АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1772 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхала Семьей с детьми в августе 2015
09.08.15 - 23.08.15
- Рекомендую отель
3.8
  • 5 размещение
  • 2 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Добрый день! Мы с дочерью и внуком отдыхали в августе...

Добрый день! Мы с дочерью и внуком отдыхали в августе 2015 года. Первое впечатление - отель на 5 звезд! Приехали мы поздно вечером 23.30поэтому разместили очень быстро, по высшему классу. Войдя в номер внук 4 года спросил " бабуля мы попали в сказку" услышав слово сказка! Архитектура, дизайн, интерьер - все отлично.

Но как за державу обидно - сервиса никакого!!! В Европе в 3-х звездах значительно лучше. А нашему 14.08.15 вручили сертификат пять звезд.

Есть служба поддержки гостей, ваши просьбы если выполняются, то только со 2-10 раза. 12 дней пыталась научить убирать номер, бесполезно. Уборка номера заключается только в смене полотенец и смене белья 1 раз в три дня, иногда пропылесосят. Но при этом невсегда хватает полотенец для ног( так объяснила горничная в ответ на вопрос- "вам не хватило"). Вытереть пыль, пятна на кафеле, протереть полы - только после настоятельной просьбе и то тяп-ляп!!!

Персонал улыбается и приветствует гостей 1 из 20!!! Даже навсегда отвечают на твое приветствие!!!

Для чего в детском клубе присутствуют сотрудники непонятно. Они детей не видят, сидят дружно в своих телефонах.

Очень огорчены сервисом! ЗА ДЕРЖАВУ ОБИДНО! В наш заезд отдыхала семья -мама англичанка!

Желаю СКК Мрия совершенствоваться, развиваться, соответствовать высокой оценке - пять звезд!!!

Всем здоровья,успехов!!!

Желание- тысяча возможностей, нежелание- тысяча причин!!!

Я надеюсь мой отзыв поможет вам, будет подарком!!! "Жалоба как подарок"

Оценка сервисов отеля автором

4.6 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.5 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
Пляж
  • Комфортное число отдыхающих
  • Инфраструктура пляжа
  • Удобный вход в море
  • Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
Удобство расположения
  • По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
4.7 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • Уборка номеров
  • 4.5 Качество мебели, сантехники
  • 4.5 Звукоизоляция в номере
4.8 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 4.5 Удобная парковка
  • 4.5 Благоустройство территории
Добавлено: 02.09.2015 13:52
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 495 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Наверное ваш отзыв помог.Отдыхала в сентябре, ребенка не могла забрать из детской комнаты, постоянно проводятся какие-то занятия.
Полезный отзыв
Полезный отзыв
13:23 24.11.16
Уважаемая Ольга!
Благодарим вас за выбор нашего курортного комплекса.

Мы искренне надеемся, что в целом ваше пребывание у нас в гостях останется в вашей памяти как приятное и позитивное путешествие!
Тем не менее, мы сделаем все возможное, чтобы внимательно изучить и проанализировать ваши комментарии.

Ваш отзыв уже отправлен директору направления директору номерного фонда, шеф-аниматору и Генеральному менеджеру Mriya Resort & Spa.
Мы искренне благодарим вас за оценку нашей работы.

Mriya Resort & Spa всегда будет стремиться к совершенному сервису ведущего курортного комплекса Европы и России.
И этот путь мы хотим пройти вместе с нашими гостями. Все что мы делаем в нашей ежедневной работе - мы делаем ради вас.

Искренне надеемся на скорую новую встречу с вами! Верим, что ваш новый визит не будет омрачен отрицательными впечатлениями.

С уважением, команда Mriya Resort & Spa
Доброго времени суток! Спасибо, у меня не было сомнений, что моё обращение будет правильно понято! Я с большим удовольствием, если представиться возможность, хотела бы отдохнуть именно в вашем отеле в 2017 году. Будет возможность сравнить лично! Успехов!!!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (389) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (5)
Ольга Савицкая
Россия
Уфа
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 02.09.2015
  • Страны, города: 3 / 5
  • Отели: 3
  • Отзывы: 5
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 3 009