Здравствуйте, Анастасия!
Благодарим Вас за то, что уделили нам время и поделились своим мнением. Нам жаль, что отдых в отеле не оправдал Ваших ожиданий. Нам бы хотелось с Вашего позволения прокомментировать некоторые моменты. Официальное время заселения в любой отель мира 14:00, н езависимо от того, когда трансфер из аэропорта приаёз гостей в отель, поскольку отель не имеется отношения к полётным программам авиаперевозчика. Вы же не упоминаете конкретное время заселения в отзыве. Мы понимаем, что после утомительной дороги гостям, особенно гостям, путешествующим с детьми, необходим покой и отдых, однако в период высокой заполяемости у сотрудников ресепшен едва ли есть возможность провести заселение ранее официально установленного времени. Также хотим сказать, что порой гости путают больших садовых жуков с другими насекомыми. В наших номерах нет тараканов, если гости замечают насекомых, то мы немедленно проводим обработку номера. Почему Вы на месте не обратились к Guest Relation по поводу уборки номера? Вам бы немпременно помогли в данном вопросе. Мы передали Ваши замечания по поводу чистоты в ресторане менеджеру отдела уборки для принятия надлежащих мер. Что касается меню на завтрак, то помимо рисовой каши мы предлагаем молочную вермишель, кускус, пшеничную кашу, хлопья. Стоит учесть, что в Египте нет привычного для россиян ассортимента круп, поэтому выбор каш на завтрак ограничен. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства. Рады, что, несмотря на многочисленные негативные моменты, Вы оценили наш прекрасный пляж и отметили работу бармена Ясера.
С уважением,
Команда Golden 5 Paradise Resort 5*