Добрый день, Татьяна

От имени сети отелей Ikos Resorts благодарим вас за то, что выбрали отель Ikos Oceania местом вашего отдыха и поделились вашими впечатлениями. Мне очень жаль, что отдых не оправдал ваших ожиданий.

Комментарии гостей всегда важны для нас, показывая, что мы делаем правильно, а что необходимо совершенствовать.

Мы гордимся тем что, являясь лидером в своем сегменте в Греции, отели Ikos Resorts получают многочисленные положительные оценки и отзывы от гостей. Так, по мнению пользователей сайта Tripadvisor, отель Ikos Oceania был признан лучшим пляжным "all inclusive" отелем Европы в 2014 году.
Но, такие комментарии как ваш, мотивируют нас работать еще лучше, чтобы достичь более высоких результатов.

Однако мне хотелось бы отметить, что наш мини-клуб, как и клуб для тинейджеров, - полностью бесплатны. Платными являются только ясли для малышей до 4х лет, что указано во всех наших информационных материалах.
Помимо бассейна в Спа-центре, на территории отеля работают еще 3 бассейна, в двух из которых вода подогревается до температуры 28С.
В основном ресторане на завтрак, обед и ужин предлагаются протертые овощные пюре и другие детские блюда. Кроме того, если у ребенка есть определенные ограничения в питании, и в основном ресторане, и в ала карт ресторанах специально для таких гостей будут готовить блюда согласно из запросу.

Еще раз благодарю вас за ваш отзыв,
Полина Репешко /Генеральный Представитель сети отелей Ikos Resorts в России и странах СНГ

Уважаемый представитель отеля, бассейны не подогреваются! Ни один! Вода просто ледяная и с детьми купаться можно было только в спа нормально. Но там до часу. Нам так же было обидно и неудобно.
И то, что мини клуб до 4 лет платный, везде, конечно, написано, но люди выразили свое мнение, что это минус отелю. Мы думаем так же.
Хотелось бы, чтобы проработали вопросы, касающиеся размещения детей.