Отдыхали с подругой в Vera Seagate Resort с 3 по 11 окт. 2015г. Покупали тур, как 5 звёзд по концепции UAL. Когда приехали в отель, то для нас и других, кто приехал в этот день с нами мест не оказалось.На ресепшене нам предложили до 12.00 следующего дня разместиться в другом отеле. На следующий день в 12.00 нас выселили. Машина приехала за нами только в 13.00 с одним водителем и без гида, который, перепутав доставил нас в Vera Mare Resort 5* , а не в наш отель. После выяснения обстоятельств нас доставили в Vera Seagate Resort, предоставив Номер "Сonnection rooms " № 1405, а не «Standard», как было оговорено в договоре. Отельный гид Илимдар (Интурист), которого мы видели только один раз данный вопрос не разрешил, на связь с нами он не выходил, на телефонные звонки не отвечал.

Вот, что предусматривает система 5 звёзд по концепции ультра всё включено:

- балконная дверь не закрывается (по нашей просьбе починили);

- сейф сломан (по нашей просьбе починили так, что он тут же сломался);

- полотенца для рук и для ног отсутствовали (было только два полотенца банных);

- в ванной отсутствовали коврики и полотенца на пол. Получается, что выйдя из ванной, надо босиком вставать на пол (по нашей просьбе всё дали. Каждый раз надо было просить);

- мыло, шампунь, бритвенный станок вообще не предусмотрены отелем - есть только два флакона геля для душа, прикреплённых к стене;

- у мусорного ведра крышка была оторвана;

- чайник, открывалка для бутылок тоже не предусмотрены отелем;

- свежевыжатый сок, который был обещан, так и не появился;

- холодильник был пополнен водой только в день приезда и больше не пополнялся;

- ночью ресторан закрывался и "ночной супчик" был не доступен ( один раз , ради интереса, попросили суп - нам открыли ресторан, но там было практически пусто);

- ресторан, где должен был быть сладкий стол не работал;

- аквааэробику мы так и не дождались - её просто не было;

- в основном ресторане еда однообразная ( из мяса только курица и иногда кусочки индейки);

- на море обещанного песка мы так и не увидели, точнее увидели, но, вход в море - галька с камнями. Обратно из моря выползали на коленках;

- лепёшек турецких не пекли вообще (мы только фотографировались на том месте и всё);

- гида Илимдара (Интурист) видели только один раз. На связь он больше не выходил даже по телефону с ресепшена. Взяли у него экскурсию, так через других отдыхающих узнали, что она переносится на другое время и на другой день!Самое главное: над главным входом отеля висела табличка 4 звезды!

В четверг и пятницу была комиссия с проверкой (чтобы или подтвердить наличие 4 звёзд или присвоить 5). 

Так вот в эти дни появились:

- чистильщик обуви (два дня);

девушка, которая плетёт косички желающим (один день);

- появился сладкий стол в специальном кафе (один день);

- появилась выставка вязаных изделий ручной работы (два дня);

- на ресепшене появились конфетки и чай;

- нарядный и услужливый персонал (а, вообще на ресепшене даже говорить с тобой не хотят и делают вид, что не знают русского);

- на пляже в снэк-баре появилась шаурма....

После проверки это всё исчезло вместе с табличкой 4 звезды.

Мы просили показать нам сертификат звёздности или какой-либо документ, но получили отказ, предложив для ознакомления с данными документами поехать в Анкару!

Мы, конечно отдохнули. Но скажите мне:Это что...5 звёзд? Это ультра...? А платили мы именно за ультра и за 5 звёзд!