Доброе утро,

Отдыхали в отеле с 07.08 по 16.08.2015 года. Отель оставил неоднозначные впечатления:

1. Начнем с моря: Многие пишут о том, что в море плавают фекалии черепах. Спешу заметить, что это не так. Море в течение дня меняется, утром спокойное и прозрачное, после 11-00 ветер и течения приносят к берегу плангтон и водоросли, цвет становится зеленоватым, этим и питаются черепахи. Вечером все меняется обратно.

Дорогие туристы - черепахи не будут жить и размножаться в грязной воде, тем более с фекалиями... Но тем, кто ожидает лазурную воду на протяжении всего дня НЕ СЮДА.

2. Ресепшен:

По приезду меняли номер с парк стандарт на клуб стандарт по причине того, что для проживания с ребенком 9-ти лет был изначально предоставлен очень маленький номер, дополнительная кровать полностью перекрывала выход на балкон. Так вот, сразу предупредили сотрудника ресепшен о возможной замене, от него получили информацию о доплате и наличии номеров в клубе (были номера всех категорий на всех этажах). После возвращения из парка уже другой сотрудник - Мурат- начал убеждать нас в отсутствии номеров в клубе, кроме 1-го этажа. Однако, после нашего недоумения, мы всеже получили номер, который нас устроил за доплату, согласно прайсу. Тоже самое было еще с некоторыми гостями отеля по приезду - Молодоженов поселили в номер для инвалидов, а семью, изначально бронировавшую семейный номер, пытались засунуть в стандарт. В результате - молодожены доплачивали, а семья выбивала свой семейный номер более 3-х часов.

Еще с представителем ресепшена был неприятный инцидент:

Попросили работника ресепшена Хусейна помочь разрешить недопонимание с таксистом, так как второй не понимал ни на английском, ни на каком-либо другом языке кроме турецкого. Попросили просто перевести на турецкий. Хусейн сначала вышел, посмотрел на нас и отказался помогать, ссылаясь на занятость. Мы были гостями этого отеля - как можно бросить своих гостей, нам было не понятно. Уходя - нам было сказано еще и о том, что если мы будем его просить о помощи у нас буду т проблемы.

Вот такой ресепшен. Остальные сотрудники ресепшена оставили положительное впечатление.

Прошу Отель обратить внимание на работу Мурата и Хусейна. Для отеля данной заявленной категории 5* - это недопустимо.

3. Далее хочется отметить работу горничной отеля в корпусе 11.

Отвратительно! за 10 дней ни одного раза не был пополнен шампунь, гель и тп. Бегали по корпусу в поисках шампуня. Обращались на ресепшен 3 раза, не помогло. Пол не моет, балкон не мыла ни разу. Зато: пришли на 2-ой день - пропала подушка, сказали ей - на следующий день появилась. На 4-й день она зачем то сняла нам шторы, до вечера просили вернуть. Постель была заменена только после того, как мы скинули простыни на пол.

4. Бассейн очень грязный, плывешь - плавают волосы, на дне земля. Я понимаю, что много гостей в пик сезона, но ни в одном отеле, даже в 3* не видела такого грязного бассейна. В нем немцы пьют пиво, дети плавают с мороженым. С учетом температуры воды в бассейне - при наличии такой грязи бактериям рай!

Места на шезлонгах занимаются с вечера. По всему отелю валяются полотенца. Чтобы успеть занять место в тени, муж заводил будильник на 6,30 утра и не всегда успевал.

5. Есть еще момент - ребенок выходил из ресторана с персиком в руке - отобрали! НО, по всему отелю ходят турки с тарелками картошки, сосисок, пиццы и все это потом валяется ВЕЗДЕ! Яблоки лежат на всех барах - подскажите, чем отличается персик от яблока? Почему яблоко можно поесть везде и кинуть огрызок, а персик нет? Ребенок съел бы его на полдник и был бы счастлив. Значит туркам можно все носить, а детям нет?

6. Немецкие подростки сидят в барах с ногами в обуви на столе - все молчат. А после них придут дети и с этого стола будут кушать.

7. Ресторан:

Питание отличное, НО все приборы и тарелки ГРЯЗНЫЕ, выбираешь из стопки тарелок, протираешь, нюхаешь стакан прежде чем налить в него напитки!!!

ИТОГ:

Отель предоставляет множество различных услуг - но все они имеют приставку НЕДО....

Соотношение цена-качество ужасно.

При такой высокой цене и качество услуг должно быть соответствующим - или снижайте цены или улучшайте менеджмент. Ведь именно по причине отсутствия контроля сотрудники позволяют себе халатно исполнять свои обязанности.