за последние 30 дней
Худший отель в моей туристической практике.
Отдыхали с 02.10 по 04.10 (двух дней для оценки его "достоинств" оказалось более чем достаточно)!
Приехали семьей (ребенок 1,5 года) в Египет впервые, до этого бывали на Хайнани, в Турции, Вьетнаме, Тайланде.
Египет при нынешнем курсе валют оказался единственным доступным курортом.
Так получилось что отель выбирали не как обычно (кропотливо и придирчиво) а на скорую руку, поскольку времени особо не было и цены росли с каждым днем.
Во первых, при заказе не придали значения тому что отель находится во второй линии. Точнее обратили на это внимание, но у них на сайте было написано что Рехана 5* и наш Рехана 4* составляют как-бы один комплекс, что пятерка просто ближе к морю, а четверка чуть подальше. На деле оказалось, что между ними дорога и расстояние непосредственно до моря от нашего отеля составляет около километра. Возможно для кого-то это не проблема, а вот для нас оказалось большой проблемой, может конечно потому, что до этого мы всегда брали отели с первой линией/со своим пляжем - избаловали себя.
Для ребенка дорога к пляжу по жаре (сначала тоннель под дорогой, затем езда на вонючем дизельном шатле) была тяжеловата. Пляж произвел удручающее впечатление: небольшой, учитывая что на нем ютятся по сути два (Рехана4* и Рехана5*) больших отеля, тесный, лежаки стоят очень близко, лавируешь между ними задевая отдыхающих...
Песок какой-то грязный, как будто ты не на пляже а на обочине у песчаного карьера. В общем прямо грустно всё.
Из плюсов отеля - большая и довольно красивая территория , множество бассейнов (немного компенсирует удаленность от моря).
Номер у нас был большой и относительно свежий (это стоило нам дополнительные 30$). Сначала правда, дали с видом на стену, но за вознаграждение "по дружбе" (есть у них там такой человек специальный, что-то вроде администратора над носильщиками и прочим персоналом), номер поменяли и дали действительно хороший семейный (он больше и с ванной) номер в тихом месте с видом на бассейн и собственным выходом на лужайку - все что нужно для маленького ребенка.
На этом пожалуй все плюсы.
Отель явно не рассчитан на отдых с детьми, почти в каждом бассейне бар, музыка колбасит с утра до ночи, много молодежи.
Самое ужасное это их ресторан.
Полная антисанитария, я был просто в шоке!!! Тарелки, вилки и ножи - грязные, липкие, причем всЕ, выбирать безполезно. я почти сразу обратил внимание что бывалые постояльцы приходят на завтрак/обед/ужин с дезинфицирующими гелями и салфетками и протирают всю посуду прежде чем пользоваться ею.
Посуду со столов вообще не убирают! Если приходишь через пол часа после начала обеда, свободных или чистых (без горы грязной посуды, объедков и грязных салфеток) столов рискуешь не найти.
Прямо в помещении множество мух, оно и понятно, при таком обилии остатков пищи!
Кушаешь и беспрестанно отгоняешь от ребенка и от еды мух – просто бесит!
Еда представлена вроде разнообразная, но какая-то невкусная, обилие всякой выпечки, но однообразной и не интересной, салаты в большинстве несъедобные.
Поверьте, я вообще не привиреда! Но выбрать хоть что-нибудь съедобное и условно вкусное, было реально сложно! Более-менее нормально готовят на улице, яичницу по утрам,, всякие грили и жареные блюда на обед/ужин. Но там постоянные очереди, и правило: «не больше двух, а иногда и одного куска в одни руки».
Допускаю что такая ситуация связана с обилием туристов, но, это уже косяк отеля. При столь большом номерном фонде, должно быть примерно три таких ресторана.
Детская зона в ресторане это вообще отдельная песня! Там за все время не появилось ничего для детей (каши, молочные супы и т.п.), кроме спрайта и колы. Спросили у бывалых, говорят: «так здесь всегда…». А пол настолько грязный, что у меня прилипли тапки!!!!
Резюме:
Заселились в пятницу, в субботу пошли к отельному гиду (представитель Пегаса в отеле), и попросили поменять нам отель. К слову сказать, он не удивился, у него таких заявлений уже целая пачка лежала. Воскресенье выходной, еле дождались понедельника и с доплатой 72$, переехали в Dessole Sea Beach Aqua Park Resort 4*. Кстати предлагали Рехану5* с доплатой 320$, но учитывая что пляж будет все тоже унылое Г..о, отказались сразу.
О Дюссоле более подробно расскажу в следующем отзыве.
Но если в двух словах: Просто небо и земля! Как будто в другую страну приехали, хотя и тот отель не идеален, но по сравнению с Реханой4*, там просто рай…
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (6)
Насчет музыки - тоже очень субъективно, нам с маленьким ребенком было не очень комфортно, а кому-то нормально.
Песок на пляже все-таки грязный и пыльный - вот это уже объективная оценка!
На пляже тесно - почти как на муниципальных пляжах Тайланда
Полотенца нам отказывались менять, даже за плату - это факт!
Ну и самое главное - отвратительная антисанитария в ресторане.
Отель совершенно не приспособлен для МАЛЕНЬКИХ детей.
Для молодежи - попьянствовать и потанцевать - наверное хорошо
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то,что Вы нашли время, чтобы написать отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас.
Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента всех отделов.
Мы приложим все усилия,чтобы Ваш следующий визит к нам был приятным и запоминающимся.
Желаем Вам новых удивительных путешествий!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts