Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.4.1 Нет подтверждения проживания
3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Очень плохо для отеля такого уровня
Вернулась из Турции вчера, сразу пишу отзыв пока всё еще свежо в памяти. Пишу по порядку:
1. Размещение - был ранний вылет, поэтому на раннее заселение и не рассчитывали. Однако хочу отметить, что сотрудники и сотрудницы ресепшн очень неприветливы. Особенно сотрудник по имени Ergun или как-то так. Он грубит и орет на гостей.
2. Номер - очень средне. Старая мебель, старая грязная ржавая сантехника, очень странная душевая кабина с мраморным полом без коврика. Полы в кабине в ржавчине.
3. Уборка в номере - КАТАСТРОФА! Пыль не вытирали, полы мыли очень посредственно, естественно, ни в углах и трудно доступных местах ничего не мылось. Душевую кабину и ванную не мыли вообще. Только меняли полотенца. Ужасно
4. Санитарное состояние - наш номер (3322) кишил муравьями. Это просто непозволительно для такого отеля! Стыдно!
5. В отеле постоянные перебои с электричеством. Несколько раз в день вырубался свет.
6. Питание: тут претензии тоже есть. Да, кухня разнообразная, всё вкусно. Но овощи очень плохо мыли!!!! Они были в земле - фото прилагаю. В ресторане не хватает столов, иногда за ужином люди стояли и ждали, когда столик освободится.
7. Пляж - в окурках. Грязные шезлонги и матрасы
8. Территория - тут без претензий. Большая, красивая, много развлекух.
9. И самое главное - на территории этого отеля и, по слухам, во многих других отелях этого региона ИНФЕКЦИЯ! ВИРУС КОКСАКИ! Подцепить его можно в бассейне и даже в море. Этой инфекцией болеют и взрослые, и ДЕТИ! Я заболела - и это очень неприятная штука! Подумайте 100 раз прежде чем ехать сюда!
Общее впечатление: сервис в отеле не отлажен, он просто не справляется с таким наплывом гостей. Отель этих денег не стоит. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ сюда ехать.
Прилагаю фото, как мыли овощи в отеле.
Рестораны и бары
14:21 25.09.15
Надо же,Эргун до сих там? Такого хама я не встречала никогда!Писала тоже отзыв о его хамстве,но видно никто не реагирует на это.На него все в прошлом году обижались.Такое ощущение,что он ненавидит русских.Стояли на ресепшен по приезду,а после нас подходили немцы,он демонстративно брал у них документы для оформления и пока всех не расселил,на нас даже внимания не обратил.Просто делал вид,что нас нет!А когда мы задали через пару дней вопрос о том не видел ли он нашего гида(так как договорились встретиться на ресепшн и его долго не было),он заорал на нас так,как будто мы попросили у него миллион долларов.Я была шокирована и мой сын тоже.как таких хамов и психопатов держат на такой должности?Вывод один-он чей то родственник.Только этот Эргун останавливаетт нас от поездки в Туран,хотя были там не один год.
15:51 25.09.15
Сейчас в отеле. Приехали ранним утром. Ребенок уснул в автобусе. Приготовились ждать номер до 14 час ,я попросила плед для того чтобы укрыть ребенка. Тут де принесли , в 9 часов нас заселили в двухуровневый номер в бунгало, хотя был оплачен стандарт. Доплатили 50$. Пока ждали, сотрудник ресепшн сам по своей инициативе проводил мужа в лобби бар, предложил чай кофе. Все были приветливы вежливы.
12:48 03.10.15
Уважаемая, Вера!
Спасибо за Ваш отзыв!
Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом. Ваши комментарии обязательно будут переданы руководству отеля и соответсвующим департаментам.
Позвольте прокомментировать некоторые моменты. Муравьи появляются в номерах, если находят что-то покушать там. Наверно,Вы или Ваши соседи оставляли еду в номере. Но этот вопрос легко решается вызовом уборщицы, которая обрабатывет номер. Перебои с электричеством бывают в плохую дождливую погоду, для данного региона-это нормально.
И в окончании, хотим выразить сожаление, что Вы заболели во время отдыха. Надеемся, что сейчас Вы уже выздоровили.
Желаем Вам всего наилучшего.
С Уважением,
Администрация отеля
14:42 07.10.15
Прочитал ваш отзыв, и как будто вчера сам там побывал, хотя прошло уже несколько лет... Ничего там не меняется (в лучшую сторону). Было бы странно, если бы там после того, что вы написали про уборку и санитарное состояние, не было бы инфекций.... То, что в отеле в течение нескольких лет гуляет вирус является прямым следствием бездействия персонала отеля в отношении безопасности отдыхающих вообще и детей в частности.... Я не понимаю, как можно туда ехать отдыхать с детьми.....
20:57 11.10.15
а нам повезло.и пляж в октябре чичстый был и персонал не хами,номер отличный бунгало 2683.стол был свободный всегда и чистый.питвние прекрасное.нас все устроило на 1000 процентов
Добавить комментарий
Добавить комментарий