Nirvana Mediterranean Excellence 5*

Советовать тем, кто выбирает место для отдыха, не буду, хотя и не буду прямо отговаривать. Собственные выводы каждый сможет сделать сам. Если совсем коротко, то многие плюсы отеля 'компенсируются' менеджментом. Цена и позиционирование отеля выше его реального сервиса.

А у нас пропал IPhone 5S. Поиски среди персонала ничего не дали. В объявлении о вознаграждении за находку (чтобы было выгодно мне его вернуть) мне прямо отказали, в глаза сказав 'у нас тут не проходная улица' Ок, но вы, потенциальные гости знайте, что тут случается и что вас ждет. И как относится к гостям администрация. Пропажу мы обнаружили в течение часа. Приложение на моем телефоне ничего не дало, так как пропавший телефон уже был кем то выключен.

Если по существу отдыха,

Отдыхали семьей с двумя детьми ( 6 лет и 1 год ) в начале октября.

Бронировали отель сами, сами покупали авиабилеты и такси из Антальи. Разница в деньгах в пользу туроператоров незначительна, выигрыш для меня был в каждом сегменте - время прилета/вылета, стоимость трансфера ( 100$ вместо 300$ в оба конца предложенных турагентом- смешные они люди), скидки на букинге и т.п.

Летели на следующий день после объявления о банкротстве Трансаэро, переживали, но на себе никаких проблем не испытали. У кого уже заранее куплены билеты, особо не паникуйте.

Отель входит в сеть Crystal Hotels, изначально мы забронировали другой отель этой группы в Сиде, но потом передумали. Плюс - путем e-mail переписки нам поменяли отель на Nirvana Lagoon с доплатой в силу его более дорогого статуса. Доплата адекватная, цены я мониторил. Минус - по приезде мы сразу столкнулись с проблемой менеджмента, так как нас никто не ждал. Но все таки нашли, доплатили, заселились. Плюс - приехали в 11 утра, нам показали где повести время и перекусить, через полчаса нам предоставили номер. Правда, отель и так уже был полупустой, объективности ради. Проблемы/вопросы решаются (если решаются) на ресепшн. Есть еще русскоговорящий столик guest relation там же, но они ничего не решают, транслируя все менеджменту отеля.

Территория отеля выше всяких похвал, и с архитектурным, и ландшафтным дизайном все очень хорошо. В двух главных корпусах располагаются администрация и главный ресторан. В них же есть и немного жилых номеров, но шумно в силу расположения, лишние запахи и т.п. Но от общего кол-ва их не более 10%. Основная масса номеров - четыре категории: условные эконом, комфорт, бизнес и первый в отдельных строениях или виллах. Мы жили в обычном номере в двухэтажном корпусе на втором этаже. Балкон с полным остеклением позволял не бояться за малыша и вид открывался красивее, но пару раз приходилось его спящего поднимать вместе с коляской, что неудобно.

В Азии принято менять зубные принадлежности при уборке каждый день, на мою просьбу о недостающем комплекте для сына и сменных для нас после первой ночи пребывания меня удивленно-недовольно спросили 'вы что хотите чтобы вам щетки каждый день меняли?' Ну, да, хочу, это нормально. Если у вас это не принято, ок, скажите это в другой форме. Уборка в номере каждый день, проблем с полотенцами и т.п. не было. Под кроватями грязно, не моют видимо вообще. Минибар обновили на пятый день только после пинка, до этого мы из интереса считали дни. Об этом все пишут. К вопросу о политике экономии и позиционировании. На территории много холодильников с бутилированной водой. Поэтому и не пользовались особо минибаром. Химию не пьем.

Море замечательное, прозрачное, много дорожек из мешков с песком для удобства захода. Так как дальше на глубину еще метров 20 камней, имеет смысл брать обувь для плавания (также можно купить на территории в торговых рядах или на улице) или плавать с пирсов. Кроме того, на двух основных пирсах есть и лежаки, и по две лестницы в море, и душ. Бар на пирсе был закрыт. Типа несезон. Это неправильно, при полной занятости пирса днем.

Пляж длинный, лежаки чистые и новые, окурков мало, тагила с забросом полотенец в 6 утра на сутки мало. Есть павильоны в виде бунгало для отдыха в тени, в сезон бронируются за деньги заранее. В нашем случае половина всегда пустовала, два раза мы были с детьми там в неведении, на третий раз жену оттуда попросили. Если предпочитаете принцип, ок, не вопрос, но это не поможет второй раз пригласить в ваш отель. Недружелюбность.

Питание своеобразное. Готовят что то лучше, что то хорошо, что то вообще плохо. Жирный минус - с каждым днем пребывания что то исчезало из рациона по волшебству, будь то фрукты, вафли, Jack Daniels и далее по списку. Гриль на улице? Так не сезон! (весь отдых тем-ра была в районе 30) То есть, на вас экономят, причем откровенно. Позиционируете себя дорого, плачу я такие деньги, будьте добры соответствовать. В рестораны по меню побоялись идти, по приезду сходив в дежурную 'Веранду'. Ни о чем. В главном ресторане хоть понимаешь, что выбираешь. Правда в главном рацион и площадь выкладки блюд также пропорционально сокращались. Улыбнуло - утром почти нет выпечки, зато полный ассортимент оливок. Днем наоборот.

Хорошая детская анимация.

Хорошие спортивные и фитнесс программы.

Директора, задумайтесь. Вот она разница, такая очевидная, в работе.

Аквапарк тоже вполне, но ковриков нет - ловишь стыки, гарды особо не следят за очередью и дистанцией между катающимися. Ватрушек на всех не хватало и подкачивают редко. Это в их то 'несезон'.

Очень красивая вечерняя анимация, кто то явно работает по выбору артистов, живая музыка, викторины и развлекаловка. Молодцы.

СПА и фитнес центр. Тоже все хорошо.

Кондитерская и кофейня. Тоже все хорошо.

В день отъезда после чек-аута лояльно разрешили пользоваться услугами отеля до приезда такси. Отвели детей пообедать. Администратор ресторана вызвала электромобиль довести нас до зоны выезда с детьми. Подождали, потом подождали еще. Потом дошли пешком. Электромобили пустые, стоят в теньке. Ок, я не поеду, кто то прочтет отзыв и тоже не поедет. Все очень просто.

Общий вывод, отель красивый, персонал, аниматоры дружелюбные и позитивные. Администрация портит все впечатление. Учитесь управлять. Учитесь этим самым relations.