Movenpick Resort Antalya Tekirova 5*

Уважаемая IRISHONOC,
благодарим за выбор именно нашего отеля для вашего семейного отдыха. Примите наши искренние соболезнования и пожелания здоровья вам и вашим близким. Наш отель работает в соответствии с международными сертификатами İSO, в том числе İSO:22000 "Система безопасности пищевых продуктов и контроль соблюдения санитарных норм".Так как риски, связанные с безопасностью пищевых продуктов, могут возникнуть в пищевой цепочке на любом этапе, очень важным является соответствующий контроль на протяжении всей пищевой цепочки. Ежедневно берутся пробы блюд со шведского стола, а также пробы проточной воды, воды из бассейна и моря, и отправляются на исследование в независимую лабораторию. Все средства, употребляющиеся для уборки, также сертифицированы. В штате отеля имеется специально обученный сотрудник, ответственный за данную сторону нашей системы гостепреимства.
Просмотрев отчеты за время вашего отдыха, мы бы хотели сообщить, что за этот период подобных жалоб не поступало. Гости, почувствовав жалобы или недомогание, имеют возможность и право 24 часа в сутки обратиться за медицинской помощью по страховому полису. Первую медицинскую помощь в случае необходимости может оказать медсестра, ежедневно дежурящая в отеле, имеется возможность заказать доставку лекарств из аптек п.Текирова. Поскольку ни вы, ни ваши близкие не обратились за консультацией к сотрудникам отеля, мы, к сожалению, не имели возможности помочь тем или иным образом. Примите еще раз пожелания здоровья, а также благодарность за отзыв, оставленный на данном интернет-ресурсе.
В соответствии с архитектурной планировкой номера категории Deluxe Club Rooms имеют отдельные душ-туалет и умывальник, отель получил награду за данное дизайнерское решение. Как вы знаете, в номерах данной категории центральный кондиционер, его работа зависит от температуры воздуха в целом. По концепции отеля, чайник в номер предоставляется за дополнительную плату, для заказа услуги просим обращаться к сотрудникам отдела Guest Relations.
Уборка номеров и смена полотенец производится каждый день, смена постельного белья раз в два дня или по желанию гостей. Препятствием к проведению уборки может стать карточка с просьбой не беспокоить (DND карта).
Хотелось бы отметить, что в случае проблем или вопросов какого-либо характера мы рекомендуем связаться с сотрудниками отдела Guest Relations для получения подробной информации и сотрудничества. Нам очень жаль, что из предоставленного выбора вы не смогли найти подходящие именно вам блюда, и хотели бы напомнить что возможно приготовление необходимых блюд по предварительному согласованию с отделом Guest Relations. Хотим уверить, что мы стремимся обеспечить наивысший уровень услуг и сервисов для наших гостей и выполнять полученные пожелания настолько полно, насколько это возможно в рамках концепции. По возможности, просим уточнить, какие именно блюда вы посчитали излишне острыми и перченными, а также ваши пожелания касательно диетического стола. Будем благодарны за предоставленную информацию на данном сайте либо по адресу tekirova.gr@euphoriahotels.com Ваше замечание было передано руководителю соответствующего отдела, на чистоту посуды и столовых приборов будет обращено дополнительное внимание.
Хотелось бы отметить, что на открытой террасе ресторана с правой стороны оборудована зона для некурящих.
Уважаемая IRISHONOC, позвольте еще раз поблагодарить вас за подробный отзыв и за полученные замечания и пожелания. Нам искренне жаль, что, несмотря на все старания, свои гостепреимством нам не удалось в полной мере оправдать ваши ожидания от отдыха и заслужить достаточно высокие оценки. Хотим уверить, что благодаря вашему отзыву будет обращено дополнительное внимание менеджмента на упомянутые услуги и сервисы. Мы были бы искренне рады увидеть вас вновь в числе наших гостей, чтобы вы могли убедиться, что мы не стоим на месте а постоянно совершенствуемся.

С уважением,
Euphoria Hotels & Resorts