1.7
1 размещение
2 сервис
2 питание
Египет совсем испортился
Я поехала со своим молодым человеком в отель Rojana в августе 2015. Минусы начались еще не заходя в сам отель. Прилетели мы рано и в отеле мы оказались уже в 8 утра. Конечно нас предупреждали, что по всем мировым стандартам заселение в номер начинается с 2 часов дня. Мы ожидали,что наше ожидание сделают как можно более комфортным,но нет. Наши чемоданы остались жариться под 45 градусной жарой у входа в отель.Не разрешили даже внести за порог чтобы была возможность смотреть за своими вещами не стоя при этом на солнцепеке. Все что нам оставалось-это пойти позавтракать и узнать о возможности искупаться.(про еду отдельно)
После завтрака нам выдали 2 карточки на полотенца(паспорт под залог).Встал вопрос о том чтобы переодеться в купальник.Нам сказали что мы должны распаковать чемоданы,достать все нужное не входя в отель и пойти переодеться в подсобку для персонала. Кошмар.
Время подошло к 12 дня(самая жара.просто невыносимая,особенно если учесть что мы еще не акклиматизировались). У бассейна лежать было уже невозможно и мы решили попытать счастье еще раз. Мне пришлось воспользоваться всем своим женским обаянием чтобы нас заселили раньше времени.
Отель оказался с очень большой территорией и до номера было идти прилично.
Наконец мы в номере. В ваучер было написано что мы молодожены и мы ожидали одну кровать. На деле в номере стояли 2 кровати.Мы их сдвинули,но они постоянно разъезжались при любом движении. Мебель старая,в ванной подтеки ржавчины,сломанный телефон, еле еле открывающийся шкаф. В отеле каждый день вырубалось электричество по 5-7 раз на дню.
Про питание. Очень однообразное и не очень вкусное. Ограниченное количество еды и питья на человека. при подходе к бару дают один стакан на человека. мясо-гриль тоже дают порционно. в конечном итоге мы оба поочередно мучались с расстройством желудка.
Египетский алкоголь пить просто невозможно.Дешевая подделка которая отдает ацетоном. Не напиваешься, а на утро жутко болит голова. Мы знали о такой проблеме в Египте и предусмотрительно закупились в Duty Free.
Об отеле. Молодежный отель превратился в семейный в котором отдыхают большие семейства египтян. Но была и молодежь которая тоже по "ошибке" приехала в Отель Rojana. Персонал отеля состоит из мужчин которые на протяжении всего отдыха не дают расслабиться.Постоянный навязчивые приставания и предложения сходить то на массаж,то на пиллинг, то прокатиться на банане надоели уже на 2 день. Не всегда даже спасало наличие моего парня рядом со мной.
Есть еще один прикол в отеле - если человек переборщил с алкоголем и начал дебоширить,то с него срезают браслет и надевают детский,который не дает возможность человеку употреблять алкоголь до конца отдыха. В заключение, действие, которое в принципе в одном предложении опишет весь отдых, качество сервиса, отель, и отношение персонала: на выходе из отеля, нам самостоятельно срезали браслеты, процедура обязательная.
Короче. итог. В Египет мы больше ни ногой. А в данный отель тем более.
10:19 24.08.15
Это просто ужасно..
14:48 24.08.15
Как с языка сняли, все было точно так же!!!!Ужасный отель!
18:07 29.08.15
Good afternoon,
Thank you for leaving a review about our hotel.
Indeed, the territory of the hotel is big enough that can create additional discomfort for some people that, at the same time, is a positive side to other people.
We would like to point out that the marks in the voucher that you are newlyweds, is not enough. Your tour operator should make a note in the system to ensure that you have prepared a room with one bed, since most rooms in the hotel include 2 twin beds. In this situation, the hotel was not an error.
At this point in Egypt abnormally hot weather, the thermometer shows 55 degrees and more. Due to constantly operating at full power air conditioners and, in general, electricity, periodically turned off the light, which is typical not only for our guests but also for the whole of Sharm El Sheikh as a whole.
It is very unpleasant to hear that the food, which is so proud of the hotel, you feel disgusting. After all, every day the chef with his team trying to cook something new and exciting for our guests. So, the hotel has 7 themed dinners: Italian, Mexican, Sea, Turkish, Far Eastern, International and Egyptian. Basically, each guest finds something to taste, because it disposes to the range.
In any case, all of your comments and suggestions were given to the hotel management. Hotel management is trying to do everything possible to make our guests' stay was memorable. Daily training sessions are held for all the hotel staff to ensure quality service to all guests.
We wish you all the best! And would be glad to see you again!
Sincerely, Team Dessole Royal Rojana
Добрый день,
Спасибо за оставленный отзыв о нашем Отеле.
Действительно, территория Отеля достаточно большая, что может создать дополнительный дискомфорт для некоторых людей, что, в тоже время, является положительной стороной для других людей.
Нам бы хотелось отметить, что пометки в ваучере о том что вы молодожены, недостаточно. Ваш туроператор должен был сделать пометку в системе для того, чтобы вам подготовили номер с одной кроватью, так как большинство номеров в отеле содержат 2 раздельные кровати. В данной ситуации ошибки Отеля не было.
На данный момент в Египте аномально жаркая погода, термометры показывают 55 градусов и больше. В силу постоянно работающих на всю мощность кондиционеров и, в общем, электричества, периодически выключается свет, что характерно не только для нашего Отеля, но и для всего Шарм эль Шейха в целом.
Очень неприятно было услышать, что еду, которой так гордится Отель, Вы считаете отвратительной. Ведь ежедневно шеф-повар со своей командой старается приготовить что-то новое и интересное для наших Гостей. Так, в Отеле имеются 7 тематических ужина: Итальянский, Мексиканский, Морской, Турецкий, Дальневосточный, Международный и Египетский. В основном, каждый Гость находит себе что-то по вкусу, ведь ассортимент к этому распологает.
В любом случае, все Ваши пожелания и комментарии были переданы менеджменту Отеля. Менеджмент Отеля пытается сделать все возможное для того, чтобы отдых наших Гостей прошел незабываемо. Ежедневно проводятся тренинги для всего персонала Отеля, с целью обеспечения наивысшего сервиса всем Гостям Отеля.
Мы желаем Вам всего самого хорошего! И были бы рады увидеть Вас вновь!
С Уважением, Команда Дессоле Роял Роджана
09:25 30.08.15
Хотел спросить а где же отдыхали все остальные туристы которых большенство и которые оставили хорошие отзывы о теле ???Не пойму как вы определяли что свет отключали за день по 5 раз ----- в номере весь день парились что ли ??? А про бухло --- пора уже знать что в Египет нормальные люди спиртное с обой везут если хотят выпить то что им по душе !!! Короче прежде чем ехать --- надо читать побольше !!!!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий