Отдыхал Парой в
сентябре 2015
- Не рекомендую отель
31.08.15 - 15.09.15
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)
жуткое место
Если у вас есть враги, то смело отправляйте их в этот отель.
Отель не то что не тянет на 5 звезд, он и 1 не заслужил.
Все очень старое и грязное, отношение персонала хамское и грубое, еда отвратительная. Мало того, отель еще и аварийный, будьте аккуратны с перилами на балконе 5 этажа, если ваш номер там, они обваливаются и это попросту опасно для жизни!!! Хуже места просто не встречали еще ни разу.
Закрывать эту помойку нужно, а не гостей там принимать.
От всей души желаем скорейшего закрытия этому отелю.
PS в первый же день вам начнут предлагать улучшить номер за 150 долларов. оформляете официальную жалобу по горячей линии своего туроператора или на ресепшене и номер меняют бесплатно.
Плюсы отеля
их нет
Добавлено
19.09.15
06:55
(702 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:41 27.09.15
Здравствуйте, Элеонора!
Спасибо, что нашли время, чтобы высказаться. Нам очень неприятно, что у Вас сложилось подобное впечатление после отдыха в нашем отеле. Позвольте заметить, что ежегодная аттестация о подтверждении категории отеля проводится сотрудниками Министерства туризма Египта и н енаходится в компетенции туристов. Жаль, что вы не обращались по поводу своего недовольства сервисами или поведением того или иного сотрудника к Guest Relation отеля, которые приняли бы все возможные меры, чтобы сделать Ваш отдых более приятным и комфортным. Мы передали Ваши зазмечания насчёт перил балконов главному специалисту по обслуживанию здания для принятия необходимых мер. Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость тура в наш отель абсолютно адекватна и довольно низка в сравнении с таковой в отели более высокого коасса аналогичной категории, наши гости рационально подходят к оценке свервисов отеля, принимая во внимание и финансовый аспект. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства. Ваши комментарии были переданы менеджменту отеля на рассмотрение. Желаем Вам никогда не испытывать негативные эмоции на отдыхе.
С уважением,
Команда Golden 5 Paradise Resort 5*.
Добавить комментарий
Добавить комментарий