Отдыхала С друзьями в
ноябре 2015
- Не рекомендую отель
01.11.15 - 02.11.15
2.7
2 размещение
2 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Худший отель из 8-ми посещаемых в Шарме.
На 6 человек забронировали 2 стандарта. Приехали в отель в 1-30 ночи. Поселили в корпус № 56 на 2-й этаж. Таких страшных номеров мы еще не видели: полы грязные, мебель старющая, перекошенная, постельное белье - серое, застиранное, скатанное, в раковине стояла вода, смесители ржавые, душ отвалился, ванная залита цементом.... На троих взрослых поставили 1 бутылку воды - 0,5 л. Обратились на рецепшн с просьбой сменить номера и доставить воду, но получили отказ. Ушли на пляж. Но придя с пляжа - изменений в номерах не увидели... Единственный плюс отеля - хорошее питание, но персонал в ресторане в засаленной одежде, на кухне - грязь. Море здесь часто штормит - специфика региона. Обратились к гиду с просьбой перевезти нас в другой отель, так как очень хотелось получить хотя бы МОРЕ. Нам пошли навстречу, за что им огромное спасибо. Переехали в другой отель и хорошо отдохнули!!! Любовь к Египту не пропала.)))
Плюсы отеля
питание
красивые бассейны.
Минусы отеля
старые и грязные номера
Добавлено
18.11.15
17:03
(914 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:13 20.11.15
А откуда Вам известно, что на кухне грязь?? Ведь туда даже с намордником не пустят?? Или Вас туда на экскурсию водили?? Бред чистейший. Персонал в ресторане оставил хорошее впечатление, никто в засаленной одежде не ходил. Да и что за хороший отель, в который Вас перевезли?? Хотелось бы узнать.
13:55 21.11.15
Дорогая Наталья,
Благодарим вас за выбор отеля Dreams Vacation Resort местом вашего отдыха и за время, потраченное на ваш отзыв. Примите наши искренние извинения за негативные моменты, все комментарии были доведены до руководства отеля для принятия мер и улучшения сервиса. Нам искренне жаль, что, не обратившись к администрации отеля, вы приняли поспешное решение переехать в другой отель, не дав нам шанс принять меры для того, чтобы сделать ваш отдых незабываемым. Мы рады, что вам понравились бассейны в отеле и питание, также хотелось бы отметить, что отели находятся в районе Рас Ум Эль Сид и коралловый риф считается одним из лучших в Шарме, море бывает неспокойным не из-за специфики региона, а вследствие того, что в ноябре бывают ветра, поэтому в некоторые дни море неспокойно. Мы будем рады, если вы решите вернуться в наш отель вновь в статусе ВИП гостей.
Желаем вам всего доброго и всегда находимся в вашем распоряжении,
Dreams Vacation Resort
Добавить комментарий
Добавить комментарий