за последние 30 дней
Отдыхаем в Rixos Sungate 5* не первый раз, но такие перемены к худшему не обрадовали!
Отдыхаем в Rixos Sungate 5* не первый раз. Но такие перемены к худшему не обрадовали.
Начнем по порядку. Номера уже давно требуют ремонта, мебель обшарпанная, в ванной в углах плесень. В ресторанах грязная посуда, не приятно брать вилку, которая прилипает к пальцам.
Но больше всего возмутил инцидент произошедший с нами вечером в отеле. 31 августа 2015г. мы должны были выехать из отеля поздно вечером в аэропорт по индивидуальному трансферу , сдав номер в 12 дня и уточнив на ресепш можем ли мы вечером прийти на концерт Тимати и получив положительный ответ мы поехали прогуляться по городу. И какое было наше удивление, когда мы приехали вечером на концерт, а нас не пустили даже на ресепшн!!! Наглый охранник не стал слушать, а просто начал применять силу, и грубо выталкивать нас за территорию отеля! Хватая за руки, до синяков! Такое отношение не допустимо! Нас так и не пропускали на ресепшн, пока в итоге мы не забронированили еще одну ночь в этом отеле через Booking. После этого пройдя на стойку регистрацию, мы попросили позвать руководителя, в чем нам было отказано, а вместо книги жалоб дали обычный лист бумаги. Настроение было испорчено полностью! Отношение к людям отвратительное. И это в таком статусном отеле сети Rixos.
Через неделю планируем заехать в отель посмотреть на каком этапе находится рассмотрение нашей жалобы.
У нас свое туристическое агентство, раньше часто рекомендовали туристам этот отель, теперь даже советовать не будем! Rixos очень упал в наших глазах.
Своим отзывом хотим предупредить всех отдыхающих с каким хамством они могут столкнуться в этом отеле.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (16)
и вот ещё что интересно, сколько дней можно прожить на диванах около кальян-центра, сдав номер в 12, просто видел там спящих!!!!
И причем тут 4 за питание и размещение????
Если бы нам не нужно было улетать той ночью, мы бы соответственно забронировали еще одни сутки в этом отеле, но были ограничены во времени. И так как, при сдаче номера на ресепшн, нас информировали о том, что мы можем прийти на концерт, соответственно к 22.00 мы были на месте.
Бар при отеле нас не интересует, т.к мы не пьем.
Оценка 4 за питание и размещение поставлена потому, что мы рассматриваем Rixos Sungate 5* в динамике, бываем в этом отеле несколько раз за лето, на данный момент он не оправдал ожидания.
Надеюсь мы ответили на все Ваши вопросы)
Муж по роду своей деятельности часто останавливается в одних и тех же отелях как в Европе так и в России. И поверьте- встречают как своего. А тут останавливаетесь не первый раз и такое отношение....очень-очень странно. Что то Вы не договариваете....
Всё же была там какая то подоплёка .
Благодарим за выбор именно нашего Отеля, а также за то, что Вы нашли время и поделились впечатлениями об отдыхе в Rixos Sungate. В первую очередь хотим сказать, что целью сети отелей Rixos является предоставление комфортных условий для отдыха и качественного сервиса, благодаря чему, Вы чувствовали бы себя в нашем Отеле как дома. Поэтому, хотим отметить, что для нас очень важно Ваше мнение.
Надеемся увидеть Вас и Ваших близких снова в семье Rixos!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Менеджмент Rixos Sungate Hotel
