2.3
3 размещение
1 сервис
3 питание
Сомнительный отдых на стройке с шакалами
Ездили с мужем. Молодожены. Лебедей не скрутили, тортик не принесли, слова хорошего не сказали. :|
Номер. В номере телевизор висел на кронштейне всего на одном винте под углом градусов 20 и при легком касании расшатывался. По телевизору крутят порнуху и эротику (детей лучше не оставлять наедине). Глазок входной двери вытаскивался и крутился (можно снаружи смотреть что внутри), крючок на двери в ванной отваливался, полочка под полотенца висела под углом и сильно расшатывалась. Плитка на полу в комнате положена местными "Джамшутами и Равшанами". Кондиционер плохо работал и не охлаждал номер. Включали на полную катушку - толку мало, минимум +26С.
Питание. Полгостиницы еще не построено, а обеденный зал набивается до отказа, через час после начала людей не пускают и устраивают очереди на входе по схеме "1 вышел - 1 вошел". Местный алкоголь - помойка. От вина воняет канализацией и пить противно. Нормальное только пиво, вот вам и "ол инклюзив", одно только название. Вино из "Пятерочки" за 95 р. в разы лучше этого. Настораживает, что они выкладывают разные сметанные, йогуртовые и майонезные соусы на жару без охлаждения (и в барах на улице).
Сервис. По заселению в 20:00: багаж заставили оставить на улице у входа. На просьбу взять его с собой отказали. Пока всем выдавали номера муж еще раз попытался забрать наш багаж (с ярлычком), говорил, что это наши вещи и они должны быть с собой и мы имеем на это полное право. Персонал отказал и вырвал чемодан. Получили номер комнаты на ресепшн, попытались забрать свой багаж с улицы снова - получили ответ, что чемодан нам принесут в номер. Мы ответили, что этого НЕ хотим и хотим сами его отнести и пойти кушать. Отказали. Вырвали из рук чемодан.
Нас группой проводили в номера, рядовой сопровождающий в потрепанной одежде в очередной раз остановил группу в одном месте и сказал всем стоять - повел нас в номер. Было очевидно где он находится по порядку номеров. Мы ему несколько раз сказали, что мы все поняли куда идти, но он все равно нас сопровождал. Довел до номера, вытащил из рук наш ключ, которым мы начали открывать номер, сам его открыл и с нами вошел в наш номер. Стал говорить что номер "хороший" и т.п. В общем просил денег. За что!? Он ничего не сделал чтобы их получить!
В общем мы ждали в номере своего чемодана, через полчаса пришли не ресепшн, а чемодан так и стоит на улице. Попытались его забрать - нас ОТОГНАЛИ и сказали сидеть в номере и ждать, мол в течение получаса принесут. Ждали в номере - не принесли. Опять на ресепшн - опять "ждите полчаса". В общем прождали 1 час 40 минут в ожидании своего чемодана, который могли отнести за 5 минут сами! Да еще человек принесший чемодан просил денег за это! Это немыслимо в "5*"
Номер убирали раз в 3 дня по сути даже вредили: засунули комок туалетной бумаги в раковину для засора и уносили полотенце.
Территория. Отель строящийся, т.е. половина зданий не достроена, облицованы фасады.
Бассейны по расписанию на ресепшн и табличкам на улице работают с 8 до заката и спасатель тоже. Так вот, "волновой" бассейн чистили в неурочное время до 9:15-9:30 и не давали в него зайти. Все бассейны закрывались не во время заката, а на 40 минут раньше! "Волновой" бассейн на который мы клюнули при выборе отеля НЕ работал, просто не работал. Купались периодически в главном бассейне, но у него мало входов, всего 2, когда напрашивается 4. По глубине все бассейны очень мелкие от 110 до 140 см в глубине. В общем ниже груди. Единственное нормальное место - 180 см узкая полоска в "волновом" бассейне.
Пляж хороший, большой и длинный. Единственное, частые отливы и 300-400 м кораллов оголяются от воды. Горизонтально идет мертвый коралловый риф по которому стоит ходить только в тапочках и длинный пирс. В конце пирса "загон" (по другому не назовешь) для купания площадью 40-50 м2. Он набивается людьми как килькой в банке и вода взбаламучена. Если прийти пораньше - в 8 утра, то можно посмотреть тухлые кораллы (в Шарме бодрее и живее), может это для детей для ознакомления и сойдет.
Траву стригут под самый корень, что она полностью желтеет и выгорает. Травы уже нет, а мужик ее доканывает соей косилкой. Много кустов умирает.
Анимация. "Гипер вялая", просто сонные мухи, видели разные "анитимы", но чтобы так тухло - в первый раз. Порадовал только "кроль анимации", по имени Джамайка с темной кожей и цветастыми париками, шортами и тапками. Он идеально танцевал любым стилем и был "на волне" и позитиве, Спасибо ему.
Территория отеля
Анимация
Рестораны и бары
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Пляж
Номера
Территория отеля
Елена оценила сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
2.5 Подходит для отдыха
— Пляж
1.5 Сервисы для детей
— Удобство расположения
1.8 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
18:42 16.09.15
Уважаемая Елена,
Благодарим Вас за выбор отеля Jasmine Palace Resort & SPA и за Ваш комментарий.
Мы очень рады, что Вам понравилось большое разнообразие бассейнов в нашем отеле, пляж.
По поводу того, что Вы приехали к нам в отель в качестве молодоженов, персонал не был оповещен, следовательно ни в базе данных ни Вы сами не подошли и не предупредили об этом.
Если у Вас были какие-то проблемы в номере или в отеле в целом, то Вам следовало бы в самом начале отдыха обратиться к персоналу ресепшна, который, в свою очередь, прислал бы Вам инженера, чтобы устранить все Ваши проблемы.
Что касается нашего отеля, то он достроен, просто 2 новых корпуса еще не открыты, но это никак не мешает нашим гостям отдыхать, так как никаких строительных работ, непосредственно в жилых корпуса, не ведется.
Питание в нашем отеле разнообразное и алкоголь не имеет никакого неприятного запаха и ничем не разбавляется.
По поводу Вашей проблемы с чемоданами, нам бы хотелось сказать, что в нашем отеле существует специальная служба, которая, для удобства самих же гостей, занимается доставкой багажа в номер. Также как в самом отеле, так и на въезде в него, расположены камеры, которые следят за сохранностью Ваших вещей.
Уборка номеров в нашем отеле происходит ежедневно согласно международным стандартам.
Ежедневно происходит и уборка территории отеля. Если из-за жары пересыхает трава, то обслуживающий персонал устроняет данную проблему.
В нашем отеле существует большое разнообразие бассейнов с различной глубиной для удобства всех гостей.
С уважением,
Менеджмент отеля
Jasmine Palace Resort & SPA
Хургада, Красное море, Египет
19:14 17.09.15
Менеджер отеля,
1. Что мы молодожены персонал был оповещен, об этом было написано еще при бронировании гостиницы через систему Пегас. Также в отельном ваучере который у нас брали при заселении.
2. Про проблемы в номере мы сообщили, они не были устранены.
3. Недостроенный корпусы действительно не мешают отдыхать
4. Алкоголь ИМЕЕТ неприятный ЗАПАХ и ВКУС.
5. Специальная служба именно и создала НЕУДОБСТВА, не давала наш багаж, несколько раз ОТКАЗЫВАЛА, ВЫРЫВАЛА его из рук, заставила нас сидеть в номере более 1,5 часов, мы почти пропустили ужин.
6. Согласно международным стандартам НЕ протирают пыль, ВРЕДЯТ, засовывают туалетную бумагу в раковину, воруют полотенца, которые приходится выпрашивать на ресепшн!?
7. Если пересыхает трава Ваш обслуживающий персонал ее подстригает еще больше под корень с "каменным" лицом и на следующий день она еще более высушенная.
8. Глубины маленькие, по грудь.
11:51 19.09.15
Очередной отзыв туриста, который едет в ЕГИПЕТСКИЕ 5 звезд за 1000долл за человека, при этом думая, что едет в рай на земле, где его будут целовать в задницу и предугадывать все его желания телепатическим способом.
О боженьки, они стригут травку, так, что она высыхает)))
Я отдыхал в этом отеле один и могу с уверенностью сказать, что он на 100% Египетские 5 звезд оправдывает.
Газоны зеленые и ухоженные, на территории вкусно пахнет, видел и другие номера - все в хорошем состоянии.
Елена перед вылетом не удосужилась почитать, что она едет в мусульманскую страну, где отсутствует культура производства алкоголя, поэтому про низкое качество местного алкоголя нужно рассуждать сравнивая местный алкоголь с местным-же алкоголем.
Вам надо было лететь в Four Seasons опцией включающей премиум алкоголь иностранного производства, туры от 280тыс на двоих по нынешнему курсу, поверьте там вам действительно будет весело бегать нюхать подмышки персонала и проводить пальцем под ободком унитаза.
Кораллы в море у отеля прекрасные, нужно лишь слегка поднапрячь ягодички и проплыть хотя-бы метров 10 от понтона, я там видел все: мурен, каракатиц, живые и разноцветные мягкие и тверные кораллы, живые ракушки и море красивейшей рыбы.
В ресторане ни разу не учуял неприятный запах.
Минусы отеля объективно:
отель новый, поэтому растительности еще мало (одновременно и плюс),
мест в ресторане маловато, но НЕ критично, в ПИКе максимум с 3й попытке столик найдете,
О БОЖЕ: не работает волновой бассейн.
20:21 19.09.15
Даниил, это 5)))))) ехать в средненькую 5 и ждать шампусика с малиной на завтрак.
14:01 23.09.15
"в ЕГИПЕТСКИЕ 5 звезд за 1000долл за человека", сколько простите за человека??? Если за 1000 как Вы написали, тогда отзыв еще слабо написан))))
Добавить комментарий
Добавить комментарий