за последние 30 дней
Три звезды и не более
Отдыхали с 27 августа по 2 сентября в резорте. Начну по порядку. Ресепшн Резорта оставляет желать лучшего, напоминает по запаху больницу, а по обстановке какую-то комнату в отеле с угрюмыми бордовыми стенами и диваном со столиком, причем не очень чистыми. Мы приехали в 11, и нас попросили подождать 15 мин. до заселения, но когда я попросила номер в Дельфине (самый лучший по отзывам), сразу оказалось, что номеров нет и потом поняв, что мы настаиваем парень на рецепции сообщил, что нужно ждать до 14:00, на что мы согласились. Теперь о номере: в номере нет верхнего света, почему я просто не понимаю, соответственно очень темно, плитка на полу через раз разбита, в номере грязно, такое впечатление, что пол протерли грязной тряпкой и оставили высыхать, розетки отваливаются, мебель вся старая, кровати сдвинуты и когда спишь они понемногу раздвигаются и ты просыпаешься в щелке близко к полу. Отдельное внимание обращу на уборку, воду ставили не всегда, а душевые принадлежности и подавна никто не ставил, дошло до того, что туалетную бумагу пришлось просить на рецепции. Еда в отеле более менее, было что выбрать, но достаточно однообразная и специфическая, в последние дни мы уже ходили только на обед. Фруктов мало,сладости порадовали, их много и на разный вкус. Правда запах в ресторане при входе был такой, что есть не хотелось да и сам ресторан точно не на пять звезд. Алкоголь никакой, наверное весь 14 градусов. Персонал приветливый и позитивный. Пляж порадовал, большой и много свободных мест. Море очень красивое и много разных рыбок, это была компенсация за наш отель, но даже оно к концу уже не могло скрасить все минусы. Территория отеля очень большая и красивая, но если от Мейна до пляжа идти 3 минуты, то из Резорта минут 10-15 по жаре, это не очень радовало. В целом отель не советую, я бы лучше переплатила, но поехала в отель с лучшими условиями. И самое яркое при выезде снимают браслет и меняют на розовый, по которому для тебя все платно, а мы как раз заказали обед в ресторане возле Мейна, он работает после 12:00, но мне сняли браслет и одели розовый, не предупредив, что по нему есть нельзя, мы шли из Резорта до ресторана Мейна, после чего нам мило сообщили, нет, обед вам только за деньги!!!
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (12)
Примите нашу благодарность за то, что выбрали Sheraton Sharm Hotel, Resort, Villas & SPA для проведения Вашего отдыха и за то, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями, что является очень важным моментом для нас.
Мы искренне сожалеем, что некоторые моменты оставили у Вас неприятные воспоминания, тем не менее, благодарим Вас за оставленный отзыв, так как любые комментарии наших гостей имеют большое значение для отеля в целях улучшения качества обслуживания.
Все Ваши замечания по питанию и состоянию номера уже переданы руководителям ответственных подразделений.
Также хотим поблагодарить Вас за положительные моменты, отмеченные в Вашем отзыве.
Мы будем надеяться, что Вы решите посетить нас ещё раз, предоставив нам возможность организовать Ваш следующий отпуск на более высоком уровне, удовлетворить все Ваши потребности и пожелания.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Если Вы в день заезда не попали на обед, тогда обед в день отъезда будет для Вас БЕСПЛАТНЫМ по розовому браслету. Также будут бесплатными все порошковые напитки и вода в барах.