Отзыв об отеле Grand Santana (отель был переименован 01.01.19)
Отдыхал С семьей в
сентябре 2015
- Воздержался
01.09.15 - 09.09.15
4
4 размещение
3 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдыхали в данном отеле с 30 августа 2015 по 07 сентября...
Отдыхали в данном отеле с 30 августа 2015 по 07 сентября 2015г.По приезду нас встретили дружелюбно, отправили на завтрак. Номер дали около 14.00, как и положено. Единственное, мы с мужем ехали на отдых, как молодожены-29 августа была свадьба. На данном сайте задавала вопрос отелю о подарке для молодежонов, на что мне Анастасия ответила, что в подарок будет вино и фрукты.Данного подарка не было, на ресепшене спросила про него, на что мне сказали: завтра выйдет Анастасия и все будет.Ну мы так и не дождались, а выпрашивать мы не хотели ( нет так нет)! Вообще отдых удался, отдыхали первый раз в Турции, сравнивать нам не с чем!Кормят вкусно, есть разнообразие, голодными не останетесь, у бассейна пекут лепешки с разными начинками, у пляжа также всегда дают какие нибудь вкусняшки! Пиво в отеле нормальное. Анимация нам очень понравилась, ребята молодцы, днем всегда игры у бассейна, вечером шоу, вообщем мы не скучали!Пляж нормальный, вход в море плиты, но есть большой Пирс. В целом нам все понравилось! Спасибо за отдых Santana!! Единственное, Администрацию отеля прошу обратить внимание на постельное белье и полотенце, у нас было рваное полотенце и рваная простыня( есть фото, но думаю не стоит выкладывать).Люди, если вы едите отдыхать, то отдыхайте, а не придирайтесь к мелочам!
Отель
Вид с пирса
Номера
Номер
Пляж
Пляж
Территория отеля
Бассейн
Добавлено
09.09.15
11:24
(1 289 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:35 11.09.15
Уважаемая Екатерина, с большим опозданием, но все таки примите наши искренние поздравления по случаю создания семьи! Спасибо, что для своего медового месяца Вы выбрали именно наш отель. Искренне прошу прощения, что положенный Вам по статусу подарок до вас не дошел. Проверила информацию в системе и если вы Екатерина и Александр, проживавшие в номере 1223, то по имеющимся у меня документам, заказ на доставку свадебного бонуса был сделан мной 31 августа в понедельник..... По какой причине он не дошел до вас и куда был доставлен, сейчас узнать не возможно. В этом сезоне был подобный случай, официанты перепутали номер комнаты, а гости, которым по ошибке доставили подарок позвонили на ресепшен. Поэтому ошибку быстро исправили.
Спасибо, что в своем отзыве, вы указали не только минусы, но и плюсы нашего отеля.
Искренне желаем Вашей молодой семье много солнечных и счастливых дней вместе. Берегите друг друга и будем рады новой встрече! Надеемся получить возможность исправить свою ошибку.
С уважением, Анастасия - отдел по работе с гостями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий