4
5- размещение
5- сервис
3 питание
Бюджетный отель со своими достоинствами и недостатками.
Сегодня вернулся домой и пишу отзыв по горячим следам.
Мы заказывали тур с 07.08 по 21.08 (14 ночей) ещё в конце мая-начале июня, когда курс был ниже, чем сейчас, получилось достаточно бюджетно (жена, ребёнок девяти лет и я). Но! Туроператор (Пегас Туристик) за несколько дней до вылета изменил рейсы - если "туда" стал на час позже (13:40 по расписанию, что более-менее нормально), то "обратно" изменился на утренний, 07:05! В итоге рейс "туда" ещё и задержался на почти два часа, и в отель мы приехали около десяти вечера. Ну и забрали нас из отеля сегодня в половине третьего ночи (!) - то есть реально минус два дня. Да, обращу внимание, что авиакомпания (Пегас Флай) - туроператора. В общем, Пегас я никому рекомендовать не буду, имеет смысл попробовать поискать среди других.
И в продолжение темы туроператора - отельный гид, Алина, произвела на меня очень неприятное впечатление. Понятно, что продавать экскурсии - это её работа, но проводить встречу почти два часа - по-моему, уже перебор. Жалко было потерять время утреннего полезного солнца, тем более, что мы и не собирались никуда ехать, не первый раз в Турции. Ну да это ещё полбеды. После встречи я попросил её передать (подчеркну - именно передать) наше неудовольствие рейсами своему руководству - в корректной форме, на что получил ответ - "а что вы хотите, это же чартер!". Спасибо, конечно, мы тоже знаем, что такое чартер и всё с этим связанное, но я первый раз за многое время встречаюсь с таким неудобством, когда теряется и день приезда, и день отъезда (да ещё и полночи). Тем более, что авиакомпания именно туроператора. В общем, я понял, что ничего передавать руководству она не будет, но вчера решил переспросить её, на что получил ответ "да у нас таких претензий и так полно!" Ну вроде "вас много, а я одна". Не могу сказать, как она решает проблемы, не сталкивался (и слава богу), но впечатление клиентоориентированности она явно не производит, есть с кем сравнивать.
Теперь по отелю. Как писал выше, приехали около десяти вечера. Заселение прошло в течение 5 минут, сами заполнили все карточки (!), отнесли чемоданы, рассказали, где, что и как. Номер (на пятом этаже) выходит на восток, то есть море - справа. В первый вечер показалось, что шумно от дискотеки, однако в последующие дни как-то перестали обращать на это внимание, засыпали нормально. Номер чистый, пыли не замечено. Передвинули кровати так, как нам удобно, был приятно удивлён, что на ковровом покрытии под кроватями нет ни следа пыли. Убирались ежедневно, кроме одного дня, когда мы вывесили табличку "не беспокоить". Бельё чистое, новое, по мере необходимости менялось, как и полотенца. Сантехника и кондиционер работали исправно. Телевизор с ЭЛТ, небольшой, но вполне работающий. :-)
Территория - небольшая, что является одновременно и достоинством, и недостатком, кому как. Вполне ухоженная.
В отеле - два корпуса, основной, где и ресепшн, и ресторан, и лобби-бар, и терраса, и второй - поменьше и поближе к морю.
Лифт в большом корпусе - ну очень задумчивый. :-) Во многих случаях проще было спуститься или подняться пешком.
Да, пару раз отключалось электричество во всём отеле, но, как говорили, вроде бы поставили генератор.
Wi-Fi не сильно скоростной, но проверить почту вполне возможно.
Бассейн - ничего не скажу, ни разу не плавал там, но запах хлорки иногда ощущался.
Пляж - песчаный, удовлетворительно чистый, лежаки расположены достаточно плотно. Не все новые, но сломанных нет. Когда много народу, проблематично найти свободный, многие занимают места с утра.
Матрасы - есть и откровенно старые, но можно обойтись и без них.
Море. С утра - очень чистое, днём и особенно к вечеру становится мутноватым у берега, конечно, но стоит отплыть - и всё становится нормально. Вход в моей каменистый но справа около "полуострова" можно войти по песку, либо слева. Ну и вообще можно пройти по берегу.
А вот плавать надо аккуратно, так как в море много крупных валунов, можно и удариться, и пораниться. Я плавал постоянно с маской, поэтому всё видел, но были и люди, кто ушибался.
В метрах тридцати от берега - "риф". В некоторых местах глубина получается по колено, тоже надо быть аккуратным.
Рыб - много. Конечно, это не Красное море, но тоже можно посмотреть, поэтому маска с трубкой лишними не будут.
А вот столовая разочаровала, как ассортиментом, так и очередями. Но тут, наверное, виноваты ещё и соотечественники, которые около семи вечера уже стоят в очереди перед рестораном. Не понимаю, зачем - то ли столик занять, то ли боятся, что им еды не хватит. :-)
Мясных блюд откровенно мало, но ни один человек голодным не остался. :-)
Обслуживание мне понравилось. Буквально на второй день со мной здоровались все - и официанты, и бармены, и горничные, и портье, но тут, конечно всё зависит от того, как конкретный человек сам себя ведёт. Если он "открыт", позитивен, приветлив, улыбается, а не ходит с кислой мордой "ой как всё плохо", то и к нему будут относится соответствующе.
Аниматоры, Лео, Толга и Катя, мне очень понравились, стараются. Да и вообще очень приятные люди, каждый день с удовольствием общался с ними. :-)
Огненное шоу - вообще супер!
НЕ порадовали НЕКОТОРЫЕ соотечественники. Как будто приехали из голодного края или не успевают на "последний лифт в светлое будущее". Или могут позволить себе показаться на обеде или даже ужине (!) мокрым и в пляжном виде - было и такое.
Вот, наверное, и всё основное. Надеюсь, написал объективно; будут вопросы - отвечу.
Михаил оценил сервисы
4.1 Качество сервисов и обслуживания
4.5 Подходит для отдыха
3.8 Пляж
4.5 Сервисы для детей
— Удобство расположения
3.9 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
07:45 22.08.15
Доброе утро, Михаил Макаревич)))
Очень объективный отзыв)))Но стало, как то страшно лететь туда(((Мы уже выкупили путевки на сентябрь,неужели ,действительно, такая очередь в столовой?Ребенка ,интересно, удастся накормить?
И что питьевую воду,действительно, не предоставляют?Или ее нужно брать в каком то конкретно месте?
И реально придя на ужин попозже,чтоб избежать очередей,можно остаться без него?
09:56 22.08.15
Доброе утро!
Я старался написать объективно.
Не вижу ничего страшного. :-) Более того, в сентябре народу будет явно меньше (школа) и не так жарко днём, как в августе.
Наш ребёнок (9 лет) НИ РАЗУ не оставался голодным - при том, что мы обычно приходили на завтрак в 8:15-8:30.
На обеде очередей в общем нет. Знаю, что многие не ходили обедать, предпочитая перекусить фастфудом в баре около пляжа.
На обеде и ужине на каждый стол ставят бутылочку воды, а если её уже взяли ранее поевшие за этим столом, то можно попросить в баре. Мне давали, и в общем в номере всегда был запас воды - ни разу не покупали. Опять же - если хочется попить воды во время еды, можно попросить налить в баре газированной.
На ужине тоже ни разу не оставались голодными. Каких-то конкретных блюд могло уже не быть часам к восьми, заканчивались, но всегда можно было найти альтернативу. Ну или подносили свежеприготовленные. :-)
Приедете в сентябре, обязательно познакомьтесь с аниматорами лично. Прекрасные ребята, внимательные, отзывчивые, открытые. Лео и Толга неплохо говорят по-русски (про Таню скромно промолчу - она из Новосибирска :-) ), поймёте друг друга, уверен. Обязательно передавайте им привет от меня! :-)
Да, и позволю дать небольшой совет. Всегда здоровайтесь с работниками отеля (любого ранга и рода занятий!), улыбайтесь, не забывайте говорить "пожалуйста" и "спасибо" - и будет Вам счастье! :-)
10:01 22.08.15
Прошу прощения - назвал в предыдущем комментарии Катю Таней! :-) Ни в коем случае не со зла! :-)
Катя, конечно же! :-)
11:44 22.08.15
Да, я забыл про кулеры - там вода есть круглосуточно. :-)
09:27 23.08.15
Михаил, насчёт работы Пегаса очень с Вами соглашусь - постоянно крадут дни у туристов, я, зная это, ни разу не летала пегасами, но стооолько слышала об этом от друзей, знакомых и туристов отеля, кто приобрёл путёвки у Пегаса! А вы ранее с какими туроператорами летали, которые так не подводили? (для информации на будущее)
09:43 24.08.15
Добрый день, Михаил!
Спасибо за информативный отзыв!
По поводу рейсов - дело не в Пегасе, мне кажется, что такое делается в целях "экономии". Деньги берут за полные дни, а реально один полновесный день крадут. Тем не менее, я в таких случаях всегда пишу жалобы. На сайте любого туроператора есть адрес для жалоб. Вот только их никто не читает...
09:54 24.08.15
Юлия, в мае этого года мы летали в Шарм от Корал Трэвел. Рейсы были практически идеальными - утренний вылет из Мск, вечерний из Шарма. Очень хорошо.
09:56 24.08.15
Олег, добрый день!
Да, возможно, экономят. Тем более, что авиакомпания тоже принадлежит Пегасу - думаю, если бы было надо, сделали бы все хорошо. А так - да, экономия налицо.
10:43 27.08.15
Михаил, Здравствуйте! А как обстоит дело с молоком? Еду сребенком (3г), постоянно дует молоко. Брать с собой смесь?
12:00 27.08.15
Анастасия, здравствуйте!
Молоко в отеле на завтраке точно было, а вот на обеде/ужине - каюсь, не обращал внимания...
Но рядом с отелем, в реально шаговой доступности есть большой магазин, где при необходимости его можно купить.
На завтраке также есть творожные продукты - я так понимаю, йогурт собственного производства, ребёнок ел с удовольствием, да и я тоже, хотя и не самый большой любитель. :-)
Удачного отдыха! :-)
11:37 28.08.15
В баре на пляже какой ассортимент?
13:42 28.08.15
Добрый день!
Сразу оговорюсь - бар не совсем на пляже. Более того - перед входом на пляж висит объявление "ПроЗьба не приносить еду на пляж", однако некоторые соотечественники приносят, едят и, к сожалению, мусорят.
Бар находится метрах в 20-30 от входа на пляж. Ассортимент - как и в столовке на обеде и ужине, то есть фанта/кола/спрайт/газвода, пиво, водка, джин, раки, всё местное, конечно же. Рядом со стойкой - кулер с водой, кофемашина, аппарат с соками (юппи :-) ), чай в пакетиках.
Часам к одиннадцати повар начинает жарить бургеры и картошку фри, печь пиццу и лепёшки. Там же рядом разные овощи, то есть перекусить вполне возможно. Но выстраивается очередь.
11:30 29.08.15
Михаил добрый день! Подскажите есть ли в отеле мороженое?
11:30 29.08.15
Михаил добрый день! Подскажите есть ли в отеле мороженое?
23:11 30.08.15
Наталья,
Мороженого нет. Имеется с виду, в ресторане/барах в свободном доступе. Но раз в неделю устраивается шоу мороженого, когда весь персонал выходит на сцену и представляется.
13:57 03.09.15
Добрый день! Спасибо за хороший отзыв. Нам приятно было видеть вас в нашем отеле. Ждем вас в следюущем году.
15:47 03.09.15
Спасибо вам всем за вашу хорошую работу! Мне было приятно отдыхать, остались только положительные впечатления! :-)
Удачи!
11:15 05.09.15
По поводу украденного времени: путевка считается по ночам. Вы платите за 14 НОЧЕЙ, а не дней. Вот туроператоры и предоставляют отдых аккурат по заказанным ночам. Мы летали в этот отель в конце июля с туроператором АнексТур. Та же самая проблема: вылет из Краснодара в 17-40, в отель добрались в 23-30; выезд из отеля в 5-50. В прошлом году отдыхали в Египте 2 раза с Пегасом, таких проблем не было.
22:33 05.09.15
Екатерина,
Уж извините меня за возможно резкий ответ.
Большое спасибо за объяснения, как именно считается "путёвка". Будет также очень приятно, если Вы заодно объясните мне, что такое чартер. То же самое мне пыталась "объяснить" отельный гид Алина.
К сожалению, выезд из отеля в 02:30 (то есть ночью) я никак не могу посчитать за оплаченную ночь.
К отелю никаких претезий в данном случае, а вот к туроператору - есть.
Больше через Пегас я не поеду никуда.
15:59 21.03.16
здравствуйте !очень рада ,что Вы побывали в отеле и написали о своих впечатлениях. я по прошествии почти целого года перечитала свой отзыв и.... не откажусь ни от единого своего слова. как и Вы я была в отпуске на позитиве и старалась на многое закрывать глаза. но факт есть факт. Отель заявляет о 4х звездах...но ни по каких стандартах он не тянет на них. я не знаю может в России Вам путевка обошлась бюджетно ,но мы летели с Германии и за те деньги ,которые мы приобрели путевку, могли бы отдохнуть в лучших условиях. не знаю, как Вы,а я перед покупкой путевки просмотрела сайт отеля. Информация и фото очень отличались от реальности. и если Вы помните ,у нас были всегда технические неполадки. .плевать на холодильник, к примеру ,но неработяющий смыв..уж извините..а мы как никак минимум пол дня угробили в ожидании "помощи". вот уже планируем новый отпуск и скорее вернемся в Турцию..но в этот отель ни ногой
16:03 21.03.16
и еще. я тогда 1,7 балла поставила отелю. и аргументирую так:позиционировали бы они себя ,как 3 звезды ,я бы им баллов 3,5 и поставила бы. но раз они якобы 4 звезды ,то и требования к ним другие...ну и оценка соответсвующая
Добавить комментарий
Добавить комментарий