Отзыв об отеле Golden 5 The Club Hotel (отель был переименован 01.01.22)
Отдыхал Парой в
августе 2015
- Не рекомендую отель
18.08.15 - 01.09.15
2
3 размещение
2 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Больше ни ногой,разочарование...
Мы с женой отдыхали в этом отеле с 18 августа по 1 сентября.
К сожалению разочарований было гораздо больше чем позитивных моментов.Началось все с момента заселения,мебель старая,по большей части конечно функционирующая, но двери шкафа купе выпадали во внутрь шкафа,так же как и ручки оставались в руках во время закрывания.Затем мы познакомились с жителями этого номера(муравьями), их было большое количество ,особенно в ванной комнате.В первый же день ,ближе к ночи,отключилось электричество часов на 6,при температуре на улице +38 градусов,кондиционер не работает, холодной воды тоже не было,а так хотелось отдохнуть с дороги(почти сутки в пути)адское пекло,потом это пару раз повторялось,хоть и на меньшие промежутки времени.Так же как позже выяснилось номера еще и практически не убирали,постельное менялось пару раз за 15 дней,в такую жару оно превращалось в тряпки,номер не подметался даже,про мытье полов даже мечтать перестали,пластик. посуду не выбрасывали,стаканы стеклянные видимо у них тоже не принято мыть)
Не смотря на первое впечатление мы были настроены решительно на хороший отдых,но не тут то было, следующей темой нашего разочарования стал ресторан,там вообще жесть, в буквальном смысле, за время отдыха мы неоднократно наблюдали грязную посуду, большинство в сколах и трещинах,шведский стол так же оставлял желать лучшего,однообразное меню,алкоголь только местный,текила,виски,бренди и ром почти одного вкуса, и крепостью около 30 оборотов,разница у них была лишь в цвете.Если хочешь поесть за чистым столом,то спеши к началу приема пищи,так как потом они только смахивают с них,да и то не всегда.Приборов вечно не хватало, ложки дефицит)Но самой жестью,конечно же были дикари-арабы...,честное слово, как с пещер вылезли,детей на стол в обуви сажают,могут облизнуть общую ложку на шведском столе(1 раз видели-а сколько прошло мимо нашего глаза),дети кусают кругляш огурца и откушеный кидают обратно,наглые в край,вечно лезут в начало очереди...вот так мы с женой переглянемся, пожелаем друг другу приятного аппетита и ели,спасали только рестораны аля-карт и пиццерийка Квик-Пик бар(
Про анимацию мы читали в отзывах положительно, да, было пару вечеров действительно интересные представления, но это всего за 15 дней,вечно устраивались вечеринки за 10 $ с человека.
В море после 18.00 купаться нельзя, объясняют хищными рыбами в темное время суток, типо барракуды выходят на охоту и во избежание несчастных случаев,может это и правда,но бассейны на территории голден сити тоже закрыты после 18.00,а ведь там такая жара, и милое дело окунуться.В них плава да еще и грязныеет листва и мятые стаканчики,хлоркой пахнет метров за 50 от бассейна.Полотенца тоже выдают раз в день, т.е. если с утра пошел на пляж, то вынужден до вечера с ними таскаться,получается не отдых,а черти что.
В общем итог один,осадок остался не приятный,раньше мы не относились серьезно к таким отзывам, думали люди привередливые,избалованные, но вот к сожалению сами ощутили все прелести такого отдыха)Решайте сами, выбор ваш,но мы пришли к выводу, что этот отдых не стоит этих денег(
Номера
Номера
Муравьишки,ничего съестного оставлять нельзя, заползают в обертки конфет,белье и т.д..
Евгений оценил сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
1.6 Подходит для отдыха
3.8 Пляж
1.7 Сервисы для детей
2.5 Удобство расположения
2.3 Номера
2.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
не увидели плюсов
Минусы отеля
минусы в отзыве
Добавлено
03.09.15
13:20
(3 078 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:56 07.09.15
Добрый день, Евгений!
Спасибо Вам, что нашли время и оставили нам свой комментарий. Каждый гость очень важен для нас, и мы благодарны любому отзыву, поскольку Ваши замечания помогают нам выбирать приоритетные направления работы. Полностью согласны с Вами в том, что нашему отелю очень нужен ремонт, но в настоящее время ни наш бюджет, ни экономическая ситуация в стране не позволяет нам начать работы. Приносим свои извинения за некачественную уборку номера, вся информация уже передана менеджеру по уборке для проведения более серьёзного контроля за подготовкой номеров под заезд. Очень жаль, что Вы не обратились к Guest Relation по вопросу уборки номера. Уверены, Ваша просьба никогда бы не осталась без ответа. Отключения электричества в Египте в летний период довольно часты, поскольку подстанции просто не справляются с возросшей нагрузкой на сеть в результате увеличившегося потребления электроэнергии. К сожалению, отель никак не может повлиять на эту ситуацию. В отеле проводится насыщенная разнообразная развлекательная программа как в течение дня на пляже, в Аква парке, так и вечером в холле каждого из отелей сети Голден 5, также в амфитеатре проходит ежевечернее бесплатное шоу с последующей дискотекой в отеле Парадайз.Платные вечеринки проходят только дважды в неделю.
Действительно, в данный период в отеле отдыхает достаточно много местных туристов, которые тоже имеют право на отдых. Их поведение и традиции могут показаться странными и непривычными для европейцев, но все народы разные, и сеть наших отелей оказывает одинаково теплый прием для гостей любой национальности, а менеджмент очень старается организовать отдых всех туристов так, чтобы все чувствовали себя комфортно в отеле.
Сожалеем, что отель не вписался в Ваши стандарты, однако хотим заметить, что в комплексе Голден 5 отдыхает большое количество постоянных гостей, которые довольны своим пребыванием и получают огромное удовольствие от отдыха. Для составления адекватной объективной оценки необходимо выбирать правильный критерий, которым является соотношение цены и качества. Надеемся, что в дальнейшем Ваш отдых за границей не омрачат никакие негативные моменты.
С уважением,
Команда Golden 5 The Club Hotel 4*
19:08 14.09.15
Полотенца можно сдавать в любое время до 18-00 или не забирая карточку обменять на чистое
23:15 08.01.16
Мария, у нас не было таких удовольствий, нам четко дали понять,если мы 1 раз сдаем полотенца,то второй раз в день мол не подходите.
Добавить комментарий
Добавить комментарий