Отдыхала С семьей в
октябре 2015
- Не рекомендую отель
01.10.15 - 31.10.15
4.3
4 размещение
4 сервис
5 питание
Корректный отзыв - Архив: не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)
Если есть выбор, то ВЫБИРАЙТЕ ДРУГОЙ ОТЕЛЬ!!!
Я не самый притязательный турист... Но! Если уж отель 5*, то он должен соответствовать минимум твёрдой четверке(Египет). Когда едешь в пятерку, настраиваешься на комфортный отдых... И свято веришь, что можешь пользоваться хотя бы половиной предоставляемых услуг... Не мечтайте!
И так подробно... Грязь привычное дело в Египте, это норма, но в случае этого отеля...её не просто много, она везде! Персонал очень хороший, они стараются, решают все вопросы, к ним претензий нет. Территория не ухожена, все разрушается... Как после бомбежки! Нужна реновация! Срочно! Ну или звёзд пару снять, а то люди ведутся и едут. Общались со многими, разочарованы все... Пандусов для колясок нет, таскайте сами. По питанию все хорошо, ну по крайней мере есть из чего выбрать, хотя делать мясо( рыбу, курицу, котлеты) на мангале они не умеют вообще! Они его прямо на угли кладут, а когда огонь горит и не пытаются тушить) короче уголяшки получаются)))
Развлечения для деток практически отсутствуют. Горки водные только маленькие, остальное закрыто. Детский клуб не работает. Анимация детская так себе. И это все при том, что в вашем отеле ничего нет!!! Нужно идти с ребёнком к другим отелям, в эмеральде только деревянная детская площадка и пара живых цапель у лагуны.
Пляж отдельная история, напоминает Сочи, причём общественный) только разносчиков чучхеллы и пахлавы не хватает) а так пристают с перерывами в минуты три. И массаж, и парашют, и пиво, и фреш... Ну все у них есть! Очень приставучие ребята, жутко бесили. Особенно когда ребёнок спит, а они над ухом орут как ненормальные...бира...фресь..манго....гуава...фресь...)))
Рестораны аля карт... Записаться вы не сможете(бесплатно), и не надейтесь.
Теннис, гольф, тренажеры и многое другое из обещанного забудте! Представьте, что и вовсе нет, тк состояние жуть.
Нам ещё повезло застать ливень!!! Вода была везде! В номерах, коридорах, ресторане... А света не было!!! Еле до номера добрались в потьмах с коляской на третий этаж.
По себе знаю, как и многие, когда читаю отзывы, думаю, вот...такие все придирчивые, все не нравится, сидели бы лучше дома. Если бы не море, солнце ... Дома и правда было бы лучше.
Людмила оценила сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
3.9 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
3.3 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
2.3 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
большая территория для прогулок
расположение у самого моря
близость аэропорта
многообразие блюд
приятный персонал
Минусы отеля
номерной фонд
срачь!
отсутствие пандусов для коляски
минимум развлечений
одноразовая посуда
пляж сочинский общественный
Добавлено
03.11.15
22:46
(2 160 символов в тексте)
моё Cпасибо
00:06 04.11.15
Вот объясните, просто не понимаю, почему 4-4-5 оценки??? Поставьте реальные, пока не модерировали.
21:02 04.11.15
С размещением и работой персонала все отлично. Они быстро и грамотно работают. С питанием тоже все порядке. Хромает все остальное.
21:33 04.11.15
Ну судя по вашему отзыву, грязь в номере и т.д., относится именно к размещению, а к сервису можно отнести уборку номеров.... Не понимаю тогда как может быть всё отлично.
10:14 05.11.15
Грязь не относится к размещению, а сервис немножко в другом заключается. Египет не Европа и это МОЕ МНЕНИЕ!!! Думаю путевку не за 5 тыщ уе покупали, чтобы хотеть сервис как в Premier Le Reve Hotel & Spa к примеру. Глупо требовать больше. Цена соответствует качеству, в случае этого отеля напрямую.
15:51 05.11.15
не понимаю)) отзыв об одном, а оценки хорошие)) потом смотришь, вроде и рейтинг нормальный у отеля с надписью 5 звезд и веришь, и покупаешь эту путевку))) рейтинг отображающий правду - это важно!! мы, например, покупали путевку горящую, потому времени подробно изучать отзывы не было, а рейтинг у отеля нормальный был)
15:58 05.11.15
стоит пятерка на "подходит для отдыха, если нужно только переночевать" - это бред)) во-первых только заселение займет не меньше 2-3 часов, потом пока доуберутся в номере, пока принесут воду в холодильник, пока починят кондиционер и тп, поспать времени не останется)) само собой, такое обслуживание и для деловой поездки не подойдет, а что касается отдыха парой))) нам молодоженам предоставили номер с двумя отдельными кроватями!!! - это просто потрясающе для медового месяца!!
16:01 05.11.15
и на питании стоит 5?????!!!!! если бы честно было написано о том, что отель 3 звезды, то питание, думаю, как раз на пятерку тянет, но написано же 5 звезд!!!!
11:49 12.11.15
Здравствуйте, Людмила!
Спасибо за Ваше мнение. Очень жаль, что отдыхом Вы остались недовольны. Не можем не согласиться с Вами в том, что отель нуждается в реновации. Нам остаётся только надеяться на то, что ситуация исправится, и у нас появится возможность приступить к работам, что крайне сложно сделать в сложившихся условиях, особенно когда туристическая отрасль ещё не полностью оправилась от последствий революций и экономического кризиса.
Мы передали Ваши замечания насчёт качества приготовления блюд на гриле шеф-повару для принятия корректирующих мер. Позвольте заметить, что детский клуб не работал всего несколько дней, поскольку здание клуба пострадало из-за дождя. Как только помещение было приведено в порядок, двери клуба распахнулись для наших юных гостей. Ежедневно в комплексе Golden 5 проводится мини-дискотека для детей. Детские площадки находятся на расстоянии шаговой доступности от отеля, многим гостям доставляют истинное удовольствие пешие прогулки по территории. Непонятен Ваш комментарий насчет резервации ресторанов А ля Карте. Для резервации разработана абсолютно простая система, и у каждого терминала есть подробная памятка с правилами резервации. Теннисный корт доступен около Paradise Resort, поле для мини-гольфа расположено около Almas Resort. Что касается тренажёрного зала, то смеем заметить, что он был открыт всего лишь год назад, и его отличное состояние не подлежит никакому сомнению, хотя мы прекрасно понимаем Ваше желание очернить репутацию отеля всевозможными способами. Как известно, специфика строительства во всём мире учитывает климатические особенности региона строительства. Дожди в условиях сухого пустынного климата региона Красное море - явления крайне редкие, поэтому все постройки просто не рассчитаны на данные катаклизмы. Свет в номерах был выключен по понятным причинам.
Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства. Все Ваши пожелания и комментарии были переданы менеджменту отеля. Надеемся, что Вы смогли насладиться морем и солнцем.
С уважением,
Команда Golden 5 Emerald Resort 5*
Добавить комментарий
Добавить комментарий