Отзыв об отеле Royal Diwa Tekirova Resort, Euphoria Tekirova (отель был переименован 01.03.24)
Отдыхал С семьей в
сентябре 2015
- Не рекомендую отель
11.09.15 - 19.09.15
3
3 размещение
2 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Разочарована
Отдыхали с дочерью в сентябре. Остановили свой выбор на этом отеле, потому что рекомендовали знакомые. Ожидания были очень высокие, тем сильнее было разочарование. Персонал на ресепшн не очень дружелюбный. Номер настолько маленький и темный, как будто ты не в отеле 5звезд, а в гостинице "Турист". Мы были 9 дней, в номере ни разу не мыли пол, не меняли постель и один раз поставили 2 бутылки воды, хотя должны были ставить каждый день. Одеял не было, был один! такой затасканный плед, что на него страшно было смотреть, не то что укрываться... Сантехника старая и пожелтевшая. Отель явно экономит на персонале, технички просто не успевают убирать такую массу номеров. Не согласна с мнением, что приехали не в номере валяться, а на пляже (где, кстати, полно народу и нет свободных лежаков). Днем, в пекло, на пляже не поваляешься. В ресторане, кстати, тоже явно не хватало персонала. Столы не успевали официанты убирать. Понравилась очень территория отеля. Очень ухоженная, красивая. Питание тоже было очень хорошее, разнообразное, на любой вкус. Кофе очень хороший, много сладостей и выпечки. Фрукты довольно разнообразные и в больших количествах. Арбузы, если можно было бы сказать "рекой текли". Пляж чистый, море прекрасное. Но это, наверное, от отеля не зависит. Очень много народа, детей всех возрастов (почему они были не в школе, не понятно). Анимация - жуть. Какие-то парни с шутками ниже пояса все время орут. И кажется, что их так много и повсюду... Про детскую анимацию сказать не могу, не знаю.
Просто людям нужно честно говорить, что это не 5 звезд, что уровень отеля, мягко говоря, средний, даже ниже среднего. Тогда я еду и знаю, что меня ждет. А когда тебе впаривают под видом пятизвездочного отеля непонятно что, это очень-очень неприятно. Честно говоря, жаль потраченных денег. Можно было совсем немного добавить и поехать на гораздо лучшие условия.
Плюсы отеля
питание
территория
Минусы отеля
плохая уборка номеров
не хватает мест на пляже и в ресторане
анимация жуть
Добавлено
09.10.15
22:46
(1 887 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:14 15.10.15
Уважаемая Виктория,
для нас большая честь узнать, что вы выбрали наш отель по рекомендации, благодарим за проявленный интерес. Мы признательны за столь информативный отзыв и искренне сожалеем, что, несмотря на старания всех сотрудников, нам не удалось в полной мере обеспечить ожидаемый уровень услуг и обслуживания для вас и ваших близких. Площадь номеров той или иной категории, как и другие интересующие характеристики гости могут узнать на официальном сайте отеля http://tekirova.euphoriahotels.com/ru/accommodation, также имеется возможность задать интересующие вопросы представителю отеля на данном интернет-ресурсе либо по адресу tekirova.gr@euphoriahotels.com
По концепции отеля, в номера предоставляются как легкие покрывала, так и теплые одеяла. В случае, если у гостей появляются замечания какого-либо характера, в том числе касательно уборки номеров, просим незамедлительно обращаться к сотрудникам отдела Guest Relations для получения подробной консультации и сотрудничества.
Благодарим, что отметили качество и асссортимент питания в главном ресторане. Мы с сожалением узнали, что вы довольно низко оцениваете анимационную программу и по возможности хотим узнать ваше мение подробнее на данном интернет - ресурсе либо по адресу tekirova.gr@euphoriahotels.com
Все замечания, отмеченные в данном отзыве, были взяты на заметку и занесены в нашу систему. Мы благодарны за предоставленную информацию, за ваши оценки и отзыв на данном интернет-ресурсе. Искренне надеемся, что вы снова порадуете нас своим приездом и сможете убедиться, что наша система гостепреимства постоянно совершенствуется.
С уважением,
Euphoria Hotels & Resorts
Добавить комментарий
Добавить комментарий