Отдыхали в этом отеле с 19.09.2015 по 01.10.2015. Мы уже были здесь в сентябре 2013г, тогда отель только открылся. Было много мелких, на первый взгляд незначительных недочетов, которые должны были постепенно быть устранены. Интересно было сравнить. Поехали! И не пожалели. Отель стоит тех денег, которые за него уплачены нами, гостями. Читая в этом году отзывы об отеле, я была в ужасе, куда же мы собрались? Но не так страшен черт, как его малюют. Уже при входе в отель нас очень доброжелательно встречают, угощая качественным французским шампанским и другими вкусностями, просят подождать заселения за бокалом шампанского. Мы его и допить не успели, номер готов. Отлично!!!! Номера очень хорошие, у нас был двухкомнатный номер, в большим балконом, двумя санузлами. Просторный, уютный, все в номере работало. Мы попросили на guest relation убирать номер до 14-00. И номер всегда был убран до этого времени. Качество уборки меня устраивает. По крайней мере , когда в маленьком санузле натекло воды на пол, такое бывает, когда ребенок моется в душевой кабине, я потерла пол в ванной и частично в коридоре белым полотенцем. Оно осталось белым. Отдельно хочу рассказать о службе guest relations. Очень профессиональный коллектив под руководством Марины. Доброжелательны, отзывчивы- феи, способные сделать ваш отдых приятным. Ира, Заида, огромное вам спасибо от Ольги, Александра и их дочери Сони. Четко, быстро реагируют на ваши пожелания, тут же решают вопросы что по номеру, что по доставке лекарств из аптеки, да и просто всегда готовы улыбкой поднять вам настроение. Что в отеле еще хорошо? Еда. Разнообразно. Фрукты просто любые, и клубника, и инжир, и сливы, и арбузы, яблоки, ананасы, груши, киви. В общем все, что душа пожелает. Рыбу жарят на гриле любую по вашем пожеланию из ассортимента 5-6 сортов. Очень вкусная баранина, в тушеном виде, в жареном. Открыли новый бассейн с морской водой, там есть раздельная зона для отдыха без детей , только с 16 лет. И это хорошо. Хоть у нас есть ребенок, мы прекрасно там отдохнули без ребенка, без детских криков, в тишине. Это просто замечательно. Жаль только, что только спа- центр не работает таким образом. Мы пошли туда в дождливый день и в ужасе оттуда вышли. Все с колясками с грудными детьми ездят по спа, теми же колесами, что и по улице.. Колеса омываются водой из бассейнов, все стекает назад в бассейн. Одноразовые тапочки не предусмотрены, по крайней мере, не выдаются при входе. Народ прямо в кроссовках ходит по спа, возле джакузи, бань. Дети маленькие в бассейне едят. Могу представить, если бы санэпидстанция, по нашему, взяла бы там смывы. Есть над чем работать!!!!! Больше мы в спа не ходили. Есть еще пожелания: повесьте часы на рецептный и на пляже. Ну нет часов к отеле, кроме крошечных и не информативных на туалете возле пляжа, они электронные, бегущей строкой. Время вообще не видно. Узнать негде, это неудобно. Повесьте крупные, видные, информативные часына пляже, около бассейнов И внутри здания отеля. И увеличьте количество кабинок для переодевания на пляже, а рядом с ними сделайте души с пресной водой. Есть только один при входе- выходе на пляж. Этого мало!!! Это не затратные мелочи, но создающие комфорт. В общем, все было хорошо, вкусно, гостеприимно. А минусы- это мелочь, не способная омрачить наш отдых. Рекомендую отель, только не в дни курбан байрам и других масульманских праздников. Тогда наезжает много турков, лежаков, зонтиков сразу категорически не хватает, до ночи гремит жуткая музыка приглашенных турецких групп достаточно низкого качества. Я с уважением отношусь к религиозным и государственным праздникам в тех странах, где бываю, но здесь был явный перебор гостей. Шезлонги надо было занимать в семь часов утра, потом у моря и присесть было негде. В ресторане тоже столик найти трудно. Правда, персонал очень старался своим добрым отношением сгладить впечатление вавилонского столпотворения. Это бизнес, и для отеля хорошо, когда он заполнен на 100 процентов. Зато ресторан в эти дни на высоте, такие изыски подают! Отдельное спасибо мини- клубу. Там работают чудесные, добрые люди, ребенок ходила туда с радостью и нам было отрадно, и время было побыть вдвоем. В целом хочу поблагодарить коллектив отеля kaya palazzo за доброжелательность, гостеприимство, атмосферу заботы . Желаю вам процветания, надеюсь будет возможность новой встречи.