АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
642 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
5 комментариев
Отдыхал С семьей в сентябре 2015
06.09.15 - 16.09.15
- Не рекомендую отель
3.3
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отель не оправдал наши ожидания ...

Добролись до отеля быстро, встретили не очень радостно молча дали анкеты для заполнения ( слов приветствия как в других отелях мы не услышали ) . Приехали мы в отель в 10 утра и что бы не ждать заселения до обеда и попасть в зону Гарден положили 20$ в паспорт , которые сделали свое дело и через 10 минут в руках держали ключи от двух номеров 2134 и 2136 ( оба на первом этаже но второй был с болкончиком который выходил на замечательную лужайку на которой мы с мужем загорали пока ребенок спал в обед - это был приятный бонус ) . Ресторан большая его часть открыта и сидеть там всегда душно , чистота приборов оставляет желать лучшего, но на этот случай я всегда беру с собой детские специальные салфетки для пустышек фруктов и детской посуды . Еда выборочно вкусная , к мясу нет претензий , картофельное пюре из порошка сверху залитое молоком , десерты тоже были вкусными . Отдельная тема это свежевыжатый сок на завтрак , это большая бадья с жидкостью под названием свежевыжатый сок из вчерашних не съеденных четвертинок апельсин с характерным подкисшим вкусом . Во второй день на ужине я увидела как девушка ложив какой то соус в свою тарелку попробовала его из общей ложки он ей не понравился и она его обратно выложила со своей тарелки , после этого я ходила накладывать со своей ложкой , но это не претензия к отелю а воспитанию людей . Официанты работали быстро никогда ни сидели с пустыми тарелками уносили сразу это плюс . Оливки и соленья не вызывали желания попробовать , миски с вареньем всегда липкие и грязные . Ребенку очень нравилась выпечка и десерты.

Номера и уборка оставляют желать лучшего , у нас бежал снизу унитаз на нашу просьбу так и неотриагировали приходилось ложить туда полотенца и ходить в сланцах , тапочки у нас появились на восьмой день прибывания опять же по нашей просьбе . Кровати и белье хорошие . Уборщицы очень шумные всегда ходили кучками и очень громко разговаривали , убирали на отвали и очень странно по времени на нас всегда попадали с двух до четырех приходилось вешать табличку не беспокоить которую мы кстати попросила у соседей , так как спал ребенок но они ее игнорировали и всеравно стучали , а после четырех хоть вешай табличку хоть не вешай с просьбой убрать номер ни кто не уберет . Два раза нас топило сверху . В этом отеле пока десять раз не позвонишь никто не отриогирует (( . Море шикарное , вода изумительная но это не заслуга отеля. Очень напрягал соседний пляж обитатели которого так и норовили лечь на лежаки нашего отеля и сходить бар и кафе полакомиться , хоть их и гоняли как могли . Территория отеля красивая целыми днями видели как работают садовники . Так вроде ко всему приноровились . Но в последний день впечатление было испорчено окончательно, номер нужно было освободить до 12 как и везде , но начиная с 9:30 четыре раза пришла уборщица показывая нам на время что ей мол надо убирать номер и вам пора уматывать , в 11 позвонили попросили приехать за чемоданами , приехал парень минут через двадцать нашего ожидания ну и в заключение когда отдавали ключи от номере не услышали ни слов прощания , только с вас два бакса за инет вот такие очень вежливые сотрудники . Больше мы туда ни ногой , отель оставил неприятный осадок

Оценка сервисов отеля автором

2.7 Качество сервисов и обслуживания
  • 2.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
3.6 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 3.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • Если нужно только переночевать
  • 3.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
4.4 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 4.5 Чистота на пляже
4.3 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 4.0 Питание для детей
4.5 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
2.5 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 2.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • Безопасность в отеле
  • Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • чистое море
  • мелкая галька удобный заход в море
  • территория
  • аниматоры
  • замечательная кофейня возле пляжа
  • уборка в номерах
  • отношение персонала к гостям ( бар и ресторан нет претензий)
  • сантехника отвратительная
Добавлено: 19.09.2015 16:18
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 268 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Полезный отзыв
Добрый день!
Не могу получить ответ от Отеля по поводу качества интернетсоединения и возможности улучшить его за отдельную плату.
Подскажите, платный вай-фай достойного качества?
Добрый ) интернет у них платный на всей территории, один день 2$ но чем больше дней сразу берете то дешевле , качество соединения средние мне так показалось приходилось искать места где лучше ловить например возле рецпции , насчет дополнительной оплаты за улучшение не подскажу )
Полезный отзыв
12:57 23.09.15
Дорогая Мария!
Благодарим Вас за то, что нашли время написать отзыв о нашем отеле! Мы благодарны как за тёплые слова, так и за критику. Ваши замечания были доведены к сведению руководства отеля. От имени коллектива Club Marco Polo приносим Вам извинения, если некоторые нюансы отдыха прошли не так, как Вам хотелось бы.
Мы постараемся учесть все Ваши замечания и надеемся увидеть Вас и Вашу семью снова.
Всего Вам наилучшего!

С уважением,
Наталия Онищенко,
супервайзер Отдела по работе с Гостями.
Здравствуйте,скажите есть ли в отеле сок в пакетиках для детей или в барах наливают сок из пакетов?Рестораны A la Carte платные все или можно некоторые или все 1 раз посетить бесплатно?В номере какого качества мыло. гели и шампуни?Фен работает нормально или свой везти надо.
Полезный отзыв
Здравствуйте , сока детского я не видела может был, но мы просили наливать пакетированые соки ребенку в ресторане и баре в зоне гарден . Гель и шампунь были в бутылях фирмы Dave , фен всегда беру свой потому что отельные просто слабы по мощности и не имеют насадок , а так у нас в номере был вполне приличный фен . Ресторан если я не ошибаюсь все платные ( зависит от дня недели 5 или 10$) один раз предоставляют вроде молодоженам бесплатно )))
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 304) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Мария
Россия
Магнитогорск
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 11.08.2015
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 642
  • Фото: 0
0 Благодарностей