1.3
1 размещение
1 сервис
2 питание
Ужасный отель, тараканы в ресторане, плохая уборка, отвратительный сервис
Отдыхали в данном отеле с 4 по 10 октября, отель совершенно не понравился! Началось все с того, что при заселении нам вместо забронированного номера категории даплекс, предоставили номер Делюкс, который стоит дешевле. Когда мы сказали, что мы бронировали другой номер, молодой человек на ресепшене пытался нас убедить, что это он и есть, хотя при выборе отеля я внимательно изучила номерной фонд и знала, как должен выглядеть забронированный нами номер! После часа споров, они все-таки согласились, что предоставили нам другой номер и сказали, что забронированного нами нет в наличии, и это в ОКТЯБРЕ!!! Боюсь представить, что там в августе тогда творится, людей на улице селят наверное... После долгих разбирательств только к вечеру нам предоставили наш номер.
Зайдя в номер, сразу было понятно, что за отелем никто не следит и ремонт здесь не был сделан 7 лет.
Уборка ужасная, с нами отдыхали друзья и ни у кого из нас ни разу не протирали пыль и не мыли полы. Гель для душа не меняют, постоянно забывали положить полотенца. Даже телевизор в номере не работал, каждый раз приходилось вызывать ремонтников, чтобы они что-нибудь сделали!
И самое ужасное - это антисанитария в отеле!!! В ресторане не раз видели ТАРАКАНА! Посуду не моют, только с пятого раза удавалось найти чистую тарелку, в ресторане со столов вообще не убирают, крошки и грязь везде!
Про сервис - это вообще отдельная песня, первые 3 дня, я пыталась дозваться официантов, но потом уже решила не тратить на это время и ходила за приборами и водой сама!
Единственный плюс гостиницы - это ее анимация, по вечерам проходили интересные шоу, а после дискотека на улице!
Ну и при выселении нас как ни странно ждал сюрприз, нам в счет добавили лишний поход в спа, и нам опять пришлось долгое время разбираться, что мы там были всего раз, а не два..
В общем гостиница оставила крайне неприятные впечатления, и я смело могу сказать что этот отель не то, что не заслуживает категории Делюкс, а даже 5 звезд он не заслуживает, при том, что ценник на него совсем не соответствует качеству, за эти деньги есть множество отелей намного лучше!!! Такое ощущение, что на этот отель персоналу и владельцам наплевать, и в ближайшее время они собираются его продавать, а иначе я никак не могу оценить такого безалаберного отношения! Никогда не вернусь сюда!!!
Анастасия оценил сервисы
1.5 Качество сервисов и обслуживания
2.5 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
— Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
2.0 Номера
2.0 Инфраструктура отеля
14:48 25.10.15
Добрый день, ув. Анастасия !
Благодарим за то, что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями об отдыхе. Нам было искренне жаль узнать, что наш отель не в полной мере соответствовал Вашим ожиданиям..
Комфорт гостей отеля для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание критике и делаем все возможное, чтобы исправить недочеты в кратчайшие сроки.
В этом году в отеле было сделано много преобразований.
Аннимацию, которую Вы отметили, сделали более активной. Открылась новая развлекательная зона для вечеринок.
Ассортимент питания в главном ресторане был качественно расширен. Так как отель в первую очередь для семейного отдыха, блюда приготовлены с учетом семейной концепции.
Ваши замечания были переданы руководству отеля и приняты в работу.
С наилучшими пожеланиями,
Spice Hotel&Spa
12:59 28.10.15
Вы пишите что в отеле не было ремонта лет 7. Если вы пишите что внимательно изучили все об отеле то наверное пропустили между строк что отель открыли только 2007г. и чтобы вам не спорить по поводу номера у вас в ваучере указан номер, который вы забронировали. И я уверена что вам предоставили именно тот который был вами оплачен, а поскольку вы скандалили и достали всех. чтобы от вас отвязаться вам предоставили другой номер.При подборе тура и при оплате внимательно читайте что вы купили.И тогда при заселении у вас не будит ни каких недоразумений.И не нужно венить очки.Будьте повнимательней в агентстве при покупке тура.
15:30 10.11.15
Добрый день, ув. Анастасия !
Прочитав Ваш отзыв несколько раз ,не могли поверить тому,что вам не был предоставлен номер соответствующей категории. Были подняты все документы , по резервации у Вас - стандартный номер с видом на сад. Если вы проживали в номере делюкс, значит отель предоставил вам номер более высокой категории. В этом случае не понятна суть претензии.
С наилучшими пожеланиями,
Spice Hotel&Spa
17:39 09.12.15
Те кто не верит Анастасии это сотрудники или "заинтересованные"лица.Я был в этом так сказать отеле в 2014 году и все это видел.Более того из сейфа номера увели 2500$ - тупо взломана балконная дверь и сейф просверлен.Все это зарегистрировано местной жандармерией.Но хозяйке отеля это не доказательство.Она сказала что это "форс- мажор во всех отелях мира воруют".С представителем нашего консульства вела себя очень грубо, с нами как с пострадавшими вообще отказалась общаться.После этого вообще с Турцией плохие ассоциации.
16:36 02.05.16
Такое ощущение, что отдыхали в разных отелях. Попали в этот отель случайно, так как тот, в который ехали в Кемере, как раз перед нашим приездом закрыли. Нас отправили в этот. Почитав отзывы, я была в шоке. Но когда приехали, то была очень приятно удивлена. Мало того, это был один из лучших наших отдыхов. А ездим мы очень много по всему миру, в том числе и Турции. Возможно, это из-за того, что я настраивалась на ужас-ужас. Номер нам достался лучше, чем мы бронировали. Поделен на две зоны (спальня и гостиная) и шикарный вид на море. Заселить нас в забронированый номер могли сразу, но мы попросили с хорошим видом и пришлось ждать с ребенком почти до часу дня. Ждать было не сложно, так как можно было оставить вещи и пойти в ресторан и купаться. ТОлько код вай-фая не дали, пока не получили ключ от номера.
Хоть мы и отдыхали за 2 недели перед Анастасией (были больше 2-х недель там), ни разу не видела тараканов в ресторане. Видимо, невнимательная. Столы чистые, убирались сразу как из-за них встали. официанты тоже проявляли внимание, хоть здесь и многие писали о том, что русскоязычных игнорируют. Мы с таким не столкнулись. Правда, садились за одним и тем же столом всё время и на одной смене был противный официант, который нам не приносил вино, когда просили второй раз :)
Ну и в номере тоже были свои минусы со вздутым паркетом у балкона и что-то там в санузле еще, уже и не вспомню. Но отдых нам очень понравился.
Добавить комментарий
Добавить комментарий