Justiniano Deluxe Resort 5*

Реально смешно читать. Вы прям эксклюзивные какие то! Мы были с 28 по 4 сентября там же. Может конечно прочитав весь отзыв целиком мы в разных отелях были? Про дальность от аэропорта везде написано. Про номера, а вы в каком корпусе проживали то?? Если в Теодоре и решив сэкономить, вы предъявляете за это отелю? Также много где написано про вид из номеров! Про еду...т.е. из всего ресторана вы и две семьи отравились??? А остальные где были?? С учетом того что в тот вечер был очень скудный набор еды! Мы ели и все отлично и мой ребенок хорошо себя чувствовал на протяжении всего отдыха. Шеф ресторана всегда помогал нам и если попадались битые стаканы сразу убирал, про тарелки тем более и мало того вставлял официантам по пополной! Мы второй раз в этом отеле за сезон и для отеля 5* в Аланию это очень хорошо! А хотите официантов с иголочки и безупречное меню с высшим качеством обслуживания платите. Не вводите людей в заблуждений

Читаю и ужасаюсь. Были с маленькими детьми и у нас ничего подобного не было. Про уборщиц скажу так...... я лично своими детьми не спекулирую и если они идут по графику уборки, то значит так и надо,к нам тоже приходили и я просила просто поменять полотенца и все, дабы не будить. Если я с ребенком, то почему все остальные должны страдать?????Люди также имеют право на отдых и с уборкой тут как повезет. Ваш эгоизм во всем отзыве прописан. Жаль что от этого красивейшего отдыха вы не получили и каплю и радости. И не пишите что отзывы все куплены, как минимум со мной были 4 семьи которые по приезду и написали хорошие отзывы, а все ваши доводы пусты....Правильно пишут выше,хотите большего- платите.

Полный бред. Были в начале лета в Джустиниано с коллегами. Что касаемо шефа, как пишите с хохолком, так это самый услужливый человек. Если только вы сами не подошли сразу с хамством. Мы читали о нем рекомендации с других мест его работы и он полностью оправдал наши ожидания. Не верю в то что за 2 месяца настолько ухудшилось обслуживание. Где все остальные туристы были в этот период?Читая вышеизложенные комментарии особенно Александры,которая также была в этот период и с ребенком, можно сопоставить что вы просто нагло врете. Тем более многие вышенаписанные минусы, которые у вас перечислены вообще не адекватны. В турагенстве и на сайте отеля представлена и характеристика пляжа и дальность от аэропорта и т.д. Попахивает провокацией со стороны других отелей. А людям могу посоветовать скептически относиться к таким отзывам. Все почему то должны только Вам, и не убирайтесь когда спят, а потом пишите что нерегулярная уборка! Да вы смешны!!!

Абсолютное вранье. Мы заехали в этот отель 1 сентября семьей также с детьми. Все недостатки персонал устранял в считанные минуты. Ребята работали по полной, только пальцем покажешь на сколотый стакан, сразу же все приносили, все меняли. Как только первая партия людей кушала, после каждого меняли скатерти, меняли приборы, доставляли стаканы и столики были чистенькие. Вы пишите про диалог со многими отдыхающими, а где мы то были? Опять вранье. Хотя один момент вспоминается, когда бескультурный мужик орал на нашего шефа во время одного из ужинов , если это были Вы, то извините а что вы хотите еще!?? Просто позорное поведение, позорный отзыв, только Вам все чего то должны....не смотря на то что люди приезжают из этого отеля в ваших сроках и пишут наоборот, что сервис отличный. Да и мне самой и мужу и детям все безумно понравилось. Какое отношение сами проявили, такое и получили, учитесь культуре. А про менеджера могу сказать одно, он всячески пытался урегулировать конфликты возникшее у отдыхающих. За это ему огромное спасибо. На его бы месте я бы вообще вас не стала слушать. Или в тот вечер в ресторане были ваши две семьи? Или остальные были слепые? Просто бред. Таким отзывам верить нельзя

Уважаемая Александра! Уважая Ваше мнение, попрошу Вас искренне уважать и мнение других гостей данного отеля. Мною описаны все факты, с которыми мы столкнулись и не только мы! Я искренне рад, что Ваш отдых не был омрачен вышеуказанными обстоятельствами. По поводу проживания - мы жили в главном корпусе и имея опыт работы в туристическом бизнесе на руководящей должности на протяжении длительного периода я отдаю себе отчет в своих словах. Про номера и удобство в номерах, если Вы внимательно читали, было сказано только хорошее. Цель данного отзыва - предупредить потенциальных гостей о наличии проблем, с которыми мы столкнулись в период нашего отдыха. Дабы избежать в последующем проблем и потерю репутации не только нашей компании, но и остальных представителей тур.бизнеса. Я стесняюсь спросить, подскажите, Вы считаете нормальным, что в отеле 5* попадаются битые стаканы или грязная посуда, которую будут менять при клиентах? Вы являетесь гражданкой РФ, я гражданин РБ. Так вот на досуге, проанализируйте ценовую политику отдыха с вылетом из Минска и Из Москвы и, Вы, будете приятно удивлены. И вообще, что Вы знаете про категорийность отелей? Удачного Вам отдыха в данном отеле и в третий раз!

Да спасибо большое. С таким количеством народа разве все уследишь, это должен быть штат от 40 человек только чтобы пересмотреть всю посуду и стаканы! А если нам и попадались то меняли без вопросов и говорили нам спасибо за обнаружение проблемы! Тогда будьте добры посоветовать отель 5 звезд в Алании за такие деньги?? Вообще не понятно чего вы хотите,ехав реально в бюджетную пятерку!!!! Просто как можно верить в такие отзывы, прибывая в тоже самое время!!! А если вы турагент то тут все понятно, что Вы будете сливать данный отель, а свои отели в которые выкуплены места, продавать!)))Вс еболее чем логично!Ну удачи в вашем "бизнесе" и не вводите людей. Да и будьте добры предоставить фото не прожаренного мяса, грязной посуды и т.д. Мне лично если отель не нравиться и есть косяки, я фоткала все факты!

Уважаемая Александра! Спешу донести до Вашего сведения, что отзыв был опубликован на данном портале, как следствие отсутствия реакции топ-менеджмента отеля. Являясь руководителем компании, я тщательно подхожу к недовольству туристов и стараюсь решать проблемные вопросы, при этом корректируя свою работу на повышение качества, для сохранения репутации компании. Бывают разные туристы, с разными требованиями и ни для кого не секрет, что существует понятие "туризм по-русски" - отдохнули в отеле, но все не то, все не так, верните деньги, компенсируйте огрехи и т.д. Я далеко не тот человек. Я обязан предупредить о дискомфорте, существовавшем в период нашего отдыха в данном отеле. Но это не в коем случае не обязывает туристов не ехать в данный отель и, быть может, подняв данный вопрос, завтра он будет услышан и проблемы, пусть даже и частного характера будут исчерпаны, если руководство данного отеля почерпнет рациональное зерно из моего и других, последующих отзывов туристов. Если бы Вы хоть немного понимали в туризме, то Ваши громкие заявления про "слив" отеля не имели бы место быт. К Вашему сведению - если данный отель откажется продавать одна-две-три-пять-десять турфирм - отель от этого не пострадает, так как только в одной стране - более 1000 контрагентов. Так что не говорите глупостей. А вот по поводу Вашего оперативного реагирования на комментарии, у меня начинает складываться мнение,что Вы не гость данного отеля,а как минимум сотрудник (быть может гастрэлэйшн)

Спешу Вас огорчить) Не возможно сидя в Москве работать в данном отеле. Никто не будет говорить глупостей, если вы не будете писать такой бред!! Какой же из Вас турагент, ни одного отзыва, ни одной фотографии...пустое литье слов. И оскорбления Ваши не уместны, если бы чуть чуть понимали в туризме.... я понимаю одно что вы нагло клевещите и как видите не я одна это подтверждаю, наверное тут все кто пишет хорошие отзывы подосланы от отеля, по вашему мнению) Смешно

Мои умозаключения на предмет того, что Вы сотрудник, выстраиваются на основании оправдания отеля: "С таким количеством народа разве все уследишь, это должен быть штат от 40 человек только чтобы пересмотреть всю посуду и стаканы! " В подобной форме я слышал от руководства следующее:"Уборка у Вас производилась на прошлой неделе только 2 раза, по причине огромного кол-ства туристов". Вы меня, конечно, простите, но это не должно быть проблемой гостей, а если не справляетесь - решите эту проблему. Это далеко не большой отель, в громадных отелях такие проблемы отсутствуют. Не вижу смысла дальнейших дибатов!

Александра, не обращайте внимание на данного гражданина. Мы также прибывали в этом отеле в августе месяце, все написанное в отзыве полная чушь. Что мне, что жене все понравилось. Ресторанный персонал этого отеля работает однозначно. А у Виталия хотелось бы узнать название его типа агенства и никогда к нему не обращаться, и чтобы наши друзья проживающие в Минске, также не попадались на удочку этого агенства. И кстати они также ездили перед нами из Минска, разница была в 5 тысяч как они сказали, и они нам порекомендовали этот отель. И мы все довольны остались, тем более отмечая там годовщину брака. И Виталий, что же вы, руководитель компании едите в такой эконом, чего в Дельфин не поехали? Я полагаю, что отзыв куплен конкурентами. Ни одного факта, кроме уборки не могу подтвердить

Что же вы комментарии то удаляете? будьте добры ответить на вопросы. Я полагаю что это многих интересует. 1.Почему вы директор турагенства выбираете бюджетную пятерку Алании? 2. Почему ваша жена, кормящая, кушает курицу гриль острую? 3. И вы наверное также говоря о ресторанах сравниваете ресторан Макдональдс и ресторан Пушкин? Также как данную бюджетную пятерку и пятерку премиум класса.4. Почему вы выкладываете фото стола, за которым только что закончили трапезу? Это видно по перевернутой бутылке вина! Не удивлюсь,если после этого фото сразу подлетел официант а все убрал. Много уж больно у Вас противоречивых довыдов

Что вы бред то несете? Девочки на ресепшене сами спрашивали в какое время удобно приходить уборщице (тк я тоже была с маленькими детьми,которые днем спят) .о какой спекуляции идет речь?
но подтвержу слова ТС ,что пару дней все было по графику и уборщицы приходили строго до 13 часов,а потом...все закончилось: они или не приходили вообще, или во время сна,действительно врываясь через 3 секунды после стука....хотелось их послать отборным матом ,тк они будили детей,но они.к моемй сожалению,не поняли бы(
аха ..ха вспомнила, пока писала...врывались днем через 3 секунды после стука.причем на двери висела табличка :Не беспокоить! Это был полный звиздец!
До ресепшена с этой проблемой не дошла тк заболели и лежали пластом в номере (не от курицы))) , стоит ли говорить что за время болезни 3-4 дня уборщица не появилась ни разу...

Ну не могут убрать все номера где присутствуют дети до часу,это не реально. И все этого просят. Вы думаете взрослые не отдыхают после обеда и они не хотят, чтобы их тоже не тревожили??Это и есть спекуляция детьми. Надо уважительно относиться ко всем гостям отеля. Как положена уборка,так они и идут. А потом вы пишите противоречие отзывы, в плане того что, ах вы не успели убрать до часу, а пришли позже....Все,значит вы не убирались,хотя сами их выгнали. Где правда? Я со своим ребенком еще раз повторюсь, пока он спал,просила просто поменять полотенца и убрать ванную. Это не их вина, что мой ребенок спит и я не даю им убираться, когда они идут по списку комнат

хех...а зачем тогда на ресепшене вводят в заблуждение клиентов?? так бы сразу и говорили: народа много,не успеваем убираться в выбранное вами время. нет же..записывают на бумажку.мило улыбаются...а в результате пшик...
и про то что все хотят днем отдохнуть не надо мне рассказывать) треть а то и половина лежаков на море занята днем, занята именно людьми,а не полотенцами....какая то часть у бассейна,какая то часть уехала на экскурсии, кто то вообще не отдыхает..днем полно народа у бара на террасе....ага.
и пока ребенок спит,я тоже сплю..представляете бывает и такое) с табличкой Не беспокоить ! на двери....и ту на пороге уборщица...не ждали..млин!
Хромает у них этот сервис,откровеннно хромает...
хотя убираются хорошо...

Я с Вами спорить не собираюсь. Я говорю о малейшем уважении к друг другу. К нам же также стучались, вставала, открывала и говорила. Сами же пишите, все таки то приходили когда могли. А занимали лежаки, как и наши друзья из Теодоры, просто чтобы туда сюда не ходить, и кстати у них из 13 дней уборки не было всего один день. Сколько людей столько и мнений, но снижать баллы за то что не успевают по графику это же тоже не правильно, вот в чем суть то)

Хочу тоже немножко прокомментировать данное произведение. Со многими комментариями согласна. Хоть мы прибывали с мужем всего несколько дней в этом отеле, но у нас от сервиса остался только восторг. С учетом того, что мы знали данного ресторанного шефа Фатиха с прошлого его места работы в Сиде и ехали в этот отель по его рекомендации. У нас и праздник удался и еда всегда была хорошая а про обслуживание и говорить нечего)). Приходили всегда чисто, всегда с улыбкой,всегда поможет с выбором, всегда подойдет спросит все ли хорошо, а какие он дни рождения организует, всегда и официантов погоняет и сам подойдет и уберет, если все заняты (и это видели и не раз). Отзыв сильно преувеличен во многом. Если бы сами не были там и не видели все своими глазами, то молчала бы...а так...зачем клеветать. Тем более на сайте отеля появился сертификат полученный недавно, то что отель соответствует всем нормам гигиены. Просто так его не дают, тем более после вашего "якобы массового отравления, грязной посуды и т.д.".

Мария, Вам самой не смешно, задавая глупые вопросы постороннему человеку??? Во-первых, где написано, что данный отель является бюджетной пятеркой или пятеркой эконом-класса? Или категорийность отельной базы с каких-то неизвестных никому пор подразделена на подкатегории (эконом, бизнес и т.д.). Вы летите из Москвы и, учитывая количество чартерных рейсов, загрузку отельной базы, ценовая политика значительно отличается. Конечно не хотелось бы отчитываться перед Вами, но раз уж Вас так распирает, объсню... В Турцию мы не собирались и, учитывая, что решение об отдыхе было принято за несколько дней до вылета, а принципиальным вопросом стоял вылет из Минска, к сожалению, по желаемому направлению не было вылетов в данный период, не из Минска, не из ближайшего Вильнюса и Каунаса, поэтому от безысходности мы и полетели в деревню Окурджалар за 3950 $ на 14 ночей, якобы по системе Ultra All (если Вы очень заинтересуетесь, что это на самом деле такое, Google или Википедия, при отсутствии реального опыта). Владея ценовой политикой, Вами было уплачено, как минимум в 1.5-2 раза. К счастью я не обязан перед Вами отчитываться, но спешу Вас расстроить, что денежки в теч.года, как Ваша олигархическая семья мы не собираем. По поводу Вашего возмущения, что кушает моя супруга.... Во-первых, в курицу, приготовленную на гриле в мегаресторане данного мегаотеля не добавляют ни соли ни приправ, соответственно она была не острой, а пресной...

Настолько смешна Ваша защита! Считаю нецелессообразным отчитываться перед Вами и, уж тем более отвечать на вопросы, типа, почему Ваша жена, кормящаяя грудью, кушает курицу, которая, кстати, без приправ, если Вы не заметили и пресная без соли, так как, уверен, дай Бог Вам выглядеть в 32 года в такой форме, как моя супруга, родившая двоих детей! Так что не рекомендую переходить на личности. К Вашему сведению, данный портал расчитан не только на лояльных туристов. Каждый имеет право предупредить потенциальных гостей о недостатках. Поверьте, наш отдых омрачить очень сложно, а об имеющихся недостатках я просто обязан предупредить, так как, туристы, вроде Вас, потом приходят и предъявляют претензию тур.компании (отправляющей стороне). Уважаемая, я не собираюсь перед Вами оправдываться, но и безумно рад, что Вам повезло с отдыхом. Неужели Вы считаете, что человек, практически не располагающий свободным временем, работающий в тур.бизнесе, будет заниматься и тратить столько своего драгоценного времени, на то чтобы оговорить отель?! Быть может действительно были основания? Удачи Вам, рекомендую Вам лично повторить отдых в данном отеле, как это делают туристы, написавшие выше свои комментарии. Глупо отрицать факты, с которыми Вы не столкнулись, т.к. Вам повезло, но быть может у нас действительно есть основания? Задумайтесь, прежде чем критиковать! Удачи!

Для самых грамотных... К счастью, на данный момент, при присвоении категорийности отельной базы, еще не введены подкатегории, например - отель 5* эконом или бизнес-класс. Очень удивлен человечности многих, которые заявляют о том, что персонал тоже люди, им же тоже отдыхать нужно и поэтому мы должны подстроиться под них. По поводу эгоизма и хамства, лично сам был свидетелем, как россияне из глубинки, выставляя пальцы веером, аля я из Москвы, опускают персонал по полной, а белорусы смиренно молчат. Мною был поднят вопрос в культурной форме непосредственно с главным менеджером Ришатом, на что реакция последовала исключительно в первые несколько дней после обращения, а потом, все вернулось на свои места! Я искренне буду только рад, если руководство отеля исправит недостатки и в будущем, данный отель будет полностью соответствовать своей категорийности. А ехать в данный отель или нет, как я уже писал выше - решать Вам. Подоплеки в данной ситуации действительно нет никакой. Предлагаю закрывать данную тему, так как споры и дибаты здесь не уместны, руководство отеля в курсе всей описанной ситуации. Благодарю за такое особое внимание!

М..да, Вам и правда Макдоналдс ресторан))