АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 27.02.13
Страны, города: 1 / 4
Отзывов: 2
Комментариев: 3
Читательский охват: 1918
Фото: 0
Отдыхал C маленькими детьми в
августе 2015
01.08.15 - 27.08.15
- Рекомендую отель

4.2

4 размещение

4 сервис

5- питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Отель для отдыха с детьми

Отдыхали в отеле в середине августа семьей с тремя детьми 14, 4 и 2 лет. Заезд был вечером, поэтому заселили быстро. Напомнив о кроватке для младшего, пошли в ресторан на ужин. Когда вернулись, заправленная кроватка стояла в комнате. НО кроватка была грязная, с подтеками еды и слюней от предыдущего ребенка, а на подушке на наволочке коричневые пятна. После этого я стала проверять все постельное белье и полотенца. В результате еще одна подушка была в пятнах, а полотенце, красиво выложенное на кровати сердечком, вообще грязное, все в пятнах и разводах. На замену кроватки, наволочек и полотенца у нас ушло 2,5 часа, 6 звонков и 2 походов на ресепшен, в результате только в 00:30 нам все окончательно поменяли, и я смогла уложить детей спать.

После такого начала отдыха дальше не ожидала ничего хорошего, но после жалобы на следующий день, в дальнейшем проблем с уборкой номера не возникало никаких. Постельное и полотенца меняли регулярно, убирали весь номер чисто. В общем отель понравился, большая зеленая территория. Питание достаточно хорошее, видели и лучше, но в отелях дороже. Ежедневно были блюда и из рыбы, и из мяса и из птицы. Проблем накормить детей за 10 дней отдыха не возникало. Шезлонгов на пляже и у бассейна достаточно, найти свободный в любое время не проблема. В барах любые напитки, только при заказе спиртного импортного производства просили карточку от номера. Отрицательного отношения к нам, как к русским, не замечали, персонал отеля ко всем относился одинаково хорошо.

Акция "Еду в отель" работает только после напоминания, приносят в номер тарелку с фруктами.

Плюсы отеля: большая зеленая территория, хороший аквапарк, развлечения для детей любого возраста, плавный заход в море и песчаный пляж, хорошее питание.

Минусы отеля: плохая подготовка номера, слишком широкий пляж (проложите хотя бы деревянные дорожки до моря), грязная и битая посуда в ресторане, телевизор в номере старый и плохо показывает, мало официантов в ресторане.

Добавлено 27.08.15 21:36 (1 978 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

11:38 30.08.15

Уважаемая Наталья,

Мы хотели бы поблагодарить Вас за то, что вы нашли время для того, чтобы написать комментарий об отдыхе в VON Club Golden Beach и подробно рассказать как о положительных, так и об отрицательных впечатлениях, которые у Вас остались.
Нам очень приятно было узнать о том, что Вы остались довольны предоставленным сервисом и высоко оценили кухню, представленную в основном ресторане, аквапарк, ухоженную зеленую территорию,а также инфраструктуру отеля, в особенности для детского отдыха.

Спасибо за указанные замечания. Mы ценим Ваши мнения и пожелания. Мы непременно обратим более пристальное внимание на те стороны обслуживания, о которых Вы упомянули в своем отзыве. Cообщаем Вам, что все замечания были переданы Администрации отеля.

Будем рады снова видеть Вас и Ваших близких в семье VON Hotels!

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Крыжановская Анастасия

VON Club Golden Beach

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Наталья (2)