Отзыв об отеле Sheraton Sharm Resort & Villas (отель был переименован 01.06.17)
Отдыхала Парой в
августе 2015
- Не рекомендую отель
27.08.15 - 02.09.15
3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Три звезды и не более
Отдыхали с 27 августа по 2 сентября в резорте. Начну по порядку. Ресепшн Резорта оставляет желать лучшего, напоминает по запаху больницу, а по обстановке какую-то комнату в отеле с угрюмыми бордовыми стенами и диваном со столиком, причем не очень чистыми. Мы приехали в 11, и нас попросили подождать 15 мин. до заселения, но когда я попросила номер в Дельфине (самый лучший по отзывам), сразу оказалось, что номеров нет и потом поняв, что мы настаиваем парень на рецепции сообщил, что нужно ждать до 14:00, на что мы согласились. Теперь о номере: в номере нет верхнего света, почему я просто не понимаю, соответственно очень темно, плитка на полу через раз разбита, в номере грязно, такое впечатление, что пол протерли грязной тряпкой и оставили высыхать, розетки отваливаются, мебель вся старая, кровати сдвинуты и когда спишь они понемногу раздвигаются и ты просыпаешься в щелке близко к полу. Отдельное внимание обращу на уборку, воду ставили не всегда, а душевые принадлежности и подавна никто не ставил, дошло до того, что туалетную бумагу пришлось просить на рецепции. Еда в отеле более менее, было что выбрать, но достаточно однообразная и специфическая, в последние дни мы уже ходили только на обед. Фруктов мало,сладости порадовали, их много и на разный вкус. Правда запах в ресторане при входе был такой, что есть не хотелось да и сам ресторан точно не на пять звезд. Алкоголь никакой, наверное весь 14 градусов. Персонал приветливый и позитивный. Пляж порадовал, большой и много свободных мест. Море очень красивое и много разных рыбок, это была компенсация за наш отель, но даже оно к концу уже не могло скрасить все минусы. Территория отеля очень большая и красивая, но если от Мейна до пляжа идти 3 минуты, то из Резорта минут 10-15 по жаре, это не очень радовало. В целом отель не советую, я бы лучше переплатила, но поехала в отель с лучшими условиями. И самое яркое при выезде снимают браслет и меняют на розовый, по которому для тебя все платно, а мы как раз заказали обед в ресторане возле Мейна, он работает после 12:00, но мне сняли браслет и одели розовый, не предупредив, что по нему есть нельзя, мы шли из Резорта до ресторана Мейна, после чего нам мило сообщили, нет, обед вам только за деньги!!!
Добавлено
07.10.15
15:12
(2 221 символов в тексте)
моё Cпасибо
07:57 08.10.15
Юлия, я правильно вас поняла, что при выезде снимают в 12 часов браслет и если вылет у тебя вечером, то ты питаешься в отеле за свои деньги?
08:02 08.10.15
Мы летаем из Одессы в Шарм Эль Шейх утром в 11-40ч, назад вылет из Шарма рано утром в 7-50ч, поэтому относительно правил отеля в день отъезда хочу уточнить на будущее.
10:09 08.10.15
Да, вы правильно поняли, при сдаче номера (нужно выехать до 12:00, иначе придется доплачивать 25 у.е) снимают зеленый браслет и одевают розовый, с которым кушать уже можно только за деньги. Но при заезде вам еще до поселения в номер одевают браслет и с вы можете сходить на обед и не ждать заселения в номер.
22:06 10.10.15
Отзыв бред. Такое ощущение что писал ребенок. Везде по правилам веселяют в 12 часов и то что автор пишет с удивлением , лишний раз указывает на элементарное отсутствие обычных знаний. Запах на рецепшене , как и сам рецепшен не вызывает проблем. Видимо там пахнут люди которые пытаются найти недостатки на ровном месте
16:41 11.10.15
Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Примите нашу благодарность за то, что выбрали Sheraton Sharm Hotel, Resort, Villas & SPA для проведения Вашего отдыха и за то, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями, что является очень важным моментом для нас.
Мы искренне сожалеем, что некоторые моменты оставили у Вас неприятные воспоминания, тем не менее, благодарим Вас за оставленный отзыв, так как любые комментарии наших гостей имеют большое значение для отеля в целях улучшения качества обслуживания.
Все Ваши замечания по питанию и состоянию номера уже переданы руководителям ответственных подразделений.
Также хотим поблагодарить Вас за положительные моменты, отмеченные в Вашем отзыве.
Мы будем надеяться, что Вы решите посетить нас ещё раз, предоставив нам возможность организовать Ваш следующий отпуск на более высоком уровне, удовлетворить все Ваши потребности и пожелания.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
09:54 12.10.15
Ничего не могу сказать по поводу ресепшн, наверное зависит от ожиданий, но 5 звезд по моему мнению обязывает не зависимо от того, это главный корпус или Резорт. Влад, если вы были на рецепшене в Мейне, то поймете, о чем я.
16:44 12.10.15
Юлия вы все верно написали, все так и есть. Те кто пишут что это бред - или не отдыхали нигде, или пишут заказуху. Я выложила реальные фото своего номера, и того что меня окружало. Хуже отеля ни в одной стране не видела. Отдыхала, и подтверждаю полностью что отель явно 3 звезды!
14:18 13.10.15
Я тоже отдыхала в этом отеле с 20 по 28 сентября. Мой развёрнутый отзыв написан ниже с фотографиями. Не могу промолчать, чтобы не ответить Вам по поводу питания.
Если Вы в день заезда не попали на обед, тогда обед в день отъезда будет для Вас БЕСПЛАТНЫМ по розовому браслету. Также будут бесплатными все порошковые напитки и вода в барах.
22:42 14.10.15
Согласна с Владом. Ваш отзыв , Юлия Столярова, говорит о том, что туристического опыта у вас НОЛЬ, если вы не в курсе в какое время выселение по ВСЕМУ миру и что в номерах КРАЙНЕ РЕДКО встречается "верхний" свет. Путешествуйте, сравнивайте, накапливайте опыт, а потом толкайте свое компетентное мнение 3* или 5* этот отель!
10:33 15.10.15
Эльвира я побольше был в странах ,чем вы. И прекрасно представляю что такое 3 звезды и 5 звезд. К египту звездность вообще не относиться, там как захотел так и поставил себе звезды. Просто есть такие туристы как вы , которые целый день бегают и фотографируют то что хотят видеть. Вам в программу Ревизоро. Не понравился номер идите и поменяйте, многие так и делали.А по поводу рецепшена Мэйна и Резота. Что их сравнивать, Отели разного уровня,соответственно там все по другому, и обслуживание другого уровня. Кто вам мешал доплатить 20 баксов за сутки и переехать в Мэйн?Или вы хотели за 70 тысяч жить как за 100?В Египте таких чудес не бывает, там умеют считать деньги.
16:39 17.10.15
Хочу уточнить!С розовыми браслетами можно спокойно брать напитки в барах,предусмотренных концепцией.Мы 4 часа до выезда лежали на пляже и спокойно пили кофе и лимонад.И полотенца нам оставили.Когда уезжали-сдали.Так что здесь еще по-божески.В других отелях после 12 -ти -ты вообще не человек)
18:08 20.10.15
Уважаемы автор отзыва, отдыхал в отеле на прошлой неделе, и очень бесит когда люди оставляют такие плохие отзывы о вполне приличном отеле за свои деньги. Не нравится ресепшн - переезжайте в мэйн - всего 20 $ в сутки! Не нравится, покупайте мовенпик или риксос - всего от 130 тыс рублей!!! Нет денег - злись на себя, а не на отель!
Добавить комментарий
Добавить комментарий