Были в этом отеле с 9 по 19 октября 2015 года. На фотографиях очень красиво, в реальности как уже писали номера и мебель ооочень старая. Хочу дать совет - при заселении выдается электронный ключ в конверте, на этом конверте с обратной стороны есть карта расположения корпусов, смотрите в какой корпус вас отправляют - нам дали номер в корпусах, помеченных на карте 01 это не просто далеко от моря, это корпуса перед самым въездом в отель до моря идти минут 20, до рецепшена поближе, но это самые дальние корпуса и при таком размещении огромная территория отеля становится скорее минусом чем плюсом, т.к. каждый поход до пляжа превращается в целое путешествие и если что то забыл в номере то лишний раз не набегаешься туда-сюда.

При заселении попытались узнать время завтрака/обеда/ужина у очередного Ахмеда за стойкой, который занимался нами, на что получили ответ "идите телевизор смотреть там все есть" по сути отмахнулись, это потом уже стало понятно почему (не итальянцами оказались, с ними персонал нянчится как с родными)... Так и не поняла где там все в телевизоре есть, в итоге выяснять расписание завтраков/обедов а так же местоположение главного ресторана пришлось у других отдыхающих (неприятно).

После осмотра номера и его расположения поняли что жить в нем невозможно и потопали обратно на рецепшен в итоге 2 часа нервотрепки и за 100+ долларов доплаты переселяют в человеческий номер который и от моря не далеко и мебель поновее. Правда тут тоже был "косяк" - две ночи у соседей орал телевизор, когда в итоге не выдержали позвонили на рецепшен попросили разобраться, т.к. соседи на стук в дверь не реагировали, оказалось что в том номере никто не живет а просто брошен был телевизор, который орал двое суток.

Второй момент это полотенца. На них выдают пластиковые карточки, которые меняешь у бассейна утром на полотенца, вечером сдаешь полотенца, получаешь обратно карточки. Думали 5 звезд не воруют.... ан нет, оставили полотенца на шезлонге у бассейна, пошли на море, вернулись нет полотенец (за "утерю" полотенца или карточки штраф 10 долларов)! Обратились к тому кто их выдает, он покивал сказал да да я проведу учет, пересчитаю наверно кто то сдал, утром сделал вид что нас впервые видит и не помнит, пошли на рецепшен после часовых разборок всё-таки выдали новые карточки на полотенца, предупредив что второй раз это будет уже за деньги. Как нам сказали "это наш маленький итальянский проблем" - а именно, итальянцам полотенца выдают не по карточкам а просто расстилают на шезлонге, те приходят ложатся на застеленные места и так же бесконтрольно вечером эти полотенца собирают обратно. Не лежали личные вещи на полотенце, их собрал товарищ, который утром итальянцам их расстилал и пофиг ему что у нас за них залог в 10 долларов... Что это? Бизнес своего рода или все же нерадивость сотрудников отеля?? Просто имейте ввиду - не оставляйте без присмотра полотенца или хотя бы кладите на них личные вещи - каскетку/парео и т.п.

Третий момент от которого была просто в шоке - лежим у бассейна подходит представительница-зазывала местного бьюти салона Ясмина, начинает разводить - маникюр, педикюр, маска молоко БЕРблюда я второй день на отдыхе еще не озверела улыбаюсь слушаю, и тут она достает нитку (скажете зачем нитка? я вот тоже не сообразила ну может там измерить чего?!) так вот достает нитку и вжик вжик выдирает мне бровь!!!! показывает в отражении телефона мол смотри, хорошо???? я в шоке, т.к. брови вообще не трогаю и не разрешаю выдирать а тут... ну говорю ок, хорошо.... аа вторую? она - а за вторую 10 доллар давай!!! скандал я закатила на весь пляж, в итоге она заставив меня подписать чек на педикюр выдрала мне вторую бровь "бесплатно"...пришлось идти разбираться к хозяину салона, после чего она подошла и стала очень агрессивно уверять что ее просто не так поняли. Не подпускайте и не давайте этой ушлой дамочке себя трогать! Обработала она таким образом не меня одну...

Далее бары на пляже (мы в силу расположения номера были в основном в Блу оазис бар) - администрация отеля, ну сделайте вы что-нибудь, нельзя так хамски вести себя с туристами. О том что есть еще и ресторан на пляже где делают картошку фри и проч. перекус мы узнали только на 3й день! до этого спрашивали в баре с напитками есть ли кроме напитков снеки, нам бармен заявил что ничего такого нет, "есть только пить". И только по запаху случайно нашли пляжный ресторан. Нас было четверо, отдых понятно все включено, но подходишь в бар взять колу/пиво/коктейль не дают напитки на двоих, троих - "одни руки один стакан" (с) бармен... до бара с другой стороны бассейна идти всей компанией далеко и неудобно! Неужели настолько дорогие эти пластиковые стаканы что у отеля такие проблемы с ними??? В одном из отзывов писали что бармен заставлял приносить ему обратно пустые стаканы и только после этого наливал пиво и проч... да, это действительно так!!! Спасибо хоть посуду за собой мыть не заставляли! А бармен который раздавал мороженое в блу бей ресторане истерически орущий на туристов что он тут один и не успевает ничего, поэтому ЖДИТЕ это отдельная песня))!

В основном ресторане замечательные, улыбчивые официанты, но есть один - наглый, хамское поведение (запомнился у него карабин какой то пристегнут на брюках а вот имя не помню), думаю кто там был его вспомнят - просишь убрать со стола он орет в ответ "я поняял" и просто сваливает от тебя. Так что если не успели на завтрак/обед/ужин к началу и пришли когда уже первая партия отдыхающих поела, бегать за официантами и просить их убрать со стола будете минут 5-10. На террасе есть не рекомендую, т.к. огромные вороны и воробьи растащат все с тарелки в момент, если оставите ее без присмотра.

Заход на завтрак/обед/ужин отдельное представление - стоит толпа оголодавших туристов перед закрытой дверью в 19:00 дверь открывается кто то кричит на весь холл ПОООБЕЖАЛИ!!! и вламывается эта толпа... и это 5 звезд?)

По питанию без нареканий, очень много мяса, блюда разнообразные и вкусные, на завтрак очень нравился омлет микс, попробуйте) а вот десерты слабоваты (пирожные одного типа) фрукты - фигурно арбузы не нарезают, красоту как в Турции не делают)...

Уборка - кто то пишет что лебедей не крутили, а у нас же уборщик КАЖДЫЙ ДЕНЬ (правда доллар оставляли через день))) делал РАЗНЫХ лебедей и ни разу не повторился, решили что у них есть даже какие то курсы по верчению лебедей для уборщиков)) а однажды в рулон туалетной бумаги нам даже воткнули стразик в виде бриллиантика. По уборке 5+ Большое спасибо!!!

Анимация - когда ехали начиталась отзывов где все поголовно нахваливали анимацию да как все супер как все замечательно... И почему мне кажется что хвалебные отзывы пишут сами аниматоры?)

Утро начиналось с танца аниматоров на мостике бассейна, но то ли они уже так измучены были за этот сезон то ли еще что, но мне их было жалко - 5-7 человек вяло перебирают ногами с несчастными замученными лицами и мыслью явно читающейся в глазах "как же вы все нас достали".

Вообще в отеле очень много иностранцев (преимущественно итальянцев) и отношения к ним совершенно другое. Возвращаясь к тому же мороженному - подходишь просишь по русски, тебе умудряются его сделать так что в шарике внутри пусто, просишь по английски тебе полный рожок мороженого с горкой насуют, в ресторане основном вокруг них скачут, подносят напитки, спрашивают что принести, к русскоязычным - игнор полнейший, везде самим себя обслуживать...

Ну а в целом я бы охарактеризовала этот отель как "тысяча и один косяк" - там постоянно что то случается - электронные ключи от номеров размагничиваются (мы только 2 раза ходили из-за этого на рецепшен), после ознакомления с отзывами что кто то ходил аж 10 раз поняла что это еще не так и много))), свет периодически отрубается, один день полностью вырубило сотовую связь (а так же телефоны в отеле, интернет и т.п. проблема не отеля а весь Шарм был без связи) примерно часов на 8 (кто летит на отдых предупредите родных о том что связи может не быть и если вы недоступны это еще не значит что украли телефон или с вами что-то произошло, а просто так бывает, т.к. были люди которые прилетели и не могли дозвониться до родных сказать что все нормально самолет сел), полотенца воруют, пластиковые стаканы в баре на вес золота и если нет старого стакана - нет и пива/сока/пепси))). Справедливости ради нужно сказать что персонал проблемы решает, но когда на тебя сыпятся эти мелкие бытовые косяки как из рога изобилия и ты вместо того что бы спокойно отдыхать вынужден бегать и решать проблемы - вызывать мастера чинить свет (за 10 дней раз 5 отрубался это точно), намагничивать ключи, восстанавливать карточки с полотенцами, то общее впечатление от отдыха портится изрядно.

Еще пара слов о магазинах на территории отеля - категорически ничего не покупать (в принципе все и так это знают но все же))!

Цены для сравнения - не взяли с собой коралки, решили купить на месте, итого: магазин на пляже - 14 долларов (но только ради твой красивый глаз так уж и быть за 10! бЭри!), магазин с лева от рецепшена те же коралки но 10 долларов (ради красивый глаз 8, Рома, который "не жадина-говядина", тебе отдельный привет!), и за территорией отеля буквально в паре метров есть рынок те же самые коралки за 4 доллара без красивых глаз и ничего... просто 4 доллара....думаю если бы поторговались то купили бы и за 3, но коралки были куплены за 8 в отеле....

Резюмируя все вышесказанное... Вот честно, не понравился отдых в этом отеле - Резкий контраст в отношении персонала к отдыхающим итальянцам и к россиянам, чувствуешь себя каким то вторым сортом. Нигде такого не видела, очень неприятно и портит абсолютно все плюсы от отдыха! А еще рассыпающаяся мебель, неработающие ключи, свет и т.д. и т.п.... Не приеду больше в этот отель. И Вам не рекомендую!

Буду рада если кому-то отзыв окажется полезен, с удовольствием отвечу на любые вопросы по отелю.

С уважением...