Отдыхал С семьей в
августе 2015
- Не рекомендую отель
03.08.15 - 16.08.15
1.7
1 размещение
1 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Трехзвездочный отель
Отель находится на первой линии, имеет большую ухоженную территорию, был замечательный СПА-салон, он сгорел, песчаный пляж и три бассейна - это всё хорошее, что есть в этом отеле.
Теперь минусы - Персонал: турки, казахи и киргизы, основная часть казахи и киргизы - работать не хотят или не умеют турецкие менеджеры постоянно на них кричат и делают замечания. По прибытию вам улыбаются, но всеми своими действиями намекают, что делать вам здесь нечего. Номер стантарт, 12 м2, напоминает номер советского времени, холодильник, телевизор и кондиционер почти из тех времен. Отелю 18 лет никакого ремонта здесь не было. На вопрос про соотношение цены и качество номера на рецепшене отвечают, что вас еще кроме проживания кормят и развлекают.
Питание - нормальное, но сначала не мог понять, почему на завтрак нужно приходить в 7.00, на обед в 12.30, на ужин в 19.00. Опоздал на 30 минут и понял, что если приходишь к началу, то имеешь небольшой выбор в еде. Если опоздал то ешь, что осталось, посуда битая и грязная. Ресторан максимум 3 звезды.
Обслуживание в номерах никакое, хотя деньги оставляли, но их не брали, стыдно наверное. Номер к заселению не был готов, хотя прождали 3 часа, ванная комната вся в грязи, в номере пыль и паутина. Персонал приходил каждый день заправляли кровать и приносили новые полотенца. Постельное белье не менялось, старые полотенца копились в номере.
Пляж песчаный и пологий спуск в море, хорошо для детей. Плавает много разных рыбок. Очень интересно плавать с маской. На пляж ходили с 6 до 11 часов, дальше температура повышалась выше 45 градусов. На пляж ходили в 6, а полотенца выдают в 9 в СПА-салоне. Отдыхающие в основной массе приходили в 8 часов, а персонал для уборки пляжа приходил в 10 часов. Спасатели на пляже и у бассейнов работают с 10 до 17 часов в самую жару.
Анимация и приглашенные артисты по вечерам не подлежит описанию, просто ужасно.
По территории ходят петухи и кукарекают постоянно.
По дорожкам носятся электромобили круглые сутки.
Рестораны и бары
посуда
Рестораны и бары
посуда
Номера
Декоративная отделка номера 5-звездочного отеля
Номера
Входная дверь в ванную
Номера
Гигиенический набор на трех человек на 14 дней
Номера
душевая кабина
Номера
душевая кабина
Вид из номера
Номера
Мебель
Алексей оценил сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
2.7 Подходит для отдыха
3.8 Пляж
4.0 Сервисы для детей
2.6 Удобство расположения
1.0 Номера
2.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
большая и ухоженная территория.
Минусы отеля
ужасные номера
сломанная мебель
плохое питание
плохое обслуживание
Добавлено
20.08.15
14:04
(1 991 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:01 22.08.15
Тоже отдыхали в этом отеле с семьей и маленьким ребенком. Полностью соглашусь с автором отзыва.
15:12 25.08.15
Уважаемый Алексей,
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями о проведенном отдыхе в отеле VON Club Golden Beach.
В первую очередь необходимо отметить, что целью сети отелей VON является предоставление комфортных условий для отдыха и качественного сервиса, благодаря чему гости могли бы чувствовать себя здесь как дома. Поэтому мы ценим Ваши мнения и пожелания. Мы непременно обратим более пристальное внимание на те стороны обслуживания, о которых Вы упомянули в своем отзыве. Все замечания были переданы Администрации отеля.
Также хотим отметить, что руководство отеля сделает все возможное чтобы опираясь на Ваши замечания в самые короткие сроки устранить все недочеты в соответствии со стандартами качества VON Hotels.
Всегда рады снова видеть Вас в нашем отеле.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел по Работе с Гостями
Крыжановская Анастасия
VON Club Golden Beach
16:18 28.08.15
Мария, вообще не похоже на то,где мы отдыхали месяц назад))) Еды всегда хватало и много и разнообразно, столиков тоже.
Номер чудесный, с видом в садик, от уток с цесарками ребенок в восторге был.... Возможно, просто не повезло с номером, но всегда есть возможность его улучшить...
16:44 28.08.15
Почему же, номер был очень хороший)))) вы наверное мало где бывали, есть отели, где детское меню очень разнообразное, и соответствует именно детскому))) у каждого свое мнение, нашей семье первый раз так не повезло с отелем. Многое что заявленно в описании отеля, не соответствует реальность)))
15:42 30.08.15
Только что вернулись из отеля - отзыв полностью соответствует действительности. Ехали в 5 звезд, а попали... в какую то дешевку... Номера старые, грязные, ресторан - просто столовка с толпами народа... Бары - это стыдобухи кусок! А еще ультра!!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий