Отзыв об отеле Alva Donna World Palace,PGS World Palace, Joy World Palace (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала С семьей в
сентябре 2015
- Воздержался
01.09.15 - 26.09.15
4.5
5 размещение
5- сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель хороший,территория супер,но...грязно!!!!!
ЗАСЕЛЕНИЕ:
Отдыхали мы в отеле с 17.09-24.09 с мужем и родителями.В отель мы прибыли в 15.30 дня,подошли на ресепш,на что нам сказали что наши номера еще не готовы,мол подождите пол часа.Ну ладно думаем,подождем.Подождали мы пол часа,опять подходим,нам опять говорят "Еще не готово".Уже было 16.00,а заселить нас должны были в 14.00.Мы подождали еще 15 минут,опять подходим,на что нам говорят,что готов только один номер,второй будет позже.Ну думаю ладно,разместимся пока вчетвером в одном номере.Дали нам ключ и мы пошли искать номер.Заходим мы значит в номер,а там:ковролин не пропылесошен,на нем валяются камни с пляжа и ногти!!!!Ванна вся в волосах,крышка унитаза вся в моче,в мини-баре остатки от прошлых постояльцев,недопитое детское питание,бумажки.Ни кофе ни воды тоже нет.Мы возвращаемся на ресепш,рассказываем ситуацию,а нам отвечают:не может такого быть!У нас номер числится как убранный.Ну в общем прислали к нам горничную,приходилось ей тыкать пальцем где и что нужно убрать,сидение унитаза отмыть она не смогла,оно было едко оранжевого цвета,его наверно никогда не мыли.Через пару минут они принесли другую крышку,не новую,но чище этой(видимо сняли в другом номере),заменили.Пополнили наконец-то кофе и мини бар.Ждали мы второй номер,и что вы думаете,во втором номере оказалась та же самая картина,мы опять ждали пока горничная уберет.В итоге заселиться в номера мы смогли в 17.30.День был потерян.
ПИТАНИЕ:
Питание в принципе нормальное,было что покушать.Не всегда удавалось найти столик,иногда приходилось ждать,на столах не всегда были приборы,вода,соль.Постоянно приходилось дергать официантов и просить,чтобы принесли недостающее.
За неделю нашего прибывания один раз давали креветки.Я даже не решилась туда подойти,там стояла очередь человек 30,которые ругались.
Так же мы побывали в итальянском Аля-Карте.Там все очень понравилось.Еда вкусная,обслуживание отличное.Советую!
ТЕРРИТОРИЯ:
Вот здесь твердая пятерка.Территория просто шикарная.Глаз не переставал радоваться.Все утопает в зелени и экзотических растениях,есть где погулять,посидеть в укромном уголке.
ПЛЯЖ:
Пляж огромный,наверно самый большой из всех что я видела в отелях,вход в море не очень удобный,большие камни,но на пляже предусмотрены специальные деревянные заходы в воду с поручнями,это очень удобно,особенно для тех у кого проблемы со здоровьем.Так же есть вип зона,с платными шатрами.Мы на один день заказывали шатер,там конечно очень комфортно,прохладно(под потолком вентилятор),есть заполненный мини-бар и даже сейф.Так же к нам несколько раз подходил официант,приносил фрукты,пиццу,алкоголь.
В общем ВЫВОД такой:отель очень хороший,территория просто рай...НО,руководству отеля стоит серьезно обратить внимание на проблемы с чистотой в отеле,этот факт испортил нам все впечатление.А так же отелю уже необходим ремонт,в главном здании ковры в жутких пятнах,в лобби баре диваны и ковры так же очень грязные.Еще плохо убирают в общественных туалетах,как ни зайдешь всегда грязно
Пляж
Прочее
Пляж
Прочее
Рестораны и бары
Территория отеля
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ currentItem.description }}
- {{ currentItem.likes || 0 }} Отметки полезности
Комментарии пользователей
- {{ comments.count }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Евгения оценила сервисы
4.8 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
4.3 Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
3.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
пляж
территория
анимация
Минусы отеля
чистота
Добавлено
26.09.15
21:05
(2 995 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:16 30.09.15
Здравствуйте,Евгения !
Мы признательны Вам, что Вы нашли время, чтобы написать комментарии и поделиться своими мнением об отдыхе, проведенном в нашем отеле.Мы были рады принять Вас в качестве наших гостей.Так как комфорт гостей отеля для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание критике и делаем все возможное, чтобы исправить недочеты в кратчайшие сроки. Ваши замечания были переданы руководству отеля и приняты в работу.Примите наши извинения.Будем рады видеть Вас и Вашу семью среди наших гостей вновь.В свою очередь, мы приложим максимум усилий, чтобы Вы насладились незабываемым отдыхом в нашем отеле.
С уважением, ALVA DONNA WORLD PALACE
Добавить комментарий
Добавить комментарий