Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.4.1 Нет подтверждения проживания
3.7
5 размещение
3 сервис
3 питание
отдохнули...
Доброго всем времени суток.
Т.к. выбирая отель, руководствовалась отзывами, решила поделиться и своими впечатлениями.
Сразу отмечу, что отель, хоть и пятизвездочный, тянет на четверочку. А теперь по порядку.
1. Размещение. Отлично! Но не уверена, что это целиком и полностью заслуга сотрудников отеля. Мы приехали примерно к 17:00. С нами одновременно приехала еще 1 семья. Соответственно, оформление заняло не более 10 минут. Единственный минус при заселении - девушка, которая выдавала ключи (Екатерина) выдала абсолютный минимум информации (ну, например, о наличии сейфа в номере, его платности или бесплатности, где и как получить пляжные полотенца, наличие интернета ...). Хотя, возможно, это не входит в ее обязанности и гости сами должны найти ответы на все эти вопросы.
До номера нас проводил молодой человек, который донес вещи, показал, как включается кондиционер и телевизор. Спасибо))). Да, на ресепшн ничего не платили, в том числе, за вид на море. Оплатили это туроператору.
2. Номер. Мы жили в основном корпусе (№5) на первом (по сути, третьем) этаже. Номер 5126. Вид на море и бассейн. Шикарно! Шумновато. Но из-за шикарного вида менять не стали. Да и вечером шумно было максимум до 23:00, т.е. до окончания программы. В номере, в принципе, все необходимое. Но видно, что мебель изрядно потрепанная. Ванна - жесть. Вернее, не ванна, а "душевая кабина". После мытья в ванной весь пол в воде (ну, про это во многих отзывах есть). Думала, не будет напрягать. Напрягало. ((( Что порадовало - наличие детской кроватки типа манеж. Мы ее не просили, т.к. малыш спит с нами, но она была в номере в момент заселения. Периодически выполняла функцию манежа или ширмы для мелкого, который лез везде))
3. Уборка. Была. Этим почти все сказано. Уборка была почти каждый день (один раз забыли, один раз я сама отказалась). Крутили лебедей-бантики-сердечки из простыней-полотенец). Приятно))). Причем, это не зависело от чаевых. Чаевые оставляли не всегда (иногда не было мелочи). Пол в ванной протирался. А вот ковролин пылесосили не всегда ( . Я не говорю о такой мелочи, как протереть зеркало и кран в ванной. Этого не было сделано даже перед нашим заселением. Поэтому за уборку троечка - все-таки, возможно, если бы я попросила...... Кстати, горничные говорят только по-турецки. Ну, может еще на каком языке, но английского точно не знают (я уж не говорю про русский).
4. Питание. Про питание в отзывах все правда. Повторяться не буду. В кратце: мясо - курица и индейка + на улице готовят овощи с каким-то фаршем (говядина? баранина?) в принципе, вкусно. Больше мяса нет. Соя не в счет. Еды хватает. Проблема с фруктами. Они есть. (порадовал нескончаемый арбуз). Всегда были яблоки, сливы, мандарины (зеленые). В начале постоянно был виноград, персики. По конец виноград тоже выносили, но он мгновенно заканчивался. А персики стали резать (на всех не хватало?).
Питание однообразное.
Порадовало: кофе с печеньками-кексиками в кафе бон-бон))). С 16:00 до 17:00 можно было попить кофе по-турецки. Из кофеварки, но вкусно.
Один раз были в алякарте. Итальянском. В рыбный не попали. Съедобно. Спокойно. Без толпы.
Что порадовало в начале - так это наличие детского меню (два вида супа - бульон и пюре; отварные кабачки, курица, рыба, картошка с морковкой, один или 2 раза была цветная капуста). Все не очень соленое. Минус - разнообразия ноль. Хотелось бы, чтобы блюда для детей менялись периодически. Т.е. если едете с малышами 1-2 года, на мой взгляд, имеет смысл запастись или купить там баночки с питанием, чтобы разнообразить отельное меню.
5. Анимация. Оценить не могу - не участвовали.
6. Море. Теплое, чистое, пляж скорее галечный, чем песчанно-галечный. Но мы ходили без специальной обуви - терпимо.
7. сауна-хамам. Есть 2 сауны и 2 хамама. Почему-то 1 сауна и хамам платные (ведь все же включено=))). Из бесплатных не пускают в бассейн, расположенный в спа-центре. Типа задолбали ходить - мой тут за вами =)) Муж был недоволен.
8. К персоналу претензий нет. Мы никому не хамили. нам тоже.
Вообще, у меня сложилось впечатление, что отель не рассчитан на то количество отдыхающих, которое они пытаются принять. Посуды в столовой (простите, в основном ресторане) не хватает. Постоянно выстраивалась очередь за тарелками)).
Контингент - в основном русские. Кстати, уважаемые соотечественники, не надо искуственно создавать очереди))) Иногда очередь в столовую выстраивалась минут за 15 до начала обеда-ужина. Боитесь, что чего-то не достанется? Мы приходили на приемы пищи не к началу, а, например, на завтрак после 09:00, на обед - в 13:15-13:30 (начало 12:30 и до 14:00), на ужин к 20:00. Да, мы не видели винограда, возможно, еще чего-нибудь, зато нервы были в порядке))) И пустые столики нам были обеспечены.
Кроме того, мамочки, будьте внимательны, в отеле вирус коксаки!!!! Поберегите деток. У нас малыш переболел. Видимо,
старший тоже переболел, но у него была только температура 2 дня. А вот у малыша - сыпь. Нас даже в аэропорту томознули на регистрации из-за этой сыпи. Слава богу, выпустили! Врач, которого мы вызывали по страховому полису, сказал, что могут и не выпустить(
Отель не стоит затраченных денег. Если честно, я думала, что люди, оставлявшие негативные отзывы, придирались. Но нет. Все правда. Отель рекомендовать не могу.
Мария оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
4.2 Сервисы для детей
— Удобство расположения
3.3 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
19:57 26.10.15
Добрый день уважаемая Мария!
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и поделились мнением об отеле на странице сайта Tophotels.
Очень жаль, что у вас остался негативный осадок от пребывания в отеле, за что отель искренне извиняется.
Все отзывы наших гостей предоставляются на расмотрение вышестоящему руководству.
Желаем Вам больше не сталкиваться с подобными проблемами, особенно на отдыхе!
С уважением и наилучшими пожеланиями,представитель отеля Елена.
22:44 26.10.15
Мария, добрый день! Все так и есть! Отель не рассчитан на 100% заселение(((( Нехватка посуды, ненормальные очереди и "замученный и усталый" персонал....
19:45 30.10.15
Кроме того что посуды не хватает, она еще и "УСТАЛА" прилично.
Добавить комментарий
Добавить комментарий