Отдыхали в этом отеле семьей с ребенком 2,5 года три недели. За это время увидели все плюсы и минусы отеля. О плюсах. Для отдыха с детьми этот отель практически идеален (со своими недочетами, о которых ниже). Детские площадки: у аквапарка, напротив главного ресторана, на пляже. Неплохо оснащенные. К вечеру, правда, детская площадка напротив ресторана (самая посещаемая) уже грязновата. Кто-то пописал, кто-то покакал (было и такое), убирать не торопятся. Мы посещали чаще площадку у аквапарка, там поменьше народу и поинтереснее она. Ребята из Пиноклуба все молодцы. Мы не ходили днем в клуб, так как маленькие. Но дискотеку посещали каждый день. Жили возле Пиноклуба, поэтому видела, что с детьми обращаются очень хорошо, ребята очень добрые, внимательные. Дети в клуб бегут с радостью. Постоянно тематические дни. То носятся по отелю толпой в костюмах пиратов с саблями, со в гавайских юбках, пекут печенье, пиццу, садят цветы (это то, что я наблюдала). Тинейджеры раз в неделю отправляются в бесплатную вечеринку на катере Питание. Как будто из дома не уезжали. Повара многие с Украины. Поэтому каждый день Щи-Борщи, котлеты, плов и т.д. По утрам каши 4 вида. Всегда можно найти что-то по вкусу. Первую неделю кушали в детском ресторане (он отдельно). Потом освоились, начали ходить в главный. Практически все, что есть в детском, есть и во взрослом. Интернет в ресторане неплохой, включали мультики и нормально кушали. Обслуживание в ресторане. Действительно пару раз видела не очень чистые тарелки. НО это пару раз за ТРИ НЕДЕЛИ. Сервис в ресторане мне придраться не к чему, ни в детском, ни во взрослом. Тарелки грязные убирают быстро. Особенно поразила скорость в детском ресторане. Одну тарелку освободил, тут же унесли. Блендерами не пользовались, но специально наблюдала, моют тут же, грязными не стоят. Единственное, что не понравилось, это много тарелок со сколами. Ну это уж так, если докапываться. В детском ресторане голубые тарелочки мальчикам, розовые девочкам, вилки маленькие, ложечки большие и маленькие. В главном ресторане скорость обслуживания зависит от того, где сидишь. если в центре убирают быстрее. Если где-то на окраине, тогда подольше. Но тем не менее достаточно проворные и услужливые. Кроме главного ресторана можно пообедать и в аквапарке. Тоже все чисто, прилично. Днем до обеда у главного бассейна лепешки с начинками тоже вкусные, но по мне так жирноватые. Теперь о минусах. Уборка в номерах. ЕЕ НЕТ ВООБЩЕ. Убирались у нас только тогда, когда я ходила на ресепшн и просила, потом требовала, потом ругалась. Ребенок спит с 13 до 17. Именно в это время они приходят убираться. Если учесть, что отель детский, логично, что в обед дети спят. Делали нам пометку убираться до 12, бесполезно. Когда делали уборку в соседних номерах, было ощущение, что делают ремонт. ОЧЕНЬ громко. Особенно если номер освобождали начиналось брякание всеми шкафами и ящиками. Уборку делают двое. Одна в одном номере, другая в соседнем. Всю уборку они переговариваются-перекрикиваются друг с другом, находясь в разных номерах. Мой ребенок нормально относится к шуму. если учесть, что мы жили в 10-м корпусе, это напротив футбольного поля, рядом с пиноклубом и аквапарком. Шумно всегда. НО даже мой ребенок при каждой уборке в соседних номерах, просыпался и плакал. Несколько раз выходила, делала замечания, бесполезно. Жаловалась и на ресепшн, они сочувствуют, обещают принять меры, но ничего. Убираются, в те редкие разы, ужасно. Разводы на окнах, зеркалах, пол просто размазывают. После уборки запах стойкий от тряпки. После уборки зашли, ребенок пролил питьевую воду, вытерла салфеткой, салфетка была черная (не серая, а именно черная). В итоге за 21 день у нас прибрали 8 раз, и то, только потому, что я ходила на ресепшн практически каждый день. Полотенца просто ходила и меняла сама, так как тележка с полотенцами и чистящими средствами круглосуточно стояла в коридоре возле нашего номер. (Даже не знаю минус это или плюс))) В коридорах постоянно валяются горы грязного белья, стоят кроватки детские, матрасы. У входа частенько мешки с мусором. Это я считаю неприемлемым для отеля 5*. Пожалуй это единственное, что очень не порадовало. Питьевую воду можно взять всегда и везде, и холодную и теплую. Территория красивая, в меру ухоженная. Мусор можно встретить частенько. Но это вопрос к родителям, которые за своими детьми не следят. Сама видела когда мама с папой сидят беседуют, а их дети кидаются друг в друга баночками с водой питьевой (они маленькие, отлично взрываются, если кинуть). Сделала замечание, родители никак не отреагировали. Воспитания ноль у многих. Поел кинул, попил выбросил. Очень много детей, которые без присмотра бегают, поведение соответствующее. По поводу инфекций, о которых тут писали каждый второй. Из-за этого мы чуть было путевку не сдали. Но все же решили ехать. Нет тут никаких инфекций и эпидемий. Единичные случаи это не эпидемия. Я лично за три недели не видела и не слышала ни одного случая. С ангиной видела женщину, с температурой видела семью. Но это может с каждым случиться. Нужно понимать, организм акклиматизируется, особенно дети. Нужно готовиться к поездке. Мы пропили имунностимуляторы предварительно, пропили бактерии для микрофлоры кишечника. Первую неделю не пускала ребенка в бассейн, еще под впечатлениями отзывов о эпидемии ротовируса. Но потом посмотрела, что все тут прилично. Оставшиеся две недели купались везде, и на море и в бассейне. Ходили на площадки, контактировали с детьми. Сопельки были пару дней, но прошли сами собой. Хотя у меня ребенок более очень часто. Руки мыли, протирали по возможности. Но везде не уследишь. Давали нам бесплатно беседку в пользование. Стоимость ее 50$ в сутки. Денег своих она не стоит. Удобно, конечно, что по звонку приносят напитки,фрукты, сладости, розетка есть, но уборка опять же никакая там. Прибираться начинают часов в 10. Мы приходили в 8. С вечера мусор, окурки. Доступ свободный в беседку, вечерами видимо гуляют, все кто хочет присел, покурил, попил, за собой не убрал. Я считаю, если я заплатила 50$ я должна прийти в чистую беседку. Уборка ближе к обеду не актуальна уже. Потом еще чистящими средствами очень пахнет, ребенка выгоняли пока не проветрится. Нам давали ее бесплатно в качестве комплимента, но за деньги я бы не взяла, хотя определенное удобство есть конечно. В целом положительных эмоций больше. Для меня главное было, что ребенок сыт (хотя в еде привередлив), много мест, где можно ребенка занять. Приеду ли еще раз? Врятли. Но это скорее потому,что еще много хороших мест, стран и отелей. Пожалела ли, что не поменяла отель на другой? Нет не пожалела.