Отзыв об отеле SunConnect SUNRISE Diamond Resort (отель был переименован 01.01.17)
Отдыхал С семьей в
октябре 2015
- Не рекомендую отель
01.10.15 - 14.10.15
3
3 размещение
4 сервис
2 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Ужасный отдых
Отдыхали в отеле с 04.10.15 по 13.10.15 года - разместили нормально ( за 20 евро ), заселили в номер ближе к 13-00! Отель старый, номер старый, мебель обшарпанная, в ресторане питание скудное, на 5 не тянет отель, максимум 3 - на обеде в день приезда взяли на 2 бокала больше вина - прибежал официант и вырвал из рук бокалы( такого хамства мы не видели ни в одном отеле Египта ) . После объяснений с менеджером- они объяснили, что официант забрал бокалы потому что хотел нам охладить вино ! Бред ! В ресторане на улице полно ворон !!!!! Которые садятся на столы и клюют продукты и воробьев полон тоже
! Антисанитария полная ! Фруктов очень мало в ресторане ( банан, дыня, грей фрукт ) ! Очень жалеем что выбрали этот отель! Не рекомендую этот отель! Единствений плюс - ето анимация, девочки из Винници ( Катя, Юля) большие умнички !
А еще, в номерах есть таракани !!
Плюсы отеля
много бассейнов
хороший риф
Минусы отеля
вороны кюна столах в ресторане на летней площадке
хамство персонала
плохая кухня
Добавлено
14.10.15
20:58
(872 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:19 16.10.15
Уважаемый Олег,
Прежде всего, благодарим за отзыв об отдыхе в нашем отеле, нам очень важно получать комментарии наших гостей.
Хотелось бы обратить Ваше внимание касаемо состояния комнат, план по обновлению номеров уже в действии, и за 2014 год в большинстве номеров уже произведен капитальный ремонт. Все же, улучшение условий во время Вашего отдыха тоже возможно, следует только передать Ваши комментарии Центру по обслуживанию гостей, и недостатки будут устранены.
Наши повара готовят различные блюда на любой вкус наших гостей. Если Вас не устраивает еда, Вы можете обратиться в Гостевой Сервис и сотрудники помогут организовать встречу с шеф-поваром, чтобы Ваш отдых был на высоком уровне.
По поводу случая с официантом выяснилось, что произошло недоразумение и официант вместе с его менеджером принесли Вам свои извинения, на что Вы отреагировали негативно и ушли не выслушав менеджера.
В отеле действует особая программа по борьбе с насекомыми, и специальная компания нанята отелем для своевременной обработки территории.
Еще раз приносим свои искренние извинения в связи с тем, что Ваши ожидания не оправдались и желаем Вам приятного дня.
С уважением,
Руководство отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий