Отдыхал С друзьями в
августе 2015
- Не рекомендую отель
01.08.15 - 31.08.15
3.3
2 размещение
3 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отдыхали с 19.08.2015 по 28.08.2015 г. отель красивый...
Отдыхали с 19.08.2015 по 28.08.2015 г. отель красивый ,но размещение ждали очень долго,а когда попросили разместить по быстрее нам пригрозили что вызовут полицию и чтобы сидели молча и ждали-это Ужас!!!Отель очень шумный.,ночами были драки.Море с утра чистое,а после обеда одна грязь.Пляж тоже мало убирали.Единственно в этом отеле разнообразная и очень вкусная еда и для детей и взрослых.
Добавлено
31.08.15
14:02
(389 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:22 02.09.15
Здравствуйте, Уважаемая Мария!
Спасибо, Вам за Ваш отзыв. Нам важно мнение каждого гостя!
Позвольте разъяснить ситуацию. По международным стандартам номера сдаются в 12, а заселение начинается с 14. В указанные Вами даты отель был сильно загружен, работники отеля делали все что могли, но дать пораньше номер не получалось. Если гости начинают повышать голос на любого работника отеля, то он по правилам может позвать охрану для собственной безопасности.
Нам искренне жаль, что с вами произошла такая ситуация, которая омрачила Ваш отдых.
Ваша жалоба на неубранный пляж передана в отдел по уборки номеров и территории. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
С уважением, отдел по работе с гостями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий