1.3
1 размещение
1 сервис
2 питание
Отвратительный,испорченный отдых!!!!!!
Только вернулись с этого "умопомрочительного отдыха",отдыхали с ребенком 5 ,в египте 9ый раз,причем в этом отеле отдыхала в 2008 году и все было супер!!! Не сравить просто с этим годом!!!!
Вообщем дело обстоит так:
Приехали в этот божественный отель в 22.30,всего было человек 8-10 вновь прибывших,документы забрали и сказали через 5 минут заселим. Мы пока пошли на поздний ужин...шок...заветренные овощи,рис и картошка и все... Посмотрели и ушли... В итоге заселения мы прождали час с лишним... Дали номер на первом этаже...грязь,муравьи,молотенца желто-серые в жутких затяжках,холодильник пустой,не работающий,телефон не работал,кровати две,хотя нас трое(два взр+реб)...пошли на ресепшен и стали просить кровать и подушку,сказали через 5 минут))) прождали 40 минут,пошли опять,и вновь сказали 5 минут😂 в итоге пришлось сдвинуть две кровати и спать на двух подушках(( ужас...на след день все высказала библио глобус,наконец принисли кровать(сломанную))) и подушку,в итоге так и проспали втроем на сдвинутых кроватях,холодильник поменяли,тел починили! Свет отключали за все время раза 4... И так проходил весь отдых!!! Всегда что то не работает,к примеру душ у бассейна практически никогда не работал,в барах все теплое,льда никогда нет и всегда что то заканчивается,то пиво,то виски и т.д
Про питание...постоянно грязные тарелки,выбора нет,вино половником отвратительного вкуса,из фруктов апельсины,груши и бананы,питание на твердую двойку!!! Пляж... Придешь в 9-10 утра-мест нет!!! Вода из ржавого душа на пляже льется тонкой струйкой,в море куча однораз стаканчиков,веток и всякой хрени,красоты караллов нет. Уборка в номере отвратительная,полотенца что в номере,что на пляже почти в дырках!!! Территория полузаброшенная,а раньше была красивая,ухоженная...персонал хамский до безумия!!! На втором этаже,где находится бар,как в бане жара,сколько не просили решить проблему с кондиционерами-бесполезно! Анимация на нуле,пассивная,не заинтересованная вообще ничем! Вечером занятся нечем вообще! Арабов куча конечно,бассейны грязные,единственный наверно плюс это то что не мучались с животами... Все ... Очень расстроенны,разочарованны и очень жаль потраченный отпуск😢 если вы не преобрели еще тур в этот "рай" значит вам повезло)))) поверьте,я не из тех людей,который ищут минусы в отелях! Ну просто этот отдых был на грани...
16:23 06.09.15
Смешно, но белорусским туристам просто необходимо приехать в этот отель. Им всякие отели по душе! Непуганные аборигены
египетских прерий... Да, и Тунис их ждёт с нетерпением.
13:56 08.09.15
Полностью согласна с автором отзыва. Мы отдыхали в конце августа там и тоже отпуск испорчен можно сказать УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ И УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ к клиентам ко всем, кроме АРАБОВ.
16:01 09.09.15
Добрый день!
Благодарим Ваc за то, что высказали своё мнение. Безусловно, нам неприятно, что ожидания наших гостей не оправдались. Позвольте нам прокомментировать некоторые положения Вашего отзыва. Если Вы были недовольны качеством того или иного сервиса, то следовало сразу же поставить в известность Guest Relation в холле отеля, чтобы мы могли разобраться в ситуации и принять необходимые меры. Безусловно, мы приносим Вам свои извинения за некачественно подготовленный номер к заселению. Мы уже проинформировали менеджера отдела по уборке о данном моменте для недопущения подобного впредь. Вопрос с недостатком лежаков на пляже не стоял бы так остро, если бы гости сами проявляли сознательность и не бронировали их с раннего утра, а потом появлялись на занятом месте только к обеду. Мы крайне огорчены подобным поведением гостей, которые нарушают правила отеля, доставляя неудобства другим гостям. Хотим Вам сообщить, что наш отель предлагает полноценное, качественное и разнообразное питание, полностью соответствующее нашему бюджету. Полагаем, что Вы заметили, что стоимость тура в наше отель гораздо более доступна, нежели в более роскошые отели аналогичной категории. Мы всегда призываем гостей адекватно подходить к оцениванию отдыха, принимая во внимание соотношение цены и качества. Напоминаем, что в нашем отеле мы также предлагаем гостям огромное разнообразие услуг: посещение 7 главных и 6 А-ля карте ресторанов, пользование Аква парком, бесплатнй мини-бар в номере, бесплатный час игры в бильярд теннис и мини-гольф, паровозик Таф-Таф, шоу Поющие фонтаны, право пользования привилегиями концепции Всё включено в последний день до самого момента отъезда в аэропорт (кроме алкогольных напитков). Что касается отключения света,мы неоднократно писали уже, что в летний период в связи с возросшим потреблением энергии и нагрузкой на сеть периодически происходят сбои. И от отеля, к сожалению, ничего не зависит в данном случае. Очень удивительно получить комментарий о бассейнах, которые чистятся на протяжении всего дня и ежедневно хлорируются. Иногда сотрудники просто не успевают убирать мусор после гостей, которые отказываются соблюдть правила и выбрасывать мусор в урны, а не везде, где они хотят. Хотим напомнить, что в комплексе Голден 5 гостям предлагается насыщенная анимационная программа. Наша команда анимации проводит разнообразные спортивно-развлекательные мероприятия в дневное время, ежевечерние шоу в амфитеатре отеля Ал Мас, также в барах каждого отеля представлена своя развлекательная программа (танец живота, танец с юбками, живое пение, живая музыка и т.п.), с последующей дискотекой совершенно бесплатно.Мы приносим Вам свои извинения за все доставленные неудобства и желаем Вам, чтобы Ваш дальнейший отдых за границей проходил исключительно на позитиве.
С уважением,
Команда отеля Golden 5 Emerald Resort 5*
Добавить комментарий
Добавить комментарий