АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
604 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал Парой в августе 2015
04.08.15 - 09.08.15
- Не рекомендую отель
2
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 1 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Не ожидали такого

Отдыхали в отеле в августе. В нескольких турфирмах рекомендовали этот отель, типа сами сотрудники там отдыхали и остались довольны.

Заселение, номер. Приехали вечером, где-то пол девятого.Надели браслеты и отправили кушать. К тому времени, естественно, там уже практически ничего не осталось. После ужина начали оформляться. Платить сразу не стали, хотели посмотреть какой номер дадут. Дали номер 643 вроде-практически на дороге, никакого вида, внутри все старое. Муж зашел посмотреть ванну и обнаружил то ли таракана, в общем какое-то насекомое, которое спокойно бегало по раковине. Носильщик еще был в номере, мы сказали, что нас это естественно не устраивает и отправились обратно на ресепш. Администратор был не доволен, несколько раз отворачивался от нас, сказал что это нормальный номер, типа вы что хотели с видом на бассейн?В общем после споров дали нам другой номер 532. Время было в районе 12 ночи, уставшие. Первое впечатление конечно было не очень, но все же лучше прежнего номера. Все работало, насекомых не было, пахло конечно не приятно водой, которая у них там везде с запахом, кровати раздельные, воду не ставят, холодильничек маленький. Ожидали конечно совсем другого. При бронировании указывали второй этаж и одну большую кровать, подтвердили на след. день. В общем нашли администратора, все ему высказали, он сразу начал плохо понимать по-русски, но сказал что на след.день к 14.00 можем подойти на ресепшн и возможно нас переселят в другой номер с общей кроватью, так как таких номеров всего 10. К этому времени мы были уже очень уставшие и хотелось поскорее лечь отдохнуть. На след. день менять номер не стали, посмотрели на него "на свежую голову", поняли что ничего прям плохого нет. Конечно не то, что хотелось, но самое главное кондиционер работает,душ, туалет работает, фен есть, сейф, телевизор, холодильник (правда работал он очень слабо), шкаф, балкон. В общем обычный номер, к тому же нам сказали что все номера такие, не было смысла переселяться. Да и находиться в номере нам в принципе нужно только ночью или в самую жару. Мебель конечно вся старенькая, потертая жизнью, как говорится. Кровати сдвинули. Единственное постоянно в комнате стоял не приятный запах, думаем что от воды. Пропахло все-шкаф, вещи, комната. Ни о каких поделках из полотенец и речи не было. Один раз за шоколадку сделали простое сердце. В другой за 1$ вообще ничего, поэтому не оставляли. Полотенца постираны плохо. Паре, с которой мы подружились, вообще для лица принесли полотенце, которое кладут в ноги. В общем уборка плохая.

Питание. Отвратительное. Каждый день одно и то же, все острое, не вкусное. Утром можно было покушать яичницу и блинчики. Днем нормального ничего, вечером выручало барбекю, хотя и от него были проблемы с животом. Из фруктов зеленые дыни, замоченные яблоки, груши, несколько раз видела бананы. Есть не очень приятно. Гарниры все не съедобные, рыба недожаренная, от нее знакомым там плохо стало. В общем можно было только булочки кушать)). Очереди в ресторан в обед и на ужин километровые. Официанты просто при тебе стряхивают салфетку, кладут приборы - и пожалуйста, кушай. Не приятно когда ты ешь, а вокруг прям под носом собирают остатки пищи, стряхивают крошки. Несколько раз были проблемы с приборами. Ложку для супа было просто не достать!

Воду, естественно, приходилось покупать. т.к. пусть и "все включено", но воды маловато было и она теплая, не вкусная. Но это так, пустяки.

Ездили через Анекс тур. Сначала гиды понравились, но как касалось чего-нибудь, они сразу ни за что не отвечали. Более того, взяв за 50$ 4 "экускурсии в одном", попали только на 2. На дискотеку не смогли поехать из-за плохого самочувствия, а в Голливуд нас просто не дождались!!!!!!!!!!!!!! Это был шок! Придя к указанному времени никого не застали. Подождали минут 10, затем подошли к представителю Анекс тур, на что нам ответили что все уже уехали, а вы не явились. Это конечно сильно омрачило настроение. Если бы мы им должны были $ за экскурсию, они бы нас нашли и позвонили в номер, а так естественно никому ничего не надо. Но мы пошли в Сохо и погуляли.

Пляж, бассейн. Пляж общий с 5*, днем лежаков не хватало, с утра и вечером достаточно. Ходит шатл каждые 15 минут наверно, море рядом, но жара такая, что ходить пешком совсем не хотелось. Море очень красивое, чистое, рифы обалденные! Есть что посмотреть, рыб не очень много, но нам хватило))))Пожалуй ради чего можно туда приехать, так это риф! Только море сгладило весь негатив,который копился. Бассейн не плохой, есть гидродуш и что-то типа "джакузи"))) Горка работала только синяя (средняя). Как работает большая никто из отдыхающих не видел)) Еда на пляже и у бассейна так же оставляет желать лучшего. Картошку фри еще можно поесть, но вот булочки-гамбургеры - это беда). Напрягали арабы, которые вели себя просто по-хамски,им там все дозволено. И купаются конечно в одежде-это жесть!НЕ приятно находиться рядом.

Отдельно хотелось бы сказать про магазинчики при отеле. Очень вежливые, общительные продавцы. Всем угостят, подарочки маленькие сделают. Хочешь тебе кальян, хочешь чай. Купили сумку по хорошей цене. И, кстати, некоторые цены даже дешевле чем в СОХО.

Кстати, СОХО. Красивая площадь в 5 мин. хотьбы. Вечером здорово гулять, есть развлекательная программа, красивая подсветка. Вечером очень много арабов.

В общем, отдых запомнился))) Не так чтобы прям все и плохо, но туда мы больше не вернемся, это точно!!!!!!Только если ради моря. Впечатления двоякие.. Пара, с которой мы подружились вообще мечтали быстрее уехать, хотели даже билеты менять. Им там вообще ничего не понравилось.

Говорят, сейчас намного хуже стало, раньше лучше было...Ну не знаю...

  • море
  • рифы
  • пляж
  • сервис
  • уборка
  • недовольные администраторы
  • много арабов в одежде
  • и конечно же питание
Добавлено: 26.08.2015 12:37
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 5 694 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

16:02 06.09.15
Уважаемая Тамара!

Благодарим Вас за такой конструктивный и подробный комментарий по поводу Вашего отдыха.
Искренне сожалеем о возникших во время отдыха неприятных моментах, таких как трудности с заселением, неприятным запахом в номере, очередями в Главный Ресторан. Уверяем Вас, что упадок сервиса, имевший место быть во время Вашего пребывания связан с высокой загрузкой отеля.
Ваши комментарии окажут большую помощь отелю в целях улучшения качества обслуживания.
Мы также надеемся увидеть Вас вновь в числе наших гостей, и сделаем все возможное для того, чтобы Ваш следующий отпуск прошел на более высоком уровне.

С уважением,
Guest relations Island Garden Resort,
Наталья и Татьяна
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 277) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Тамара
Россия
Клин
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 26.08.2015
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 604