Отзыв об отеле Sindbad Aqua Hotel & Spa (отель был переименован 02.08.19)
Отдыхал Семьей с детьми в
августе 2015
- Не рекомендую отель
01.08.15 - 31.08.15
2.7
2 размещение
2 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Всем привет! Отзыв чуть с опазданием, но надеюсь...
Всем привет! Отзыв чуть с опазданием, но надеюсь в дальнейшем откроют стану для нас. В Египте были впервые, до того в Турции. Летали с БиблиоГлобус. Был удивлён в аэропорте при трансфере к автобусу - человек 15 с бейджиками БиблиоГлобус на протяжении пути, показывали куда нам двигаться, зачем столько ненужных элементов? Данный отель нам рекомендовали друзья, побывавшие здесь в 2012 г... По факту, Синдбад уже не тот. Заселение: на два. Доплатили ресепшионисту, номер дали с видом на пальмы в смежном аква. Заселение должно быть после 14.00, свершилось к 16.00. Сервис: в сравнении с Турцией "-5". Попали в какой-то их праздник, много арабов, все остальные по остаточному принципу. Ежедневно отключали электроэнергию около 17.00.На наши обращения на ресепшн и к представителю ответ был гениален: администратор отеля не виноват в отключении, по этому он нечего делать не будет. Ответ туроператора: если не можете изменить ситуацию, измените отношение к ней. Так и сделали, деваться некуда, не хотели портить отдых. Отельное "спасибо" БиблиоГлобус за данный отдых, не ожидали от данного оператора такого ужасного сервиса.
Сам отель хорош, отличные Горки, отдельный привет шеф-повару с отеля аква за его блюда.
Добавлено
02.01.16
09:31
(1 228 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:57 25.01.16
Уважаемый, Денис!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для нас важно получать все отзывы наших гостей, как позитивные , так и негативные.
Единственное, конечно же важно действовать незамедлительно.
Нам очень жаль, что отдых с нами оставил в Вашей памяти не очень положительные эмоции. Что касается заселения в отеле, в августе, отель был заполнен на 100% и просто физически не было возможности предоставить Вам номер Стандарт, который бы хотелось Вам получить. За дополнительную плату ресепшен предоставляет гостям номера другой категории ( улучшенные ).
Наш отель интернациональный, и встретить здесь можно как русских гостей, так и арабов, и англичан и т.д.
Отключения света в этот период проводились не отелем, а по всему городу. На данный момент в отеле установлены дополнительные генераторы, которые работают автономно, в случае отключения света по городу.
Ещё раз благодарим Вас за отзыв, потому как благодаря отзывам наших гостей, мы улучшаем качество наших услуг.
Добавить комментарий
Добавить комментарий