Отзыв об отеле Festival Riviera Resort (отель был переименован 01.09.16)
Отдыхал С друзьями в
октябре 2015
- Не рекомендую отель
20.10.15 - 29.10.15
3.8
3 размещение
4 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдых был хорошим, но отель не оправдал ожиданий
Выбрали с друзьями этот отель из-за экономного отдыха. Предварительно почитали отзывы, в целом говорящие об отеле, что он достойный. Но на деле оказалось, что это не так.
Конечно, общее впечатление от отдыха он не испортил, но хотелось бы, чтобы менеджеры отеля прислушались к минусам и как можно быстрее их исправили.
Итак, поехали:
1. Номер и заселение: мы прилетели вечером (часов в 9), заселили примерно через час. Может работники на рецепции устали в это время, может что то еще, но когда привезли нашу партию туристов их просто не оказалось на месте. Когда же всё таки они приступили к своим обязанностям уже образовалась изрядная очередь и, конечно, пришлось ждать. Но по итогу нас с друзьями заселили в номера, оказавшиеся двухкомнатными, и находящимися друг под другом, что нас в принципе порадовало, было где разгуляться) Номера чистые, да мебель старовата, но вполне пригодная для проживания. Всё работало. Уборка была ежедневная (каждый день 2 бутылки воды тоже были). Полотенца менялись не особо часто, но их было достаточное количество и они не становились черными после одного использования, поэтому нас устраивало. Пастельное белье вроде бы не менялось ни разу, пока мы там находились, но опять же таки не было так испачкано, чтоб нужно было срочно поменять. Фигурок не было, хотя периодически оставляли доллар. К этому пункту претензий нет, всё хорошо, кроме ожидания заселения.
2. Питание: еда нас вполне устроила. Выбор большой: гарниры, мясо, курица, рыба, супы, овощи, выпечка, можно набить живот. Единственное - очень мало фруктов! Возможно не сезон, но хотелось, чтобы хотя б ежедневные дыни были все спелые) Финики очень вкусные были. Тут настает время для минусов - народу много, следовательно очереди! Особенно на завтрак за омлетом, на обед и ужин за курицей и мясом. Положите две ложки для накладывания, сделайте помещение побольше, но надо что-то с этим решать! Еще очень душно! У соседнего Фестиваля Жардин есть терраса на улице, где можно спокойно поесть на свежем воздухе, это очень удобно!!! Советую и этому отелю сделать такую фишку, иначе в закрытом помещении, где есть горячая еда и очень много народу всегда будет жарко, душно и не комфортно находится. Мы обычно ходили кушать через час после начала трапез. Народу было поменьше. Из-за опять таки большого количества людей персонал отеля не успевает/не хочет во время сервировать столы. Поэтому находя свободное место (которое по видным признакам убрали давно) приходилось собирать чистые приборы по соседним столам. Но пустые тарелки и стаканы со столов убирают с молниеносной скоростью!) Оговорюсь про еду в кафешке около главного бассейна: там можно кушать картошку фри и пиццу (если это можно так назвать) с 12 до 16. НО!!! Только если ты сидишь там за столом и одетый! В купальниках не обслуживают, на вынос еду не отдают. Сказать, что там мало столиков, не сказать ничего) Сами увидите, если поедете.
Кстати! Гостям Ривьеры можно пользоваться территорией Жардина и его барами...но только не главным рестораном!))) Решили там пообедать (еда вся такая же), но каждый встреченный работник Жардина в этой столовой норовит напомнить что мы из другого отеля и нам тут кушать нельзя!!))) С питанием всё.
3. Территория отеля: очень зеленая и красивая!!! Есть раздолье для замечательных фото! Можно гулять, любоваться и пробежаться по мягонькому газону. Я говорю про общую территорию с Жардином! Потому как в Ревьере она небольшая, а там побольше. Зелень - огромный плюс этих отелей.
НО, хочу обратить внимание! Мы жили в клубных номерах, это через дорогу от главного корпуса. Там своя маленькая территория, т.е. с лежаками, баром и бассейном. И там, почему то, почти никогда не убирали то, что оставалось после туристов с вечера...Возможно убирали после того, как начальство наведывалось и видело весь этот мусор своими глазами.
Еще небольшая оговорочка: на территории клубных номеров всегда есть свободные лежаки в большом объеме и, т.к. народ там почти не отдыхает, очереди в бар нет!!!)))
4. Пляж: я думаю, что во всех отелях этой пляжной линии отличного пляжа нет! Нет, конечно, вообще он есть, но хороший заход в море у каждого в той или иной степени отсутствует. В принципе, никаких сложностей в том, чтоб аккуратно пройти пару сотен метров в воде по колено, а потом спокойно поплавать, нет!)) а если захотеть, то можно еще немного проплыть и попасть на небольшой риф и с маской посмотреть там рыбок, вообще классно!))) Дно песочное, но периодически есть обходимые камни. Если вам нужен равномерный пляж с белоснежным песком, то это нужно ехать на Бали или куда то еще, а не в Хургаду!))) Мы взяли экскурсию на остров, и уже там вдоволь находились, насиделись, наползались в песочке и накупались в море!!)) После обеда уже трудно найти свободные лежаки как на пляже, так и у главных бассейнов.
5. Анимация: начитавшись отзывов о том, какие мегакрутые там аниматоры, я обрадовалась, потому что не могу просто валяться на солнце, хотелось бы и растресать то, что наедено))) Но, попав туда, мои ожидания потерпели небольшое крушение) Аниматоров там много, в основном девочки, но ходят и общаются они исключительно в Жардине, либо с теми, у кого, возможно, по их мнению есть много лишних баксов, чтоб поехать на платную дискотеку. На территории Ривьеры я их почти не видела. Только вечерами, когда они приглашали на вечернюю программу, заодно напомнив про дискотеку, на которую они возят туристов. Из вечерних представлений мне понравилось и запомнилось: программа для детей (детки просто в восторге от девушки, которая с ними каждый вечер пляшет, к сожалению не узнала как её зовут) и акробатик шоу. Больше нас ничего не заинтересовало. На диско мы всё таки поехали. Девочка Аня описала очень крутую вечеринку около бассейна (по её словам там можно было бы купаться), на свежем воздухе и т.д....На деле же оказалось, что бассейн просто находится рядом (сама дискотека на территории отеля Color Beach), стоять около него нельзя, да и вообще лучше никуда не отходить от танцпола, иначе прибегает охранник и начинает говорить, что тут тоже стоять или сидеть нельзя))) Вообщем ничего особенного и супер крутого мы не увидели.
Утром на пляже проходит зарядка. Днем волейбол, в бассейне Жардина - акваэробика, танцы, водное поло.
На территории Жардина есть клуб Пандора. Там тоже проходят дискотеки, но иногда они платные. Ходили на бесплатную, обычная дискотека, можно поплясать)
6. Другое: на территории Ривьеры есть кальянная, очень не плохая!! Кальян там лучше, чем делают вечером на территории Жардина Стоит 5 долларов. Всего в отеле 3 бассейна: один у клубных номером, и два у главного корпуса.
Отельные гиды Анекса, отдельная тема!!! Хамло и дураки. Экскурсии у них не брали (если интересно, где брали, то пишите-расскажу). Сам отель требует, даже просто кричит о реставрации)
Вот как то так. Если будут вопросы - пишите)
И как обычно говорят - на какой отдых вы себя настроите, такой и получите!! Так что, только от Вас зависит как вы отдохнете, а отель не должен портить вам общее впечатление!!!
Светлана оценил сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
3.7 Подходит для отдыха
3.9 Пляж
4.0 Сервисы для детей
2.8 Удобство расположения
4.1 Номера
4.2 Инфраструктура отеля
Добавлено
04.11.15
16:44
(7 024 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:18 08.11.15
Уважаемая Светлана,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы высоко ценим мнение наших гостей, которое помогает нам улучшить уровень нашего обслуживания. Мы работаем над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Хотим сообщить Вам, что на данный момент в отеле проводится обновление части номерного фонда. В период Вашего отдыха был очень высокий процент наполняемости отеля, поэтому в ресторане могли возникнуть очереди. Мы просим наших гостей приходить в ресторан через час после открытия, так как по нашей статистике максимальный поток гостей приходится на первый час работы ресторана.
У нас общая территория с отелем Festival Le Jardin и Гости двух отелей могут пользовать общей территорией. Наиболее активная анимация проходит в Festival Le Jardin. Таким образом мы даем возможность нашим гостям выбрать комфортный и интересный для них отдых.
Спасибо, что вы отметили работу наших поваров и садовников.
Хотелось бы напомнить, что в отеле работает Guest Service Center, сотрудники которого всегда рады помочь в решении любых вопросов, возникающих в отеле.
Все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание!
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и насладитесь отдыхом!
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
Добавить комментарий
Добавить комментарий