АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
922 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
5 комментариев
Отдыхал С семьей в августе 2015
03.08.15 - 16.08.15
- Не рекомендую отель
1.7
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Трехзвездочный отель

Отель находится на первой линии, имеет большую ухоженную территорию, был замечательный СПА-салон, он сгорел, песчаный пляж и три бассейна - это всё хорошее, что есть в этом отеле.

Теперь минусы - Персонал: турки, казахи и киргизы, основная часть казахи и киргизы - работать не хотят или не умеют турецкие менеджеры постоянно на них кричат и делают замечания. По прибытию вам улыбаются, но всеми своими действиями намекают, что делать вам здесь нечего. Номер стантарт, 12 м2, напоминает номер советского времени, холодильник, телевизор и кондиционер почти из тех времен. Отелю 18 лет никакого ремонта здесь не было. На вопрос про соотношение цены и качество номера на рецепшене отвечают, что вас еще кроме проживания кормят и развлекают.

Питание - нормальное, но сначала не мог понять, почему на завтрак нужно приходить в 7.00, на обед в 12.30, на ужин в 19.00. Опоздал на 30 минут и понял, что если приходишь к началу, то имеешь небольшой выбор в еде. Если опоздал то ешь, что осталось, посуда битая и грязная. Ресторан максимум 3 звезды.

Обслуживание в номерах никакое, хотя деньги оставляли, но их не брали, стыдно наверное. Номер к заселению не был готов, хотя прождали 3 часа, ванная комната вся в грязи, в номере пыль и паутина. Персонал приходил каждый день заправляли кровать и приносили новые полотенца. Постельное белье не менялось, старые полотенца копились в номере.

Пляж песчаный и пологий спуск в море, хорошо для детей. Плавает много разных рыбок. Очень интересно плавать с маской. На пляж ходили с 6 до 11 часов, дальше температура повышалась выше 45 градусов. На пляж ходили в 6, а полотенца выдают в 9 в СПА-салоне. Отдыхающие в основной массе приходили в 8 часов, а персонал для уборки пляжа приходил в 10 часов. Спасатели на пляже и у бассейнов работают с 10 до 17 часов в самую жару.

Анимация и приглашенные артисты по вечерам не подлежит описанию, просто ужасно.

По территории ходят петухи и кукарекают постоянно.

По дорожкам носятся электромобили круглые сутки.

Всего медиа - 9 Фотографий - 9 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 2.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
2.7 Подходит для отдыха
  • 1.0 Деловая поездка
  • 1.0 Семейный с детьми
  • 4.5 С друзьями
  • 3.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 4.5 Тусовочный
  • 1.0 Спокойный
3.8 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 3.0 Чистота на пляже
4.0 Сервисы для детей
  • 4.5 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 4.5 Питание для детей
2.6 Удобство расположения
  • 4.5 По отношению к пляжу
  • 1.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 1.0 По отношению к достопримечательностям
1.0 Номера
  • 1.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
2.5 Инфраструктура отеля
  • 1.0 Безопасность в отеле
  • 2.0 Рестораны и бары
  • 3.0 Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
  • большая и ухоженная территория.
  • ужасные номера
  • сломанная мебель
  • плохое питание
  • плохое обслуживание
Добавлено: 20.08.2015 14:04
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 991 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Тоже отдыхали в этом отеле с семьей и маленьким ребенком. Полностью соглашусь с автором отзыва.
15:12 25.08.15
Уважаемый Алексей,

Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями о проведенном отдыхе в отеле VON Club Golden Beach.
В первую очередь необходимо отметить, что целью сети отелей VON является предоставление комфортных условий для отдыха и качественного сервиса, благодаря чему гости могли бы чувствовать себя здесь как дома. Поэтому мы ценим Ваши мнения и пожелания. Мы непременно обратим более пристальное внимание на те стороны обслуживания, о которых Вы упомянули в своем отзыве. Все замечания были переданы Администрации отеля.

Также хотим отметить, что руководство отеля сделает все возможное чтобы опираясь на Ваши замечания в самые короткие сроки устранить все недочеты в соответствии со стандартами качества VON Hotels.
Всегда рады снова видеть Вас в нашем отеле.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел по Работе с Гостями
Крыжановская Анастасия

VON Club Golden Beach
Полезный отзыв
Мария, вообще не похоже на то,где мы отдыхали месяц назад))) Еды всегда хватало и много и разнообразно, столиков тоже.
Номер чудесный, с видом в садик, от уток с цесарками ребенок в восторге был.... Возможно, просто не повезло с номером, но всегда есть возможность его улучшить...
Почему же, номер был очень хороший)))) вы наверное мало где бывали, есть отели, где детское меню очень разнообразное, и соответствует именно детскому))) у каждого свое мнение, нашей семье первый раз так не повезло с отелем. Многое что заявленно в описании отеля, не соответствует реальность)))
Полезный отзыв
Только что вернулись из отеля - отзыв полностью соответствует действительности. Ехали в 5 звезд, а попали... в какую то дешевку... Номера старые, грязные, ресторан - просто столовка с толпами народа... Бары - это стыдобухи кусок! А еще ультра!!!
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (948) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Алексей Широнин
Россия
Тюмень
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 20.08.2015
  • Страны, города: 2 / 2
  • Отели: 2
  • Отзывы: 2
  • Фото, видео: 17
  • Комментариев: 5
  • Читательский охват: 3 326