Отзыв об отеле Sunrise Park Resort & SPA (отель был переименован 01.12.16)
Отдыхал С семьей в
сентябре 2015
- Не рекомендую отель
01.09.15 - 20.09.15
2
2 размещение
2 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Если вы хотите хорошо отдохнуть-выберите другой отель!!!
По порядку:
1.размещение просто ужас! Приехали в отель к 14 часам, но номера не были убраны... Хотя выселяют в 12:00! Ждали с маленьким ребенком на ресепшене...
2. В номере воняло плесенью. Ужасно грязно!!! В ванной швы между плитками, потолки, стены- ВСЁ черное!!! Это плесень((((( унитаз смывал через раз.
3. Убирали ужасно! Пыль не вытирли ни разу! Хотя подоконник темный, на нем видно всё!
4. Отдельный вопрос-еда! Такое не принято говорить вслух, но ПАРДОН блевал весь отель!!!! И сопровождал это состояние понос! Как так??? 5*!!!!!! Это дикость!!!! Сначала мой ребенок слёг, я подумала акклиматизация...хотя в прошлом году были в Греции, ничего не было такого, ребенок перенес всё отлично!!! На следующий день также хреново стало мне(я беременна!), я думала не доживу до конца этого отпуска! Я считала дни до отлета домой! После меня слегли муж и мама... Но через несколько дней увидела на улице в кустах еще блюющих людей, стало всё ясно!
Еда: дико сладкие каши, пресные макароны, котлеты с костями, свинина с жилами, курица вареная была сварена после того, как стула.... Съедобна была только картошка по-деревенски... Обычно на отдыхе поправляются хоть чуть чуть...мы все похудели!!!!бедный ребенок ел только рис и пил воду из бутылки!
5. В номерах стаи муравьев!!!! Сказала на ресепшене об этом, на меня посмотри и улыбнулись...
6. На все вопросы гиду-он отвечал "чего вы хотите? Самая дешевая 5-ка!". Это далеко не самая дешевая 5-ка, но видимо ему похер совсем...
7.море грязное, заход с камней. Лежаки многие поломанные, но занять можно в 7:30-8 утра...
8. Весь персонал-киргизы!!!! Им работать за копейки не хочется, поэтому они не шевелятся вовсе!
9. На ужине попросила пакетик черного чая, мне сказали "закончился"... И это через 15 минут после начала ужина!!!!! Я начала орать на этого киргиза-через 3 минуты пакетик черного чая был у меня на столе!
То же самое было с чайными ложками! Их постоянно не хватало!!!
10. Территория большая, зеленая, но не ухоженная...
11. Аквапарк хороший, деткам нравилось.
В итоге: никому не посоветую этот отель! Сидеть пол отдыха (за немаленькие деньги) около унитаза-наверное никто не хочет!!
Плюсы отеля
аквапарк
Минусы отеля
еда
номер
уборка
персонал
сервис
Добавлено
20.09.15
22:37
(2 178 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:25 24.09.15
Уважаемая Наталья,
Мы сожалеем о том, что отдых в нашем отеле не удовлетворил Вашим ожиданиям и был омрачен плохим самочувствием.
С жалобой на уборку в номере и муравьев можно обратиться за столик Guest Relations, тогда Вам постараются помочь в максимально короткие сроки.
Возможно Вам не пришлась по вкусу еда в отеле, но это не значит, что именно она послужила причиной Вашего плохого самочувствия. Перед каждым открытием ресторана из различных блюд берутся пробы и отдаются в лабораторию. Никаких отклонений выявлено не было. Судя по Вашему описанию присутствовал факт заражения ротовирусом, а никак не отравление. К сожалению есть гости, которые едут отдыхать еще до выздоровления или в момент, когда только заразились, а жаркий климат в свою очередь способствует обострению заболевания и его быстрому распространению. В определенные периоды в жарких странах происходят подобные вспышки заболеваний и в этом нет вины отеля.
Надеемся, что все члены Вашей семьи уже полностью поправились и желаем Вам крепкого здоровья.
Отдел по работе с гостями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий