за последние 30 дней
Отель для отдыха с детьми
Отдыхали в отеле в середине августа семьей с тремя детьми 14, 4 и 2 лет. Заезд был вечером, поэтому заселили быстро. Напомнив о кроватке для младшего, пошли в ресторан на ужин. Когда вернулись, заправленная кроватка стояла в комнате. НО кроватка была грязная, с подтеками еды и слюней от предыдущего ребенка, а на подушке на наволочке коричневые пятна. После этого я стала проверять все постельное белье и полотенца. В результате еще одна подушка была в пятнах, а полотенце, красиво выложенное на кровати сердечком, вообще грязное, все в пятнах и разводах. На замену кроватки, наволочек и полотенца у нас ушло 2,5 часа, 6 звонков и 2 походов на ресепшен, в результате только в 00:30 нам все окончательно поменяли, и я смогла уложить детей спать.
После такого начала отдыха дальше не ожидала ничего хорошего, но после жалобы на следующий день, в дальнейшем проблем с уборкой номера не возникало никаких. Постельное и полотенца меняли регулярно, убирали весь номер чисто. В общем отель понравился, большая зеленая территория. Питание достаточно хорошее, видели и лучше, но в отелях дороже. Ежедневно были блюда и из рыбы, и из мяса и из птицы. Проблем накормить детей за 10 дней отдыха не возникало. Шезлонгов на пляже и у бассейна достаточно, найти свободный в любое время не проблема. В барах любые напитки, только при заказе спиртного импортного производства просили карточку от номера. Отрицательного отношения к нам, как к русским, не замечали, персонал отеля ко всем относился одинаково хорошо.
Акция "Еду в отель" работает только после напоминания, приносят в номер тарелку с фруктами.
Плюсы отеля: большая зеленая территория, хороший аквапарк, развлечения для детей любого возраста, плавный заход в море и песчаный пляж, хорошее питание.
Минусы отеля: плохая подготовка номера, слишком широкий пляж (проложите хотя бы деревянные дорожки до моря), грязная и битая посуда в ресторане, телевизор в номере старый и плохо показывает, мало официантов в ресторане.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Мы хотели бы поблагодарить Вас за то, что вы нашли время для того, чтобы написать комментарий об отдыхе в VON Club Golden Beach и подробно рассказать как о положительных, так и об отрицательных впечатлениях, которые у Вас остались.
Нам очень приятно было узнать о том, что Вы остались довольны предоставленным сервисом и высоко оценили кухню, представленную в основном ресторане, аквапарк, ухоженную зеленую территорию,а также инфраструктуру отеля, в особенности для детского отдыха.
Спасибо за указанные замечания. Mы ценим Ваши мнения и пожелания. Мы непременно обратим более пристальное внимание на те стороны обслуживания, о которых Вы упомянули в своем отзыве. Cообщаем Вам, что все замечания были переданы Администрации отеля.
Будем рады снова видеть Вас и Ваших близких в семье VON Hotels!
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Крыжановская Анастасия
VON Club Golden Beach
Вы действительно хотите удалить комментарий?