, объяснили что с нами 3 детей. Персонал пожал плечами посадили на за стол на 8 человек, сказали что еще нам 2 подсадят. Мы сели за стол, нам стали подсаживать 2 человек, они стали тоже возмущаться, в итоге их посадили за столик на 4 человек. На столе стояли закуски, вина, коньяк, водка. Начали салаты накладывать, а в нем внимание ОГРОМНЫЙ КЛОП. Знакомая вскрикнула, дети напугались сказали что кушать не будут, еле уговорили. Я попросил штопор чтобы вино открыть, официантка сказала что штопора нет, он был и сломался, сейчас поехали за штопором. Я был в шоке, говорю вы что издеваетесь у вас один штопор на весь ресторан. В итоге до встречи Нового года я был занят открытием бутылки вина с помощью вилки, ножа и ключей. 23:45 вы не поверите принесли долгожданный штопор, я был рад как ребенок. А в это время на сцене всех развлекали дед Мороз, снегурочка. Дети ждали Снежную Королеву. Но увы она так и не появилась ни до Нового года ни после. Вообще не понятно зачем надо было называть тематическим вечером Снежная королева. В 00:00 Встретили Новый год, начали разносить горячее, До наших столиков оно не дошло, пока не стали возмущаться почему нет ни горячего ни фруктов, ответили якобы что не успевают. В итого 01:37 принесли холодную резиновую утку в яблоках, мандарины и прошлогодний виноград. Также 4 фаршированных блина на 8 человек. На сцене выступал ведущий, фокусник и дед Мороз. Дети не спали и спать не хотели, потому что ждали ЧУДА, Снежную Королеву и самое главное шоколадный фонтан.В 3 часа с нами распрощался дед Мороз со снегурочкой, на сцене танцевали, народ стал расходиться. Мы стали возмущаться, где шоколадный фонтан. Нам объяснили что фонтан сломался и к сожалению его не будет. Тут дети вообще поникли и уснули, мы стали собираться в номера.

Аквапарк:

Это вообще жуть.1 января пошли в аквапарк. Еле его нашли нет никаких указателей. Входишь в раздевалку, на полу скользкий кафель, нет лавочек. Люди переодеваются как цапли стоя то на одной то на другой ноге. Выход в аквапарк через общие душевые. Аквапарк мрачный, плохое освещение. возле бассейнов нет дорожек. 2 бассейна, в одном кипяток а в другом холодная вода, все люди возмущаются. На горках не катался, сказать ничего не могу.

По правилам проживания в отеле номера должны быть освобождены в 10:00. Горничные стали стучаться в номера уже в 08:00 c просьбой покинуть номер для уборки. С руганью освободили номер в 10 утра и с ужасом покинули этот отель.

Дети даже девиз придумали:

СКАЖЕМ NO АКВАЛОО!