за последние 30 дней
Отдыхали с мужем и сыном.Отель выбрали по отзывам и совету...
Отдыхали с мужем и сыном.Отель выбрали по отзывам и совету турагенства.Рейс прибыл во время,но в автобусе долго ждали, пока все соберутся,а как выяснилось далее,отдыхающие были собраны с пяти отелей.Нас развозили по очереди,а наш отель оказался последним.В отель прибыли в 14.30,нам одели браслеты и отправили на обед.После обеда сразу заселили.Нами был забронирован номер family room 2/b interconnection.Мы специально подбирали такой номер,т.к с нами был взрослый сын.,чтоб было понятно-это семейный номер 2 стандартных номера, соединенные межкомнатной дверью (2 ванных и 2 балкона/террасы),это нам подтвердила турагент и Ирина,с которой я списывалась по этому поводу.. На деле же был двухкомнатный номер,как я поняла спальня+гостинная,в которую каким-то образом впихнули кровать для сына,1 ванная и 1 балкон.На ресепшене мне 15 минут твердили,что не понимают что мне нужно.Муж уговорил меня не портить себе настроение и отдых и остаться в этом номере.Неисправный кондиционер починили быстро.Мебель конечно не новая,но мы приехали не интерьером любоваться,а морем.Питание меня вполне устроило,за мясом и рыбой приходилось постоять,но с какой-то стороны это даже правильно,т.к не раз наблюдала картину,когда отдыхающие наваливают целые тарелки,а затем все это остается((.В главном ресторане всегда было чисто,персонал тут же убирает грязную посуду.Уборка в номере была каждый день,постель менялась,а вот полотенца только если бросишь на пол.Не смотря на то,что нас в номере 3,в наличии было всего два стакана.По приезду полагается 1,5 литра воды,но на деле 2-е маленькие.Но зато нас ждал комплемент"Я еду" в виде тарелки с фруктами(банан,яблоко,апельсин и еще какой-то фрукт).Территория ухоженная,4 бассейна,2 из них с горками.Анимация слабенькая,но ребята старались.Вечером можно поиграть в волейбол.Безумно красивое море,10 дней пролетели,как мгновение,но отдых на пляже омрачался нехваткой лежаков.Персонал приветливый,нам ни разу ни кто не нагрубил,а когда мне понадобился утюг,то его принесли раньше, чем мы пришли в номер.Я уже писала про комплемент,так вот ,по ниму еще и выселение не в 12,а 15 часов.Ну и чтоб не возникло недоразумений,я об этом уточнила на ресепшене и получила положительный ответ.Но вернувшись в 13 часов с пляжа мы обнаружили,что карточка заблокирована,нам принесли извинения,объяснив что был пересменок. В целом мы остались довольны отдыхом,если закрыть глаза на все мелочи.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за выбор отеля Dreams Vacation Resort местом вашего отдыха и за ваш отзыв. Ваше мнение очень важно для нас и все ваши замечания были переданы руководству отеля для улучшения сервиса. Мы рады, что вам понравился сервис, питание, бассейны, пляж. Хотелось бы обратить ваше внимание, что отель принадлежит к категории зеленых отелей, которые бережно относятся к природным ресурсам. Поэтому полотенца меняются уборщиками в том случае, если они лежат на бортике ванной или на полу. Вы были заселены в улучшенном номере с видом на бассейн. Хотелось бы отметить, что мы всегда просим гостей обращаться к администрации отеля в случае неудовлетворения номером или другими моментами во время отдыха (в отеле работает дежурный менеджер каждый день, который всегда рад помочь гостями). Пляжная зона двух отелей состоит из 3-х частей, общая протяженность пляжа 400 метров.
Мы будем рады увидеть вас вновь в статусе ВИП гостей и постараемся сделать все возможное, чтобы ваш отдых был незабываемым.
Желаем вам всего доброго и всегда находимся в вашем распоряжении,
Dreams Vacation Resort
Вы действительно хотите удалить комментарий?