Отдыхала Семьей с детьми в
октябре 2015
- Воздержался
20.10.15 - 31.10.15
4.2
3 размещение
5- сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Мог бы быть отличный отдых...
В отеле 5*, даже если это Египетский отель, не должно быть в номерах тараканов, даже размером со спичечный коробок, хотя служащие шутили, что это бонус - в зоопарк ходить не надо.
В отеле 5*, тем более если это Египетский отель, кондиционеры должны работать во всех номерах. В номере с тараканами он не работал.
В любом отеле/гостинице/хостеле ребёнку 4,5 лет должны предоставлять нормальное спальное место, а не кровать-манеж 100х50 см и грузоподъемностью 10 кг.
Мы все это получили. Можете сказать, что нам не повезло, но я покупаю тур в отель 5* известной сети, чтобы нам точно повезло.
В номерах на 3-ем этаже может быть слышно, как работает генератор (или вентилятор или бойлер), расположенный на крыше. Ощущение, будто тебя поселили на кухню с холодильником Бирюса 1973 г. выпуска - гудит постоянно и громко.
Хороший номер получили только с четвёртой попытки (включая заселение) и после общения с менеджером и написания жалобы на feedback. Причём в течение 3 минут, а не после 14.00, как говорил сотрудник ресепшн. Кроме словесных извинений получили несколько 'добавок' (зубные щетки, паста, шампунь, мыло, тапочки, детские соки, фанта в банках... И воздушные шарики, которым ребёнок радовался даже больше чем огромным тараканам). Это приятно, но лучше бы сразу дали хороший номер.
Кто собирается в ближайшее время в отель - там идёт стройка. На карте это место обозначено как римский театр, т.е. почти все номера с видом на море имеют вид и на стройку. Вид - не самое страшное. Стройка может начинаться в 6 утра. А рядом со стройкой - место проведения вечернего шоу и дискотеки, которая может продолжаться до полуночи. Шумоизоляция в номерах - никакая. Тихо только в номерах у Релакс-бассейна.
Теперь о хорошем. Еда очень разнообразная, особенно на ужин. Говядина и рыба всех видов, птица (курица, индейка, утка), морепродукты (креветки, осьминоги, кальмары), фастфуд, фрукты, восточные сладости, пицца, паста, супы. Пончики, блинчики, мороженое. Кофе в Коламбусе отличный. Во всех барах - коктейли видов 30. Платный только суши-бар.
Бассейны большие с горками и без. Чистые - видела, что берут пробы воды, фильтры меняют. Свободных лежаков меньше, чем у моря, но место есть всегда.
Пляж длинный и широкий. Понтон действительно ооооочень длинный. Справа от пирса лучше ходить в тапках, слева - в море мелкий песочек.
Детская анимация очень интересная - олимпийские игры, кулинарная школа, аквагрим, пиратские дни, мини-диско... Анимация для взрослых - спортивные игры ( волейбол, футбол, водное поло, дартс, мини гольф), йога, восточные танцы... Вечернее шоу - со змеями, танцы мира, мистер и мисс...
Вывод: если бы сразу получили номер приемлемого качества, то мог бы быть отличный отдых.
Алина оценила сервисы
3.9 Качество сервисов и обслуживания
3.8 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
4.5 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
3.7 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
рестораны
территория
аквапарк
Минусы отеля
отсутствие шумоизоляции
работа ресепшн
Добавлено
03.11.15
21:22
(2 707 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:33 04.11.15
а карты нет с номерами какой просить спасибо
14:12 06.11.15
Уважаемая Алина,
Спасибо вам за ваш отзыв и что выбрали именно наш отель для своего семейного отдыха!
Мы искренне сожалеем, что у вас возникли проблемы с номером по приезду и мы рады, что нам удалось решить этот вопрос и ваш следующий номер пришелся вам по душе.
В скором времени на територии отеля появится 9 и 10 бассейны, детский аквапарк и новый бар, мы стараемся оградить наших гостей от шума этих строительных работ, которые уже практически завершены. Мы надеемся, что в следующий ваш визит, вы оцените по достоинству результат наших трудов.
Мы стараемся угодить любым требованиям наших гостей, именно поэтому на територии нашего отеля сущетсвуют две зоны - Релакс и Активная, в Релакс зоне вы не услышите громкой музыки вечерами и шума вечернего шоу, тогда как в Активной зоне расположен Амфитеатр и тут, вы совершенно правы, слышно шум вечернего шоу, но большинство наших гостей это не смущает, так как они сами присутствуют на этом шоу. Мы всегда рады разместить гостей в соответствии с их предпочтениями.
Мы рады, что вы оценили по достоинству еду в наших многочисленных ресторанах и что вам пришелся по душе наш пляж. Кораловый риф нашего пляжа наша гордость, ведь наш отель расположен на територии заповедника и кораловый риф как прибрежный, так и тот, что находится в конце пантона охраняется обществом защиты природы.
Мы благодарим вас за время, потраченное на написание этого отзыва и надеемся встретить вас у нас в гостях снова!
С уважением,
Администрация отеля
royalalbatros_administration@pickalbatros.com
19:32 06.11.15
Карта отеля есть в фото TopHotels
Там где Roman theater - сейчас стройка. Около лобби - рестораны и бары. До 10 вечера живая музыка. Потом могут сидеть шумные компании. Вечерние шоу и дискотеки около номеров 600. В корпусах с номерами 500 и 600 не видели, чтобы кто-то жил. У бассейна Релакс зоны ( номера 700-800) скорее всего тихо. И тихо в номерах с видом на двор. Только Библио глобус пока не продаёт Египет
19:37 06.11.15
Наше желание получить тихий номер не учли даже в четвёртый раз. Причина отказа - у нас оплачен see view. И сколько бы я ни просила, номер в Релакс зоне или просто тихий номер нам так и не дали. У кого-то отдых это дискотеки, а семье с четырехлетним ребёнком все-таки нужен спокойный сон.
19:41 06.11.15
А мелких домашних животных мы вообще не заказывали в номер
18:12 08.11.15
Только вернулись. Именно сегодня ночью. Отзыв напишу позже, но с вышеизложенным согласна. Хотя себе по заселению поставила бы 5-. Перечитала кучу отзывов, и с пониманием, что прошу, написала в гестрелейшн с просьбой подобрать номер в тихой зоне. Такой и получила, но... на 3-ем этаже. И, прочитав этот отзыв поняла, что же это там шумело периодически. Но номер менять не стала, т.к. мы так уставали, что спали как убитые. Мне главное не слышать анимацию, т.е музыку и прочее. В целом, отдыхом остались довольны.
Добавить комментарий
Добавить комментарий