за последние 30 дней
Слабенькая 4*
Отдыхали вдвоем с ребенком 5 лет. В Турции были не первый раз, поэтому выбирая 4* в Алании, понимала на что подписываюсь. И невзирая на то, что предположения оправдались, назвать отдых испорченным или плохим, не могу.
Постараюсь быть максимально краткой и остановиться на том, что не понравилось.
На сайте указано: "Поставьте отметку "Еду в отель" и получите комплимент от отеля". Не получите, проверено.
НОМЕР: регистрация в отеле и заселение прошли весьма оперативно. Номер на 3-м этаже 4-х этажного бунгало.
Мебель старая, из ванной комнаты пахло канализацией, после воды из-под крана ощущение мыльной кожи не исчезает.
Но если вас не поселили на 1 эт. в номере с видом на какую-то стену или куст у стены, вам уже повезло.
Справедливости ради, нужно отметить такой немаловажный факт для отеля 4* как наличие бесплатного сейфа в номере, а также наполненности мини-бара в день заезда напитками.
WI-FI: работает в лобби слабо и с перебоями. Возможно подключение в номер. 1 день-2 доллара, 1 неделя-12 долларов.
Я подключилась в день заезда. После выноса мозга всем работникам ресепшена, WI-FI в номере заработал на третий день отдыха вечером. Связь была отвратительная, или не было вообще.
ТЕРРИТОРИЯ: есть, где прогуляться, все чисто, ухоженно. Претензий нет. На территории - магазинчики с сувенирами, цены ниже, чем нам встречались в других местах.
ПЛЯЖ: если с 6 до 7 утра вы не заняли место, рискуете загорать на гальке под палящим солнцем.
Вход в море - мелкая галька. Для нежных и любящих песок, вам не сюда.
ПИТАНИЕ: слабое. Все свежее, но ассортимент мал, мясо отсутствует. Мне сложно было накормить ребенка, выбирала еду более похожую на славянскую, несмотря на это, ребенок уехал с болями в животе.
Постоянные очереди в ресторане, люди, лезущие в эти очереди без очереди, вечно занятые столы... изрядно испортили наши впечатления.
И еще, наблюдали массу таких ситуаций: разгар ужина, в ресторане сумасшедшее броуновское движение, без ограничения скорости; оно шло, шло и решило сфотографироваться посреди ресторана на фоне полок с едой. Ну, ты с головой дружишь?! Приди вначале или вконце ужина, когда людей значительно меньше, ну, не будь уродом, не мешай...
Неуважение отдыхающих друг к другу не переставало удивлять. 95% отдыхающих - граждане РФ, 5% - турки.
АНИМАЦИЯ: на полном расслабоне! Анимация - это всегда душа отеля, это настроение отдыхающих; иногда на одной анимации держиться рейтинг отеля. Что мы видим здесь? Я насчитала 12 аниматоров. После утренней разминки у бассейна на территории отеля наблюдала лишь половину из них, возможно, вторая половина находилась на территории DeLuxe Resort. В поле нашего зрения была аэробика, зумба и дартс. Ребята старались, претензий нет.
Шефа аниматоров было видно только на вечерних шоу и то не всегда, иногда он просто сидит в диджейской рубке с аниматоршей, ведущей аэробику.
Ранее (в Белеке) нам посчастливилось созерцать действительно сильные команды аниматоров, познакомиться в шефом аниматоров, который лично принимал участие в отельной жизни отдыхающих (и неважно, кто это был, молодая девушка, или 75-летний итальяшка). Сейчас он - entertainment manager одного из лучших отелей Дубаи, а шефу аниматоров Justiniano прямая дорога на пенсию.
Мини-клуб: слабый. Рисование, утренняя разминка, игра, а далее...банана-тур - 10 долларов, разукрасить футболку - 15 долларов, катание на лошадках - 20 долларов...а кто не согласен, - сидит и смотрит мультик. Потрясающая перспектива!
А где развивающие занятия, разного рода поделки?! Где разрисовка детских лиц?! Они же это обожают! Слабо, короче.
Если кто-то из работников отеля читает этот отзыв, передайте руководству, что рисунки в амфитеатре пугают детей.
Возможно, они тематические, но жуткие.
Но МОРЕ скрашивало все негативные моменты. Оно было идеальным: теплым и чистым.
В целом какого-то разочарования не испытали, но более качественный сервис, он всегда лучше.
Приятного всем отдыха!
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля. Также спасибо за то, что уделили время и написали Ваш отзыв.
Мы обязательно учтем все ваши пожелания и замечания. Все они доводятся до сведения руководства. Мы стараемся немедленно исправлять недостатки и работаем над повышением уровня сервиса в отеле.
Но, позвольте прокомментировать некоторые моменты:
1) Вы написали, что ""Поставьте отметку "Еду в отель" и получите комплимент от отеля". Не получите, проверено". Уважаемая Оксана, все гости, которые участвуют в этой акции получают комплимент от отеля. Вы это може прочитать в предыдущих отзывах. Возможно Вы до конца не выполнили все уловия акции или не отправили на почту отеля все Ваши данные по резервации, поэтому у Вас не стояла пометка и Вы не получили комплимент. Но, даже если это так, Вы могли во время Вашего отдыха подойти к нам в отдел и мы решили бы эту проблему.
2) Что касается питания, то меню составляется нашим шеф-поваром на 2 недели и утвержается администрацией отеля. На обед и на ужин подаются различные мясные блюда из меню. Также в течении недели проводятся тематические вечера (по средам средиземноморская кухня и по воскресеньям - турецкая кухня).Очень жаль, что Вы этого не заметили
3) И что касаемо нашей анимационной команды и мини- клуба, то возможно Вам было недостаточно тех развлечений, которые предлагают у нас в отеле. Но, мы с уверенностью можем сказать, что нашу анимационную коменду любят все отдыхающие нашего отеля. И у нас за несколько лет есть уже такие гости, которые приезжают повторно ради нашей анимации.
Очень надеемся увидеть Вас снова в в нашем отеле!
С уважением и наилучшеми пожеланиями,
отдел по работе с гостями Justiniano Club Alanya!
1. Сами получили "комплимент" только после напоминания, что оставляли отметку "еду в отель".
2. Питание действительно плохое. Так называемые "мясные блюда" в основном полуфабрикаты.
3. На счет детской анимации - все держится на Оксане, ей отдельное огромное спасибо!!!
Про взрослую анимацию - да она была...
Действительно на расслабоне.