АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Серебряный статус
3000 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
10 комментариев
Отдыхала Семьей с детьми в августе 2015
12.08.15 - 25.08.15
- Не рекомендую отель
2
  • 3 размещение
  • 1 сервис
  • 2 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Полное РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!!

В Египте была в первый и последний раз! Не зря я никогда не хотела сюда приезжать.Повелась на предложение от турагенства.Выбирала отель очень долго, читала отзывы на всех сайтах.Выбрала этот для отдыха с ребенком, так как начиталась хвалебных отзывов, даже радовалась: какой замечательный отель.Поселили в номер с двумя одноместными кроватями, хотя нас было двое взрослых и ребенок.После посещения ресепшена принесли какой-то топчанчик. Полотенец было всего 2 шт., и это на троих!!! Никакие претензии на ресепшене не помогли, что-то невнятно говорили ,что исправят. Ситуация не менялась все 13 дней прибывания!!! Сотрудников от Библио-глобус много, но никакой от них помощи не было!!! Мы уже плюнули на всё это.

Уже в отзывах писали про арабских вечно кричащих детей. Я не националистка, но такого безобразия не видела! На горках невозможно было кататься,они просто не давали даже подняться на горки. После бесполезной ругани с арабами на горки не ходили.А ведь ехали покататься на 8 горках и стоимость тура включала в себя также этот аквапарк!! На детской площадке дети лет 10 были с НОЖАМИ!!! У них такие игры!!! Отписки от администрации отеля про праздник мусульман не принимаются.Была в августе в Турции, ничего подобного не было.Все очень культурно себя ведут(и русские, и турки, и европейцы). Это все зависит от внутренней культуры!!!

Ещё раздражал тот факт, что постоянно на всех свистели: не так сел в бассейне; ребенок в футболке полез в бассейн-опять свист (хотя арабов это не касалось, они купались в чем хотели!); закрытие горок- свист. Складывалось впечатление,что находишься в исправительном лагере!!! НАПРЯГАЛО!!!

Про еду отдельная ПЕСНЯ! Постоянные очереди, 5-летнего ребенка нечем было кормить!! Вместо супа-непонятная мутная жидкость с 2-3 кусочками морковки. Фрукты приходилось добывать почти с боем!! Выдавали именно русским по половинке банана.Также были уже испорченные дыни,ВСЕГО один раз виноград и арбуз. Рестораны- обычные столовки!!! Вся еда из основной столовой( по другому не назову якобы ресторан). Ну кроме итальянского( у нас это обычное кафе, причём средненькое). Бутилированной воды не было, а налить в бутылку из кулера-категорически нельзя!! Это просто безобразие!!! БИБЛИО-ГЛОБУС ,наладьте свою работу с данным отелем! ВАШИ СОТРУДНИКИ ПОЛУЧАЮТ ЗАРПЛАТУ ЗРЯ!!! Я такого отношения к туристам нигде не видела( была много раз в Турции, Болгарии, Греции).

Пляж-лагуна -обычное болото, везде грязно!!! Можно было-бы ещё много написать, но не хватает приличных слов.

ОДНО СЛОВО-ГРЯЗЬ, КРИКИ, потратив 150 тыс руб за 13 дней получили только головную боль.

Отдых испорчен!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ!!! Очень сожалею, что не поехала в Турцию (небо и земля,даже сравнивать нечего)!!!

Добавлено: 26.08.2015 15:20
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 2 728 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (10)

Все абсолютно верно указано. Но что бы не было разочарования от отдыха, необходимо предварительно ознакомиться с отзывами отдыхающих и в первую очередь с отрицательными.
Полезный отзыв
Ребята, я фотограф, влюбленный в свое дело) Буду в отеле с 4.10.2015-14.10.2015. Пишите, сброшу свои работы))) turtv@mail.ru
17:41 31.08.15
Добрый день, уважаемая Лариса!

Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем отдыхе в отеле The Desert Rose Resort - Hurghada!
Мы искренне сожалеем, что не в полной мере смогли оправдать Ваши ожидания от проведенного отпуска.
Все Ваши замечания будут доведены до руководства отеля для улучшения качества обслуживания и создания всех необходимых условий для комфортного отдыха наших гостей.
Относительно Вашего замечания о гостях из арабских стран нам хотелось бы заметить, что наш отеля является многонациональным, и у нас отдыхают гости из Западной Европы (Великобритания, Германия, Дания), Восточной Европы (Польша, Чехия, Словакия, Сербия, Македония), стран СНГ (Россия, Украина, Беларусь). Ко всем гостям мы относимся с одинаковой степенью уважения и не предоставляем никому приоритетов или привелегий, основываясь на национальном факторе. Со своей стороны, мы просим всех гостей быть дружелюбными по отношению друг к другу, уважать культурные и национальные традиции друг друга и соблюдать правила отеля.
Уважаемы Гости, нам хотелось бы заметить, что в нашем отеле существует офис администрации, где вы можете получить полную информацию о предоставляемых услугах отеля, а также каждый Ваш запрос, предложение или комментарий будут с удовольствием приняты, обработаны и выполнены. Так, если у Вас случилось неприятная ситуация на территории отеля, мы, в максимально короткие сроки, готовы принять незамедлительные меры по недопущению впредь подобных недоразумений, но только после Вашего информирования о существующих у Вас неудобствах.
Мы стараемся чутко относиться ко всем гостям отеля и уделять максимальное внимание всем без исключения поступающим в адрес администрации просьбам и пожеланиям туритов. Менеджмент отеля ежедневно работает над улучшением общего уровня сервиса в отеле и большое значение отводит всем комментариям и жалобам гостей (в том числе, назначаются личные встречи гостей с Генеральным Менеджером отеля, при которых обсуждаются все ситуации и вместе находятся пути их разрешения).
Мы надеемся, что если Вы пожелаете еще раз посетить Хургаду, то Вы выберете наш отель. Мы приложим максимум усилий, чтобы сделать Ваш отдых максимально комфортным и незабываемым!
Желаем Вам будущих удачных путешествий!

С уважением,
Администрация отеля
Полезный отзыв
Отзыв правда. В Египет больше ни ногой. Правда в июле арбузов и дынь было навалом. Их дети это.... 15 дн 2 взр 1реб 3 года100 т р
Полезный отзыв
очень странно это слышать. Мы были в этом отеле зимой на Новый Год ((поехали тк наша поездка на Хайнань от Южно Креста накрылась медным тазом), в основном отдыхаем в Европе, в Египте была по молодости :-) ) Но в этом отеле нам очень понравилось! Мы заселились в номер, у нас то же не было кроватей, ТУТ ЖЕ пришел мальчик-уборщик, притащил нам две кровати, получил пару долларов, принес тут же детям какие то сувенирчики в новогодних носочках. Воду ставили каждый день, через неделю я просила больше не ставить тк её девать было не куда. Единственная проблема - не хватало туалетной бумаги )))))) но я просто сама вечером брала из их корзинки рулон. Питание очень хорошее. Детское меню есть, супы хорошие, мясо то же. Завтраки вообще выше всех похвал ))) Мы сидели постоянно в одном месте, так же дали официанту чаевые - и проблем с обслуживанием у нас не было. А по поводу свиста - нашу дочь именно эти товарищи которые вам свистели достали из бассейна. Она тусила у "оградительной" линии между взрослым и детским бассейном, мы сидели рядом, ПОСТОЯННО за ней наблюдали. Секунда - спасатель ныряет в бассейн - за нашей дочкой. Так что если бы не они, даже боюсь подумать что бы было... Так что пусть свистят - это их работа - и ваша безопасность!!! А какой новый год они устроили - выше вех похвал. Грешным делом думаю не поехать ли нам опять на Новый Год в этот отель :-)
Были в отеле в 2012 году. Купили двухкомнатный номер suite. Расположение было прекрасное, на первом этаже, ребенок прямо с балкона переходил на пляж, лежаки были перед балконом. Ездили в феврале, море для нас было холодное, поэтому только загорали и ездили на экскурсии. Питание в главном ресторане не понравилось, ощущение столовой. Еды, я считаю, было маловато именно по разнообразию. Но как оказалось, нам с номеров suite, можно было питаться в близлежащем ресторанчике (по моему мексиканский). Вот там все нравилось - еда та же самая, но шеф повар сам готовил яичницу, блинчики и т.д., все с нашими предпочтениями, без очередей, нас обслуживали полностью. Мы были очень довольны. Еще ребенок с удовольствием ходил в детский клуб.
В Египет ехать надо либо в мае, либо осенью... Тогда и народу по-меньше, и погода по-мягче. А что касается августа и арабов в отеле - это по всем отелям. Какой-то праздник у них. Вывод - никогда не ездите в Египет во время этого праздника!!!!
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Был в отеле в мае. Арабов было очень много. Видимо у них каникулы круглый год.
Нет, не ездить в Египет - это неправильно. Надо просто отель хорошо выбирать. Были в этом отеле в мае, отдохнули неплохо, но тоже многое не понравилось. А главное инфекцию кишечную подцепила уже тогда, хотя напитки их старалась не пить. Но похоже там очень многое готовится на не бутилированной воде, напитки в барах точно.
Отзыв правдив, были в июле, мало того, что отдых был испорчен, так ещё желудки в порядок приводили после него две недели.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (3 448) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Лариса
Россия
Мытищи
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 26.08.2015
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 3 000
  • Фото: 0
0 Благодарностей