АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
222 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхал Парой в сентябре 2015
09.09.15 - 18.09.15
- Не рекомендую отель
3.3
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Сервис!!!Куда его дели???

Отдыхали с новоиспеченным супругом с 9 по 18 сентября. Безумно красивая и ухоженная территория!!!На этом восторг заканчивается)))Повествую по порядку.

1. Номер предоставили быстро,часа в 3 дня,после того как мы пообедали. Но...На ресепшн предупредили сразу,что мы молодожены,и нам нужна 1 большая кровать,а не 2 отдельных. С улыбкой нам вручают ключи,нас провожают в номер, в котором...стоят 2 кровати...Мы в недоумении возвращаемся на ресепшн,и просим поменять. Соглашаются. Везут в номер с 1й кроватью,но дикой вонью. В номере воняло табачным дымом,а в ванной - кошачьей мочой,да так,что глаза резало,а у мужа рвотный рефлекс пошёл. Ну думаем,ладно, проветрим. Запах дыма правда ушёл,но вот кошатина...Первые 4 дня я ходила на ресепшн и просила помыть с хлоркой, сделать что то,ну или заново нас переселить. Эффекта - ноль!!!Они просто заходили,и брызгали освежителем,только хуже становилось...такой микс.

2. Уборка. Это вообще песня. Персонал то ли оборзевший,то ли не наученный,то ли без контроля всякого - короче,уборку там делать не любят. Грязь. Везде. Пробовали оставлять чаевые,без толку. Отодвинула тумбу прикроватную демонстративно,чтоб увидели,сколько там грязи и волос - 0 эмоций,её просто задвинули обратно)))Полотенца жалеют они,что ли...Для ног всего 1 раз положили,и то после того,как я на ресепшн сбегала)))

Мне как бы не принципиально наличие халатов, лосьонов для тела,бальзамов для волос,зубных наборов,я вполне в состоянии приобрести все это. Однако вроде как привыкли,что во всех отелях это есть,и не тащишь это с собой,ан нет,в этот отель везите,нет там этого добра.

3. Пляж. Лежаков и шезлонгов не хватает. В 7 утра занимают все дикие люди полотенцаии,игрушками,и камешками. И отсутствуют потом весь день.

4. Анимация. Про неё вообще ничего сказать не могу,так как она практически отсутствует как таковая. Вечерние шоу с живой музыкой и очень посредственным вокалом (который порой аж резал уши),и днем у бассейна какой то тупой конкурс.Всё, что я видела.

5. Ресторан а-ля кард. Это что вообще за недоразумение?Туда записаться можно только день в день,и только 45 человек. То есть с 7 утра бешеные люди занимают очередь, с 9 идёт запись. Попасть туда нереально,короче. Нигде не видела такого. В чем бы проблема раскидать по дням,так нет,их прикалывает ежедневная колонна очереди.Мы сходили платно в Мексиканский,но там кормили куда хуже,чем в основном обычном ресторане)))

6. При въезде нам сказали,что для молодоженов предусмотрена специальная концепция. Да,через несколько дней мы вошли в номер,там были цветочки-лепесточки на кровати. Приятно,хоть и не своевременно. Но мы не нашли шампанское и фрукты,которые вроде как должны были прилагаться . Ну и ладно,что уж...решили мы. Тем не менее за 2 дня до отъезда мне стало любопытно,что ж за концепция такая, которая свелась к размазанным лепесткам на кровати -постельное то после них так и не меняли. Оказалось,что я сама должна ходить и напоминать про фрукты,а ещё нам положена ванна с лепестками, скидка 10% на все платные услуги, пользование вип-бассейном и ещё дополнительные льготы. Почему нам не сообщили изначально обо всем этом -загадка. Снова иду на ресепшн,уже муж ругается,почему мол не сказали? Девушка удивлённо спрашивает:"А что вы мне предьявляете?На сайте могли бы зайти да посмотреть,там вообще все написано. Я столько пар заселяю за день,че всем объяснять что ли???" То есть тут все надо делать самому,упрашивать,напоминать...Бррр!!!Зачем они заявляют это как допсервис,но не представляют...Очень неприятно было.

7. Еда в ресторане мне нравилась. Без особого изобилия, но вкусно было. Баранина вкусная,язык,индейка...Кушали с аппетитом.

8. Неплохой алкоголь. Коктейльчики сносные вполне бармены мешали.

Подводя итог,я туда больше - ни ногой. Цена за предоставленный сервис слишком завышена.

  • территория
  • питание
  • бар
  • сервис
  • отсутствие анимации
  • нехватка шезлонгов
Добавлено: 24.09.2015 13:49
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 805 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

13:39 30.09.15
Уважаемые гости,
Мы сожалеем, о том что отдых в нашем отеле не оправдал Ваших ожиданий. Все Ваши замечания были переданы начальству соответствующих отделов и будут учтены в дальнейшей работе. Что же касается концепции молодожены, для того чтобы ей воспользоваться Вам надо было предъявить свидетельство о браке на ресепшн. Об этом Вас должны были предупредить сотрудники Вашего туроператора или гид отеля.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Так свидетельство-то было представлено!!!Нам сказали,что оно нужно,но не разъяснили для чего. Свидетельство было дома,мы просили маму,она съездила,выслала нам скан...Зря только мама свое время потратила(((
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 679) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Дарья
Россия
Курган
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 14.09.2011
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 304
  • Фото: 0
0 Благодарностей