АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
1046 + 0
Читательский охват
Бронзовый статус
2 комментария
Отзыв об отеле Rehana Sharm Resort (отель был переименован 01.01.18)
Отдыхал Парой в сентябре 2015
01.09.15 - 30.09.15
- Воздержался
3.3
  • 4 размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

ужасное обслуживание

Отдыхали в отеле с 30.08.15 по 09.09.15.

Размещение:

Приехали в отель в 7 утра, заселили 14-00. К 2 часам разместили в номере. На внешний вид номер нормальный. Из минусов по номеру хочу отметить

-не работающий холодильник (обращались на ресеп, не починили)

- сломанный торшер

- на мебели слой пыли

- кондиционер, работающий как будто самолет идет на взлет

Сервис: уборка в номере была каждый день - влажная уборка пола, смена полотенец, смена белья.

В барах ужасное обслуживание. К примеру я подхожу к бару, прошу налить бармена пиво, а он говорит что его нет. Хотя за спиной у него целый холодильник пива. Так практически было в каждом баре, кроме старфиш, и с этим сталкивался не только я. {удалено модератором: информация о третьих лицах} Либо это установка руководства из-за экономии, либо напитки толкают за территорию сотрудники.

Питание: еды реально много, выбор большой, но для меня съедобного было процентов 20%. Ел практически все, что готовили на огне. В отеле катастрофически не хватает посуды, если прийти на ужин через 30 мин после начала, вы не найдете вилок, чашек для кофе, стаканов. Хотел бы отметить чистоту посуды, это просто жесть! На тарелках остаются ошметки еды, чтобы найти более менее чистую тарелку, нужно перебрать целую кучу. Со стаканами такая же история.

В целом у отеля большая красивая территория, куча бассейнов, много ухоженной зелени, есть много развлечений.

До моря удобно добираться. Но наглость барменов, грязная посуда и отсутствие ее в должном количестве портят всю картину.

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 2.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
2.3 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 2.0 Инфраструктура пляжа
  • 1.0 Удобный вход в море
  • 3.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
3.5 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
3.8 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
4.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 1.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
Добавлено 10.10.2015 11:05 1 542 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Здравствуйте! а в каком именно баре вам отказывались пиво налить? Просто мы там отдыхали в начале октября и никаких проблем у нас с этим не было! В любой бар заходили и везде вам нальют пиво, при чем холодное! бывало что было теплое, но они извиняются, что пока не остыло. А еще там разливное пиво частенько было
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Уважаемый гость!

От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то,что Вы нашли время, чтобы написать отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас.
Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента всех отделов.
Мы приложим все усилия,чтобы Ваш следующий визит к нам был приятным и запоминающимся.
Желаем Вам новых удивительных путешествий!

С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 775) Следующий отзыв Все отзывы автора (6)
Яков
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 27.08.2012
  • Страны, города: 4 / 5
  • Отзывов: 6
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 3 975
  • Фото: 0
0 Благодарностей