АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Серебряный статус
4135 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отзыв об отеле Iberotel Il Mercato (отель был переименован 03.04.16)
Отдыхал В одиночку в сентябре 2015
23.09.15 - 30.09.15
- Не рекомендую отель
3
  • 2 размещение
  • 3 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

3* с минусом

Прочитала отзывы на tophotels.ru, определилась с ценой и выбрала на мой взгляд самый подходящий отель :)))). Кто же пишет эти отзывы??? Да ещё такое большое количество. Сразу оговорюсь, что мой отзыв - это оценка отеля, а не отдыха в целом или страны пребывания, поэтому комментарии типа "Нужно было сосредоточиться на отпуске, солнце и море, а не искать пятна" сразу в блок!

Итак начнём с начала. Привезли нас в отель к 9:00 утра, надеялась на раннее заселение, однако нас попросили подождать до 14:00, поскольку заселение строго с этого времени. Пришлось доплатить 20$ за раннее заселение по прейскуранту. Цены указаны прямо на стойке ресепшн. Номер был заказан superior, намеренно, поскольку promo (обычные) номера меня никак не впечатлили, да ещё и по отзывам они были далеко от основного корпуса. Швейцар взял мой чемодан, и повёл за собой, мы сели в автомобильчик и поехали до моего корпуса, что уже смутило... оказывается мой номер совсем не в основном корпусе и даже не рядом с ним (корпус 4). Поднялись на 2ой этаж и вот оно: без балкона, маленький, в общем обычный номер promo как на картинке тур.агенств. Прошу швейцара вернуться назад, поскольку это совсем не тот номер, что я заказывала. Возвращаемся. На ресепшне начинается препирательство с менеджером. Он меня уверяет, что это именно тот номер, который я заказывала, я не соглашаюсь. Тычет на инфо на стойке, номера superior начинаются с номеров и перечисление ... действительно там есть цифры моего номера... Я ни в какую не соглашаюсь. Прошу заменить. Он уверяет, что это невозможно и что если и будет возможно, то через 2 дня! Это почти половина моего отпуска (путёвка на 7 ночей)!!! Сил нет скандалить, я соглашаюсь и возвращаюсь в номер.

Опишу номер, фото прилагается: грязные шторы и пол (в пятнах), ТВ не работает, на светильниках вековая пыль, местами они ободраны, держатели штор вываливаются из стены, в ванной только душ вмонтированный в стену, напор воды очень маленький, стеклянная перегородка в душе на 1/3 стены, поэтому при мытье вода выливается за пределы душевой. Кровать ободранная матрац грязный, бельё чистое. Отелю всего 4 года.

Вся мебель в отеле ободранная, оббитая, обшивка всех кресел протёрта до крайности, везде грязь. В лобби мне налили кофе в кружку в подтёками кофе, я попросила заменить, ведь кружка грязная. Бармен уверял, что она чистая, у меня просто с глазами что-то не так. Его старший видимо, попросил всё таки заменить, раз гостья просит. Он взял другую кружку и на моих глазах демонстративно перелил кофе из одной кружки в другую.

Еда обычная, не 5*, но есть можно. Столы за завтраком никто не вытирает, поэтому вроде бы чистый стол всегда в крошках. За ужином стелят белые скатерти. Выпечка на вид вроде бы разнообразная, на вкус всё из одного и того же теста.

Через 2 дня номер заменили, он оказался значительно лучше. С чистотой штор и матраца так же были проблемы, но мне уже казалось, что всё ок после пребывания в superior 4го корпуса. Уборка этот номера была в норме.

В отеле много англичан, толстые, наглые, обсуждают русских с полным ощущением, что никто кроме них на английском не разговаривает. Были и приличные люди, но молодые с утра до вечера пьют пиво и разгуливают в непотребном виде по всему отелю. Выходить на обед в "ресторан" в одних шортах - это нормально?

Гостиничный пляж находится далеко от отеля, пешком не дойдёшь, но автобус ездит каждый час. К моменту моего отъезда 30 сентября последний автобус с пляжа до гостиницы уезжал в 17:00, когда солнце ещё не село и купаться было самое время, имейте ввиду.

Такси от гостиницы до центра Шарма (Наама Бей) 5$.

В общем впервые отзывы, которые я почитала на сайте не совпали с моими ожиданиями.

Таких как я при мне было ещё 2 девушки из России, впечатления у нас были абсолютно одинаковые, заселили так же в номера promo, хотя были заказаны superior и переселили через 2 дня. Это как я понимаю, практика отеля. Мой первый номер ни шёл ни в какое сравнение со вторым, как отель их может причислять к одной категории непонятно!

Категория 5* не имеет никакого отношения к этому отелю, он не дотягивает даже до 3*.

Если вы повнимательнее посмотрите на фото других гостей отеля, то заметите и ободранную мебель и грязные матрацы и прочее, которых на фото общего плана не видно.

Не советую!

Всего медиа - 17 Фотографий - 17 Видео - 0
  • менеджер hany вполне вменяемый
  • грязь
  • несоответствие категории 5*
  • обшарпанная мебель
  • обилие англичан низшего социального уровня
Добавлено: 06.10.2015 05:40
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 4 292 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
слава богу. прочла. а то чуть не повелась на положительные отзывы. Куда ж теперь податься-то. Везде плохо. куда не заглянешь. Или дорого.............
Полезный отзыв
Полезный отзыв
12:49 31.10.15
Уважаемый Гость,
Приветствуем Вас из отеля Iberotel Il Mercato!

Позвольте поблагодарить Вас за то, что посетили наш отель и оставили ваш отзыв. Похоже, что у нас не совсем удалось соответствовать вашим ожиданиям, за что приносим Вам наши извинения от имени всей команды отеля.

Пожалуйста, имейте в виду, что мы принимаем ваши комментарии очень серьезно, и мы намерены действовать по ним без дальнейшего промедления. Через ваши комментарии мы можем улучшить наш сервис и выявить области, требующие дальнейшей модернизации, так как наша основная цель состоит в том, чтобы наши гости всегда оставались довольны услугами, которые они получают в нашем отеле.

С Уважением,
Mенеджмент отеля и отдел по работе с гостями
А нашего приятеля обокрали ночью.Украли фотик и планшет.Сама хотела поехать в данный отель но теперь не поеду.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (821) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (5)
Elena
Россия
Хабаровск
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 15.05.2014
  • Страны, города: 4 / 5
  • Отели: 5
  • Отзывы: 5
  • Фото, видео: 64
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 9 697